世纪佳缘案例分析
目前世纪佳缘拥有2000多万注册用户,在接受采访前的一天,有近5万人注册,之前的一天则是56000多 人。
世纪佳缘的基本情况海尔平板电视
(一)简介
世纪佳缘(www.jiayuan)是世界上最好的严肃婚恋网站之一,也是中国规模最大、征友效果最好的婚恋网站,我们通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务
2003年10月8日,复旦大学新闻学院研二女生龚海燕(北京大学中文系文学学士,网名小龙女)看到身边很多高学历的同学朋友由于工作学习忙,而无从到理想爱人,因此创办了世纪佳缘。截至2009年9月,世纪佳缘拥有注册会员1802万,已成就近400万人的美满姻缘。同时世纪佳缘也是新浪交友、MSN佳缘交友的合作伙伴,创始人龚海燕也被网民誉为“网络红娘第一人”。
  六年来,世纪佳缘始终坚持以改善和提高用户征友效果为宗旨,以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂,得到了广大网民的热烈拥护并享有极高的美誉度,正是由于单身朋友在这里到了另一半之后,一传十,十传百,才有了世纪佳缘欣欣向荣的发展,并因此获得了新东方三元老徐小平、王强、钱永强的认可和天使投资。
(二)价值网络以家人之名预告
世纪佳缘的网站服务于大专以上学历的高收入高品位单身人,并建立严格的身份认证机制和会员投诉机制,保证征友会员的质量、征友过程的安全,和在世纪佳缘征友的效果。
作为中国第一大婚恋交友平台,世纪佳缘通过聊天、收发信件、送礼物、线下红娘等服务为会员牵线,成就了400万对幸福连理。
世纪佳缘通过提供情感交流频道,推出成功故事来让会员进行彼此情感交流,获得情感体会,借鉴婚恋经验,最终促进自身征婚交友。
世纪佳缘通过爱情测试与恋爱诊所频道,为会员预测爱情,提供爱情建议并解决爱情与征婚疑难。以下是该世纪佳缘的价值网络体系:
世纪佳缘价值网络图
(三)世纪佳缘的商业模式
战略目标
给孩子起个好名字帮助海内外单身人士到美好姻缘; 成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。争取经营8年便能在纳斯达克上市。
目标用户
世纪佳缘是国内最早设立学历准入机制的交友网站,服务于大专以上学历的高收入高品位单身人,并建立严格的身份认证制,进一步保证征友人的质量。
产品和服务
世纪佳缘的产品包括三种服务类型。
1、改善型服务:
我是车王1) 排名提前:世纪佳缘按照一定的规则显示搜索结果。在线时间,资料完整度,诚信认证,上传照片等都会影响搜索排名。使用排名提前服务,可以在相同的条件下,让客户排名优先显示在搜索结果页,以表达积极征友态度。
2) 光明榜:光明榜可以让客户的资料照片上首页,受万人浏览,万众瞩目!客户资料会在世纪佳缘,新浪交友,MSN佳缘交友频道首页三榜同上,备受关注。 根据会员的择友条件,将出现在符合条件异性的我的佳缘首页,重点突出。如果上了地方光明榜,确定区域,则会更加精准择友圈。
2、发信件型服务:
1) 看信包月:针对客户看信的不同需求,世纪佳缘提供了7天、1个月、3个月、6各月、12
个月5种看信包月套餐消费方式,时间越长的套餐,其日均消费越便宜。顾客可以根据自身条件随意选择。
2) 钻石会员:套餐会员一旦升级到钻石会员后,首先可以享受双向免费看信特权,主动出击收获爱情,寻缘道路通畅无阻。另外发出的信件优先展示在对方收件箱中,并在信件前带有 标志 。其次购买钻石会员,送排名提前和光明榜服务。再次钻石会员新增独特功能-玫瑰情书;对方读信时会看到精美独特的爱情信笺背景;并且突破对方择友条件限制,不满足年龄身高要求,也可发送信件。 假如你是钻石会员则可以彰显尊贵身份,突出展示头像更醒目;拥有更闪亮的个人资料页;服务期内,还可在“我的佳缘”首页自主设定是否对外显示钻石会员身份。
3、交流型服务:
1) 聊天包月:对于聊天服务,则只有包1个月的服务,每月16元。聊天包月不限量,比QQ方便,比MSN快捷,打开网页就能聊!这样更利于掌握交友主动权。
2) 佳缘礼物: “网络传真心,礼轻情意重”,礼物+留言=缘分的开始: 对方可以免费查阅你
送出的礼物和留言。冲破择偶条件,缘分跑不掉: 年龄不是问题,身高不是距离,不满足TA的择偶条件,一样可以向TA传送倾慕。对于礼物传情,世纪佳缘则提供了相识问候、恋爱表白、花语传情、生日祝福、flash精品和豪华礼物等传情方式。会员可以根据自身与异性的关系与对对方的倾慕程度进行选择。
(四) 盈利模式
1.网络广告模式
世纪佳缘的网站界面主要以宣传网站活动、服务,塑造品牌为主。只是在网站的特定位置,适当插入一些企业文字链接与购物广告,用来赚取广告费。
2.按效果付费的“收信”模式
龚海燕想到的商业模式是按效果付费的“收信”模式,用户免费给自己心仪的对象发去“求爱信”,如果收信者对求爱者感兴趣,就需要支付一元钱来看信。 但投资人一开始就否认了龚海燕的这一设想,因为现实生活中的恋爱通常由男性买单,而且网站上也主要是男性给女性发信,看信收费的模式可能出现女性付钱,这不符合常理。龚海燕坚持自己的想法,
她认为向发信者收费的方式会导致许多人发信量急剧缩减,从而影响到整个网站的活跃度和效果。
针对会员的消费管理问题,世纪佳缘开发了类似QQ币等网上虚拟货币的邮票,用来作为会员消费的使用货币,1张邮票=2元人民币。
最终,世纪佳缘选择了收信者付费的模式,却额外增加了一个新的环节,如果发信者购买一张“邮票”,也就是预先付费,收信者就可以免费看信。同时,世纪佳缘为收信者提供了包月套餐,每月付出数十元就可以看所有来信。
3.包月盈利模式
世纪佳缘提供了不同的看信、聊天与钻石会员制度。以下是各种包月的效果图:
看短信包月
kpop star 李夏怡4.竞价模式
除了“邮票”模式,世纪佳缘借鉴搜索的竞价模式,推出梦想成真、约会1+1、短信增值等收费服务。世纪佳缘在这种模式下的服务主要是排名提前(10张邮票/天)与光明榜(5张邮票/天)。基于现在进行这两种消费的会员还非常少,所以只有初期的基本价格排名;随着网站会员的增多和会员对这两项服务的认可,所谓的竞价排名中的竞价也终究会被提到盈利模式的日程上来。 2007年,世纪佳缘收入数百万元,2009年增加到8000万,其中线上增值服务收入已经占到总收入的80%。