电子商务虚拟商店下交易问题研析
摘要：虚拟商店顾名思义就是网上商店，简称网店。随着电子商务的发展，越来越多的消费者喜欢这种足不出户、随时随地的购物方式，网上购物也因此成为一种新型的交易方式。由于消费的大幅度增长，而导致了网店的产生。一种新事物的出现多少会有一段磨合期，在磨合期内总有会一些问题。这种问题往往是相对的。对于网上交易来说问题就出现在买卖双方身上。
关键词：安全，质量，虚拟，物流
一：网上交易模式的种类
B2B ：如
B2C ：如阿里巴巴
C2C ：如淘宝
可见淘宝采用的是C2C模式。C2C
二：影响网上交易的因素
（一）产品质量
产品质量是影响网上交易的重要因素，它不像传统交易，可以看到、摸到商品，而网上交易仅仅靠的是几张图片，所以消费者对此有很大的担心，从而不敢在网上购物。
通过以下几点可以很好的避免这一问题：
1：多看、多比较
首先：选中一个商品时要注意它在该店本月或总的销售量，多看几家同样商品的店铺，选择几家销售量比较多的店铺。
然后：在几家销售量比较多的店铺中选择信誉比较高的。如皇冠级、钻级
最后：就是看其他买家给予的评价了，货比三家选择一个性价比比较高的店铺，就可以放心购买了，如果商品还是不如心意也是可以退款的，现在基本上淘宝用户都加入了“7天无条件退货”的条款。
国际航空公司2：放大眼睛
每个商品的质量的保证和辨别方法都是不同的，在网上买东西的话 主要就是看商品图片的了 ，一定要那种有实物图的商家，最好是有自己实体店的商家这样是最安全
（三）交易安全
虚拟交易存在的最大隐患就是先付款后收货，大部分消费者就是怕付了款最后收不到货，付的款又拿不回。
例如这位朋友就发出了这样的疑问：
开通支付宝账户我想在淘宝买几件网游装备.不知道安全不安全. 
打个比例.例如我是买家，我把钱汇给淘宝了，之后我和卖家上线交易装备，如果卖家没把装备给我并且对淘宝说把装备给我了，我被骗了？这怎么解释？或者我是个骗子，卖家把装备给我了，我对淘宝说卖家没把装备给我，卖家被我骗了？那这又怎么解释？这样直接交易的方式我觉得还是不安全
其实不必担心，支付宝网上支付是您拍下商品后，把钱给了支付宝系统，并未给卖家，需
要您去支付宝确认到货后，卖家才能收到您的款项！
虚拟物品交易，对于买卖双方，最好的办法是做截图。因为在游戏里交易之前你们必定会在旺旺里面联系好，买卖双方或要旺旺里面留下游戏里面的详细资料，而旺旺一样可以做截图的。
淘宝虚拟物品交易纠纷处理规则：
1）支付宝对虚拟物品交易有免责声明，若买家在卖家未发货的情况下确认收货，买家需自行承担所有损失，且支付宝不受理买家的相关投诉。
2）因虚拟物品交易发生纠纷后，买卖双方均可提供相关的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。猎毒人阿香
3）买卖双方在进行虚拟物品交易时，应使用阿里巴巴及旗下公司的站内信或者指定的即时通讯工具旺旺、贸易通进行沟通，仅有上述通讯工具的沟通记录可以作为纠纷处理证据。
虚拟物品交易被骗以后，举证很困难，淘宝在这方面的打击力度也不是很强，处罚制度又
不健全，那作为买家，我们只有孤注一掷，期望命运带我们到诚信的卖家吗？不！我们通过仔细的筛选，同样可以将交易风险降到最小。 
1.虚拟交易一定要货比三家 
    我们总觉得实物交易要小心，其实虚拟交易也是如此。我们不去比较，难以知道一项业务或者充值服务当下的行情，买贵了买贱了都不清楚，这是很盲目的 
2.选择信用度较高，开店时间较长的卖家 
    虚拟交易有很多的不确定因素。就拿QQ服务为例，很多服务，比如QQ宠物，QQ币，QQ红、黄、蓝钻等，单笔交易额都很小，正是“投资小，见效快”的典型，因此积累信用也十分容易，往往一个月就可以升钻，所以我们不能被表面的信用所迷惑。现在淘宝的注册制度还没有达到一个IP只能注册一个用户的程度，因此，他们往往开个店，骗得一定钱财以后，被封掉了也不担心，再换个马褂又开个店。基于这个特点，我们一定要警惕那些刚刚开店不久的虚拟物品交易店，尤其是店里以卖虚拟物品为主的店铺。 
    另外，我们还需要看看卖家的交易记录，因为虚拟物品存在着严重的信用炒作，我们一定要擦亮眼睛，看好卖家的是不是什么样的买家都有，而不是都是新买家。都是新买家的话，炒作的可能性就很大了！ 
3.要看卖家服务态度 
    虚拟物品往往流量很大，店家一般都很忙。但是如果一个卖家，你和他说十句，他都是用自动回复，那我劝你还是不要买了为妙。首先是因为这样的卖家没有服务热情，卖的时候都这样，那售后就更是可想而知了。其次，他一直用自动回复，万一又一天发生了纠纷，你的聊天记录一点举证的作用都没有。 
4.不要着急好评 
    虚拟物品往往就是为了换好评，一般的卖家都会催着你要好评，但是如果你第一次和这个卖家合作，一次的交易额又不是很小，那就不要着急好评，怎么也要等半个月甚至一个月，看看你的虚拟物品是不是一直完好才行。很多店主在你给予好评以后，出了问题就避而不见。你的慎重好评不仅对于你自己。对于以后的买家也是负责任的表现！ 
5.贪小便宜吃大亏 
    这句话在虚拟物品交易里十十分受用的！拿黄钻为例，每个月的平均价是3.5左右，那么，如果一个卖家只用1块钱一个月，那基本难以保证你的使用时间，即使能补，什么时候能补好也不好说，你就要慎重了。所以，尽量选择平均价稍微偏下一些的就好了。当然，也有为了赚信用低价卖的。这需要你综合以上几点来考虑分析了
教师节祝福老师的话
另外，这些在实体交易中有很实用。
对于卖家也要注意，不要因为看见一单生意来了就相当激动，在激动之余一定要长一双慧眼，小心骗子。
骗术一：
例如这位小：我今天碰到一个买家他要为手机充值，很大的手笔100酒井法子元的充值卡要充12个，也就是一千多元，我一开始以为他只充一张，但是我一看数额吓我一跳，1000多元大手笔，买家很快的拍下了，还催我发货，他不是用支付宝付款说是用电子卡付款，  说把付款详情发到我的邮箱里了，催我去看，我看了邮箱是有一封说买家已付款请卖家发货的邮件（邮件应该是合成的），但是咱们系统里就没说他已经付款，买家还总催我，后来我想起原来看过的骗术的文章，他太符合了，还是小心为妙我就把交易关闭，告诉他冲不了了，他还要投诉我，我这个生气，大骗子还倒打一耙，投诉就投诉吧~~~（后来他也没动静了，也没投诉）
骗术二：拒绝使用支付宝，要求银行汇款
此类骗术一般为特别低价的商品，比如500-2000元的全新笔记本电脑， 2000元的进口摩托跑车，半价与市场价格的手机等等。所有此类骗术的相同特点：对方会说我们的产品是走私来的（或者是专做批发的），不能接受支付宝，只能银行汇款！
另外还有一类骗术也是相同特点：对方开始会告诉你用支付宝，然后等您拍下了商品，突然告诉您电脑有问题，支付宝不能用了，要您用银行汇款。
这样的汇款对买家没有任何保障！！！对方说支付宝暂时不能用的，您可以等几天，对方如果是正常的卖家，绝对会尽快修复电脑使用支付宝的，要不然还怎么做生意！如果对方催着你汇款，那就要小心了，最好是告诉对方我不要了，马上申请退款！
由此可见无论是买家还是卖家都会遇到骗子，所以我们在交易中一定要睁大眼睛，不要被一点成就冲昏头，不要贪便宜。只要我们小心这些完全可以避免。
（四）物流
有点消费者在付款后一直收不到货，而在标明卖家已发货，问卖家什么时候到，卖家也不知道。这种回答一直困扰着消费者，每到这时候卖家要么继续等，要么退款，导致卖家以
后都不想在网上购物。现在好了，淘宝提供给我们物流跟踪，卖家随时随地可以查到商品到达某地，也可以看出买家是否真的发货。
卖家登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“交易管理”—“物流工具”—“物流跟踪信息”中，输入订单编号（在淘宝购买商品产生的交易，会有一个淘宝的订单编号和一个支付宝交易号，订单详情页面即可看到，查看方式如下：
买家进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝什么休闲游戏好玩”页面到对应交易，点击“订单详情”进入到订单详情页面。