如何做好沐足店的管理层？
一、管理层所扮演的角
1.领导者：领导部属，通过他们完成工作目标和任务；
2.监督者：对属下的工作﹑行为进行适当的监督﹑考核；
3.传播者：上情下达﹑下情上传﹑传达必要的工作信息；
4.协调者：协调同事之间﹑部属之间的工作﹑任务；
5.训练者：给予部属必要的训练和教导；
6.执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成；
7.调配者：对公司资源合理调配利用；
8.支持者：给予部属精神﹑实质上最强有力的支持与协助；
9.好部属：善待上司﹑履行部属应尽责任；
10.经理在店内扮演外交官的角，协调各部门间的配合工作；
二、部长管理方法的对比
小学毕业班班主任工作总结
三个不同管理方法的部长
　
放任部属
具备引导部属的能力
驱使部属
　
　
金钟国资料
　
让部属自由发挥
激发员工工作积极性
让人心生畏惧感
　
不发表任何建意只听部属说
指挥部属应该说让我们来做什么，什么事
使员工变得沉闷而没有活力
　
　
使工作变得乏味
使工作变得有趣
依靠自己的权威
　
　
依靠个人的能力
激发团体做战能力
强调我要做什么
　
　
　
指挥能力在你和你该做什么事？
　
　
三、自身能力提高
1.在教育别人以前先教育自己，连自己都不做或不会的事，又如何教会别人做？
2.心存应付，应付会影响教导过程，自然就会影响教育的效果；
3.你的一举一动部属都看在眼里，更是学习的榜样，因此应以身作则用实际行动来感化部属；
4.我是否要比属下懂得多，经验更丰富，想的更早、更细；
5.我有没有比属下做得多，有没有值得属下学习的地方；
6.注意讲话方式合理运用言词语调，让别人知道错在哪里，应该在哪方面去努力改正？
7.表扬公开、指责私下、公平公正；
8.凡事在沟通表达之前要从多个角度去设想；
9.管理确立的是规章制度，用规章制度去要求下属，管理下属，确定他们的职责和责任；首组词
10.领导要有能力带动和启发下属的个人潜力，调动他们的积极性；
11.管理需要下属的人力配合和物力的支持；夏光莉
12.领导管理能力是有应对方法，发现问题、改善问题。
四、管理者应具备的能力
(一)生活素养
素质（个人形象、气质、礼节礼貌、言行举止、着装搭配）
形象、气质：（发型、化妆、着装、站姿、走姿、自信度）体现与众不同，让顾客明显分辨出谁是管理者；
礼貌礼节：微笑、养成使用礼貌用语的习惯（请字当头，谢字在尾、对不起、不好意思、您好.....）、懂得尊称（顾客、上司、下属）；
言行举止：在顾客面前适度展示自己的专业度与亲和力，能因人而异寻恰当的话题，肢体语言伸展得当；
员工表率：上班时刻注意自己的一举一动，任何举止部属都看在眼里，都会有一定的影响；
　保持形象：下班时间或特别场合（郊游、聚餐、团体活动）要注意衣着搭配，需与自己身份符合；
情操高尚：乐于助人，凡事为公司、他人着想；
(二)品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是；
2、 具有宽阔的胸怀；
3、 具有公正用权意识；
4、 具有求真务实作风；
5、 具有理智的感情；
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
(三)良好的自身形象
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感；
2、 遵纪守法，严于律己的形象；
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子；
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁；
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
(四)专业技能
  何为专业技能？从哪方面可以体现我们的专业技能？
环境、卫生、效率、质量、细节服务
1.环境：绿化、工艺品、空调、音乐
2.卫生：洗手间、工作台、大厅、用品、用具、工作人员衣着
3.多肉植物的种植效率：及时排钟，上钟、下钟督查，答应顾客事情及时兑现
4.质量：技师手法、饮品/水果、茶水服务
5.细节：服务于顾客开口之前
6.培训：培训部门员工
(五)学习心态
随着员工的受教育层度不断提高，员工文化水平也不断提高，同时80末/90初的员工越来越多，他们的心理素质、心态更加复杂。
1.有一定的心理学知识；
2.精通本职的专业知识；
3.有广博的相关学科知识。
(六)有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1.有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想；
2.有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识；
3.有严肃认真的态度，一丝不苟的态度；
4.有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
(七)观察能力
1.能及时发现场馆存在的问题并给予改善
2.能了解周边市场的变化情况（同行业服务水准）
3.能发现员工工作中的情绪问题
做事粗心大意
喜欢推卸责任
上班总出错
无精打采
经常例会晚到
不合、不能溶入团体
举止有异样
工作有低触情绪
当一天和尚撞一天钟
言行不一致
(八)组织能力
1.组织能力是指将一人的能力整合，形成团队能力；
2.组织能力的构成来自于三方面，员工能不能做；员工想不想做；以及这个组织的整体架构、流程、规划，让员工是不是容易完成任务。
•不怕有问题、就怕没对策
•不怕没对策、就怕没执行
•不怕没执行、就怕没贯彻
•不怕没贯彻，就怕没组织能力
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(九)团队建设能力
1.充满激情；你的工作激情可以感染团队中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对目标充满信心和希望；
2.善于激励；在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来；
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3.善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合，内向与外向……然后，再将他们安排到不同岗位。