01 .什么是运营管理？
定义：
运营管理，就是管理企业的运⾏状况，归结起来就是要管理企业运⾏的各个指标，⽐如安全、质量、交期、成本、员⼯⼠⽓（也就是QCDMS)。如果让这些指标越来越好，也就是企业运⾏得更加健康。
内涵：世界上最壮的人
通常情况，运营管理包含了前⾯提到的⼏个管理模块，包含⽣产、⼯程、质量、设备、供应链和持续改善。
02 .运营管理的重要作⽤
对于⼀个企业⽽⾔，尤其是制造型的企业，他运⾏的状况好坏，将直接影响到企业经营的结果。我认为运营管理在这⼏个⽅⾯起到决定性作⽤。
成本：
因为我们知道，企业运营⽔平如何，直接决定了⼀个企业的经营成本。根据利润公式：利润=销售价格-成本
我们知道，销售价格主要是由市场决定，也就是整个市场的供需关系决定的（偶尔的上下波动或者个别垄断企业我们就不多说了）。如果我们的成本能够低于市场平均⽔平，那么我们的利润也就会⾼于平均⽔平，企业的运⾏状况就会更好，或许你的企业就会从利润中游⽔平上升到利润上游的企业层次⾥⾯。
明星短发发型图片质量：
质量就是企业的⽣命，我们时刻也不能忽略。运营对于质量的追求是：⾸先要稳定，然后是持续提升。
我们看到很多企业，因为对质量的不严谨，给企业带来了巨⼤的灾难、甚⾄灭亡，⽐如三⿅奶粉的“三聚氰氨”事件，以及⽇本神户钢铁，都值得我们每⼀个搞运营的朋友警醒和敬畏。
同样，我们也看到很多对质量管理特别好的企业，⽐如华为，在⼿机批量之前做了⼤量的严格试验，才能保证⼿机在⽤户使⽤过程中，没有或者极少的质量问题。
交期：
运营的另外⼀个很重要的作⽤就是保证交期尽量缩短交期。
因为我们都处在⼀个完整的、复杂的产业链⾥⾯，如果因为某⼀个节点交货出现问题，就可能导致整个链条上出现问题，甚⾄整个链条断裂。
就好⽐这次疫情期间，因为国内外疫情的控制⽔平不⼀，⽽很多产业链⼏乎是全球分布，这就导致部分供应链出现供货紧张。谢谢你陪我一起过
拿我们汽车⾏业来讲，也存在同样的情况。即便是国内的主机⼚，有些零部件仍然是从国外采购，当国外的供应商因为疫情停产之后，国内的主机⼚也不能继续开⼯。那么，这会导致国内的很多零部件供应商不能继续供应产品，也就是说整个链条都必须得停下来。
司法考试用书所以，交期对于客户、甚⾄整个产业链的影响都是⾮常巨⼤的。
03 .如何才能做好运营管理？
要做好运营管理，我认为需要从如下三个⽅⾯来看：
要做好运营管理，我认为需要从如下三个⽅⾯来看：
第⼀，夯实前端策划
我们都知道策划很重要，策划直接影响了后续的执⾏和结果。如果拿成本的⽐例来说，策划投⼊与过程的质量成本和客户投诉产⽣的质量成本，⽐例是1:10:100，可见策划的重要性。
夯实策划，就是从系统的层⾯，把前期需要准备的都准备好。且不只是准备好，还要把它做到最优，只有最优的策划才能带来最好的执⾏以及最好的结果。
⽐如我们的⼯程策划，对于过程的设计包括⼯艺流程、设备选型、参数拟定和⼈员配置，真正把这些都策划好，并且达到最优，那么过程就会减少很多的加⼯、等待、不良的浪费，以及质量不稳定的状况。
还⽐如我们的质量策划，我们的质量体系是怎么构建的？能不能包含所有的环节？有没有疏漏？我们有做系统的分析吗？有真正按照体系的要求来执⾏吗？还是我们以为体系就是摆设的⽂件⽽已，没⽤什么⽤？
还⽐如我们设备保养的策划，真正把预防维护和计划性的保养都做得很好，真正避免设备出现异常，或者说尽量减少设备异常带来的损失。不只是时间损失，还有更多的成本损失，⽐如说等待、搬运、半成品积压等浪费。
第⼆，狠抓执⾏落实
执⾏，⼀定是运营的⼀个重要环节。
因为我们经常看到，虽然有了很好的策划，但是在执⾏环节，让整个策划的效果⼤打折扣。⽐如说我们策划能够达到9分，但是在执⾏的时候只能达到6分，这就⼤⼤降低了整个系统运营的效果。
清朝历史简介要狠抓执⾏，就⼀定要建⽴⾼效执⾏的习惯和⽂化。这不只是⽣产部门，所有部门都应该是这样，即便是⼯程和质量部门也是如此，它们既是有策划，也有执⾏，还有监督。
只有⼤家都有很强的执⾏，才能构建⼀个⾼效的运⾏系统。
第三，全员持续改进
持续改进是⼀个永恒的话题，任何做运营管理的⼈员都需要具备这样的认识。
持续改善=个⼈提升=业绩增长
企业改变的前提是⼈的改变。苹果商店显示无法连接
1 . 当⼈对于做改善的认识和理解更加全⾯和深刻，这样他才会真正愿意去做改善；
2 .当他有这样的意愿之后，我们再培训辅导其能⼒，让他具备能⼒去做改善，也就是他的个⼈能⼒提
升了；
3 .当他有意愿也具备能⼒之后，他才会真正去做改善并且持续去做改善的时候，这样才能真正带来企业业绩的增长。所以对于持续改善，是每个⼈的习惯，更是企业的⽂化。
发布评论