白小白
1)托管形式的选择
要认真分析自己景区的资源优劣势、经营管理中存在的问题、景区人才结构、景区发展前景,通过仔细分析决定是否需要借助外力,以哪一种形式借助外力。有些景区经营管理的执行人才并不缺乏,缺乏的是景区的盈利项目、经营方案、市场营销思路等,这样的景区完全可以不实行托管,需要的是聘请专业公司对景区进行诊断和开药方,并进行系统的培训提高工作。
灰原哀出场的集数如果靠自身的力量确实难以改变景区经营不景气的局面,就需要考虑采用景区托管的问题了。实现景区托管,要充分分析景区的问题,选择最合适的托管单位和采用有效的托管方式。新景区因为没有开展过经营工作,很难确定经营目标,可以首先采用短期全面托管,由有经验的专业景区托管公司派驻专业团队帮助景区筹备开业事宜、编制经营方案、制订管理制度、搭建营销平台和培训人才队伍等,这样做实际上更加节省费用。这些工作如果一项一项相关单位或人员完成,可能花钱更多,并且效果还不一定明显,因为他们不一定能像专业的景区托管公司那样各方面的人才都具备,不能派出专业团队长期实地调研、考察和分析,
也不可能像专业托管公司那样有丰富的实战经验和强大的营销平台。短期全面托管一般为半年左右,时间太短了工作完不成,时间太长费用较高。半年后可以根据景区的发展和经营情况,或确定经营目标继续托管,或自己培训的人才接管景区经营管理工作。
在采用委托经营时,除了个别情况特殊的景区,一般采用全面托管形式比较好,这样不但有利于景区的快速发展和综合提升,同时可以避免由于多个管理或经营主体同时介入而产生的矛盾,有些矛盾还会抵销托管的作用,甚至会阻碍景区的发展。根据我们公司的托管经验,托管经营期限一般以3~5年为好。时间太短工作成果难以稳固,原来的问题容易反弹,时间太长,经营目标不好预测。托管期满后双方可以重新商定托管目标,继续托管。
2)托管目标的确定
托管目标的确定是托管协议的焦点。许多景区是由于经济效益不好才采用托管,所以,在确定托管目标时只考虑经济目标,而忽视了服务质量提升、营销渠道建设、景区影响力和认知度的提高、品牌价值的提升等景区发展潜力指标。 决定景区经济效益的因素很多,特别是托管公司一般没有景区真正意义上的人事权和资金支配权,在节省管理成本和加大营销投入上往往受委托方制约较多,所以,完成经济目标的难度很大,但其他工作一般都会
做得很好。所以,在确定托管目标时不能只考虑经营收入,这样可能会对景区的长期发展和品牌运作不利。
3)双方工作的协调与配合
因为景区托管方一般没有真正意义上的景区人事权和资金使用权,委托方和托管方会在以下方面经常出现分歧: 用人和奖惩方面:老景区人浮于事和人事关系复杂是普遍问题,也是阻碍景区经营和发展的主要因素之一。但有些景区所有者强调的就是人事权不能给托管方,给托管方的管理工作带来了许多不便,如我们公司派往某个景区的管理人员一个月抓到一个人脱岗6次但不能处罚,因为处罚权不在我方,许多管理制度形同虚设;也不能实行竞争上岗、择优上岗等措施,尽管我们公司派出专业人员进行了针对性的员工培训,其结果也就可想而知了,服务质量上不去,管理成本下不来,经济效益自然提不高。 营销资金投入方面:“皇帝女儿不愁嫁”,但也要让别人知道她是皇帝的女儿。营销在景区经营和发展中的重要性大家都知道,一般景区的营销投入是经营收入的20--30%左右,新景区要更多一些。但是,许多景区由于负担过重、债务较多,并且认为完成经营目标是托管方的事,很少有营销投入,特别是急需宣传促销的时候没有资金投入,影响了经营收入,完不成经济指标,最终双方扯皮而影响合作。 上海邮编查询
人情票、关系票方面:景区所有者一般在当地都有复杂的关系网和人情网,其实他们也知道人情票和关系票使景区收入损失很大,并且不利于景区经营管理,希望托管方来减少这方面的损失,可真正等到托管公司接管以后,因为他们认为经营目标不是他们考虑的事了,结果要求托管公司给予免票的人还更多了,并且有些单位还是不经过托管方而直接打电话给验票人员放人,景区收入损失更多。殊不知,这样做不仅仅是损失景区收入,关键还在于不利于景区管理。
国旗旗杆标准4)对托管方的选择和要求
选择托管单位时主要是考虑以下方面:人才队伍资源:实战性、专业性、全面性、 营销渠道资源:媒体资源、销售渠道资源、官方资源 派出团队情况:人才结构、实战经验、知识结构 风险承担能力:公司实力、法人治理结构等
5)自有人才的培养
王迅出轨聘请管理公司不仅仅是为了提高景区的经济效益和知名度,通过聘请公司现场培训和提高自有人才,以便景区的长远发展也是采用景区托管的重要目标之一,培养自有人才需要认法律小常识
真考虑以下几个方面: 人员选择:知识结构、接受能力、经验、人品等; 人员结构:要根据景区经营的需要培养团队; 人才储备:有目的地多培养一些人,防止部分人才跳槽造成新一轮人才危机 (
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