常德美食 关键词：故宫“门事件”；危机；思考问题
中图分类号：f719 文献标识码：a 文章编号：1006-026x（2012）07-0000-01父亲节2023年是几月几日
一、背景介绍：
故宫，也称“紫禁城”，是我国第一批“全国重点文物保护单位”。1987年，故宫被联合国教科文组织列为“世界文化遗产”。现辟为“故宫博物院”，属于非营利性文化事业单位，背后有一套庞大的行政事业管理系统。一直以来，故宫都以庄严肃穆的面目，出现在人们面前。那份特有的历史厚重感，让置身其中和高墙之外的人，带着深深的敬畏感，不敢有丝毫的亵渎。作为经典文化象征的故宫，她与今天的文化建设是相连的。对于任何一个民族、一个国家来说，经典文化永远都是其生命的依托、精神的支撑和创新的源泉，都是其得以存续和赓延的
筋络与血脉。毛晓彤照片
周立波妻子发长文 从董璇个人资料2011年5月起，故宫深陷各类“门”。先是5月8日香港两依藏博物馆在故宫斋宫举办的展览《交融——两依藏珍选粹展》，发生展品离奇失窃事件，一时间被公众称为“失窃门”；紧接着，整个五月期间，又发生了“会所门”、“错字门”等事件，甚至到七八月份已经积累了“十重门”，这些都对故宫的形象产生了严重的负面影响，下面拿出五月份的“门事件”进行分析，从公关的角度来看，故宫遇到危机后采取的措施是否合适以及引发何种思考。
二、事件分析：
隋棠 走光 身居庙堂之上，一直高高在上的故宫，在2011年陷入了不止一次的连续性危机。最初的危机，是由一个小偷引发的盗窃案开始。2011年5月8日，故宫7件价值数千万元的展品失窃。一个原本应该守卫“百密而无一疏”的单位，罪犯嫌疑人却能够在保安人员的眼皮底下逍遥逃走，引起了人们对故宫安全措施的质疑，纷纷指责其失职。然而一波未平，一波又起。就在故宫被盗窃案扰乱得不胜其烦时，又背部受敌，被网友爆“故宫建福宫建全球顶级富豪私人会所”。一个原本应该为公共服务的博物馆，被用来以牟取经济利益为目的，为私人服务，显然与博物馆职业道德相违背。正当人们对故宫保安措施大声质疑时，好在公安
机关及时破获此案。不料，好事又变成坏事，另一个危机被引爆。5月13日，为表示感谢，故宫送给北京市公安局一面锦旗。锦旗上仅仅几个字，故宫方面却将“捍”字写成“撼”。一个文化有关单位出现错别字，又引起了外界哗然一片。一连串的危机事件，将故宫打了个措手不及。在随之的危机处理中，显示出了与其“身份”极不相符的不成熟。
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