XX年6月份工作总结
  是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的思考。下面是网给大家的xx年6月份工作总结，欢迎参考~
  为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展效劳质量提升月活动精神，公司充分认识到开展效劳质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的效劳态度差、不按规定使用计价器、乱收费、成心绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制定了专项整顿实施。投入人力、财力，加大路检路查频率，重点加大夜间检查次数，强化二驾参加培训学习率，增加刷卡次数，举办违规违章驾驶员培训班，制定退出机制，与从业人员签订承诺书，采取明察暗访，建立驾驶员黑制度，提高出租车驾驶员准入门槛，建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度，充分调动所有从业人员积极性，让他们清醒认识到，争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感，违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿，驾驶员经营行为进一步标准、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明效劳意识明显增强，乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少，详细做了以下几方面工作：
  一、强化组织领导，落实管理职责。
  为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司安康、有序地开展，经研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组，由陆克进董事长任领导小组组长，赵家洪任副组长，成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任，负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任，负责上路乘车暗访，了解路上车辆经营效劳情况，对暗访中发现有违章行为的车辆后，转交稽查办处分。两办公室成员密切协作，确保专项整顿工作到达预期效果。
  二、深入宣传，营造活动气氛。
  开展“效劳质量提升月”活动，是维护出租汽车经营者和广阔乘客的合法权益，提升出租汽车效劳水平和效劳质量，树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活动为契机，制定了和相关考核细那么，与11月26日、11月27日全天，12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的发动大会，贯彻了活开工作目标，学习了市运管处活动文件精神，同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组，要求所有从业人员
必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份，并编印活动简报1期，发放活动简报420余份，横幅一条，利用GPS活动信息60余条，在这次活动期间，公司为将这次活动推向高潮，先后了淮海晚报、淮安电视台分别进展跟踪报道此次活动情况，进一步营造活动气氛。
  三、建立从业人员资质审查考核制度。
  针对出租车经营特点分散性、流动性，尤其是受利益的驱使，车辆承包人更换二驾的频率特别高，从业人员队伍素质参差不齐，在日常经营中发生一些文明效劳意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的，多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核方法，但凡承包人聘用二驾，必须到公司办理，首先对证件进展审核，然后要通过公司组织的行业行规知识的，必须缴纳3000元的效劳质量履约金后，方可办理效劳证，通过这些措施到达净化从业人员队伍整体素质。
  四、强化教育管理，引导从业人员文明效劳。
  从严二驾教育管理制度，总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端，把好教育
关，做到逐车过堂，确保主驾，二驾必须参加培训教育，对不能到会人员，采取集中补课与处分相结合，在这次效劳质量提升月活动期间，主驾到会率为98%，二驾到会率70%，对后期集中补课主驾及二驾计73人，分别对每人20元，共计1460元。通过这种措施，让从业人员认识到出租车行业的特殊性，标准经营的重要性，在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。
  五、建立信息网络投诉举报反响处理制度。
  公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项，有专人负责，并且都会给予及时调查落实，不管有责或无责投诉，公司都会做到耐心的解释，并将处理意见及时的反响，做到处理率、反响率均为100%。
  目前由于出租车行业出现个别不标准经营现象，导致一些网民在淮水安澜等网站炒作，已严重影响出租车行业的开展。当公司得知此事后，特别重视，安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况，做到信息及时了解、反响，将影响行业开展的隐患处置在萌芽状态。
  六、对违章违规驾驶员举办培训班。
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  为进一步标准出租车经营行为，减少乘客投诉，公司对今年来违章、违规的62名驾驶员，举办两期培训班，但凡参加培训的人员，首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试，考试不达90分，继续培训，直至考试合格为止;培训人员还向公司签了《承诺书》，保证今后不再发生以往违规经营现象，否那么将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事，已在淮海晚报11月29日A2版登出，社会反响很好。
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  七、建立违规经营举报奖励制度。
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  为了使效劳质量提升月活动取得实效，到达全员参与，公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中，发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的，能够及时举报给公司，一经公司查实，确定有违规现象，公司将及时对违规者进展处分，举报人将会得到处分额25%的奖励。
快女  举报奖励制度出台后，在11月27日上午，公司苏HZ0647驾驶员在南站候客，当时该车车上已经有一位乘客，该车未能及时带乘客走，还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后，这位驾驶员及时与公司联系，公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实，苏HZ0647有违规经营现象，公司对驾驶员处分200元，对苏HZ
0815驾驶员给予50元奖励.
  通过这种方式方法，充分调动从业人员积极性，又起到相互监视的作用，让一些想违规人员不敢再违规，这样一来，公司相当于又多了400多名路面监视人员。
  一、高度重视，积极部署
  我局高度重视“质量月”活动，根据市局文件，结合我旗实际制定了《察右中旗质量技术监视局xx年“质量月”活动方案》，成立了由局长、副局长及各股室负责人组成的领导小组，统一安排部署“质量月”期间各项工作，确保“质量月”活动顺利开展。
  二、大力宣传，营造良好气氛
  9月7日，我局在旗政府广场举行了“质量月”活动启动仪式。
800字作文大全  在启动仪式上，旗分管旗长作了重要讲话，旗人大、政协主要领导、旗直有关企业负责人参加了此次活动。察右中旗电视台对此次启动仪式进展了宣传报道，为“质量月”活动顺利进展营造了良好的社会气氛。
  1.启动仪式现场，我局举行了现场宣传、咨询、受理举报投诉等活动，并发放质量平安手册500余份，“食品平安”、“特种设备平安”宣传资料300余份。
  2.启动仪式完毕后，我局邀请旗人大代表、政协委员和媒体记者参观走访了我旗重点企业，共走访3家食品企业、3家镍铁生产企业、1家水泥生产企业、1家化工厂。