腾讯微观调查分析与调查心得和发展建议
一 、腾讯公司微观层面调查分析
第一节 腾讯公司的产品调查
一、腾讯公司的产品开发演变历程
（一）腾讯的通讯
1、QQ
QQ是1999年2月由腾讯自主开发了基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstant Messenger，简称TM或腾讯QQ），其合理的设计、良好的易用性、强大的功能，稳定高效的系统运行，赢得了用户的青睐；QQ以前是模仿ICQ来的，ICQ是国际的一个聊天工具，是Iseekyou（我寻你）的意思，OICQ模仿它在ICQ前加了一个字母O，意为openingIseekyou，意思是“开放的ICQ”，但是遭到了控诉说它侵权，于是腾讯老板就把OICQ改了名字叫QQ。
QQ还具有与手机聊天、bp机网上寻呼、聊天室、点对点断点续传传输文件、共享文件、QQ邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等功能。QQ不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ还可以与移动通讯终端、IP电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连，使QQ不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。随着时间的推移，根据QQ所开发的附加产品越来越多，如：QQ宠物、QQ音乐、QQ空间等，受到QQ用户的青睐。【1】
2、
是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。截至2013年1月15日，用户达3亿。
次有了显著增长；2011年8月，添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能；2011年10月1日，发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号；2012年3月，用户数突破1亿大关。4月19日，发布4.0版本；2012年4月，腾讯公司开始做出将推向国际市场的尝试，为了的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 ；2012年7月19日，4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版界面；2012年9月5日，4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上；2013年2月5日，发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能；2013年6邓丽君资料月16日，为公众账号开通了在线支付功能。
（2）腾讯互联网增值业务
QQ空间：QQ空间是一个专属于用户自己的新一代的多媒体个性空间，是一种全新的网络生活方式；它以多媒体为最主要的表现形式，通过为用户提供抒发情感、内容分享交流、与朋友互动等多维度服务，成为全新的时尚娱乐在线生活平台。
QQ会员：QQ会员是腾讯公司旗下高端会员制服务品牌，始终坚持“新思维·新特权·心服务”的发展理念。2000年推出至今，QQ会员已发展成为全球互联网行业中领先的会员制品牌。QQ会员不断创新开拓，为QQ高端用户提供腾讯在线社区、线下生活优惠等各类VIP特权体验。
QQ秀：QQ秀是QQ虚拟形象装扮系统，是虚拟世界的数字化时尚平台，这里有最时尚和潮流的装扮资讯，让你展示您的品位，秀出你的个性。QQ用户可以在QQ秀商城选择各种主题的虚拟服饰、配饰发型、场景、挂件来装扮您在QQ聊天窗口、QQ聊天室、腾讯社区、QQ空间等各种服务中显示的虚拟形象。
QQ音乐：QQ音乐是中国最大的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，始终走在音乐潮流最前端，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和本地音乐的服务。 QQ音乐通过贴心的设计、卓越的体验、海量的曲库、最新的流行音乐、专业的分类、丰富的空间背景音乐、音乐分享等社区服务，让QQ音乐成为中国网民在线音乐生活的首选品牌，引领着人们的音乐生活方式。
QQLive：QQLive是国内领先的网络视频互动平台，旨在不断改善人们的视频娱乐生活。
该平台向广大用户同步直播各大电视台精彩节目，同时提供大量高清电影、电视剧、综艺、动漫、体育等点播视频。它采用了P2P流媒体技术，观看用户越多视频播放越流畅，支持百万级用户同时在线。凭借强大的技术优势和优秀的用户体验，QQLive已经深入数千万用户的生活，特别是在08奥运会、汶川地震、NBA联赛、快乐女声、春晚等大事件中表现非常突出，成为行业的领跑者。
（三）腾讯游戏
腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内大型的网络游戏社区。【2】
QQ游戏的成长发展记事：
2003年8月 QQ游戏开始试运营；
2003年8月涉猎的大型韩国网游《凯旋》运营；
2004年8月QQ游戏跃居国内第一大休闲游戏门户；
2004年12月QQ游戏突破100万在线；
2004年12月QQ游戏推出中型休闲网络游戏《QQ堂》；
2005年3月腾讯自主研发第一款大型多人在线网络游戏《QQ幻想》开始内测；
2005年7月QQ游戏在线超过150万；
2006年02月《QQ幻想》和《QQ宠物》入选文化部“第二批适合未成年人的网游产品”，腾讯公司倡导绿网游生活的理念再次获得社会及政府的肯定；
2007年08月《QQ三国》公测；
2008年01月《QQ飞车》公测；
2008年04月《QQ自由幻想》公测；
2008年05月《QQ炫舞》启动浪漫公测；
2008年06月《地下城与勇士》全球首创横版格斗网游启动特权公测，成为全球网游发展史
上的一个里程碑；
2008年11月腾讯签约DOTA类即时战略网游《League of Legends》，《穿越火线》最高同时在线人数即突破70万；
2009年04月QQ游戏同时在线再破600万大关，《穿越火线》启动生化公测刘瑞琪 中国最强音 全球首款100万在线FPS网游诞生，腾讯游戏2009年新品发布会正式发布《QQ封神记》、《幻想世界》、《QQ仙侠传》三款自研新品；
2009年06月腾讯宣布携手美国Take-Two公司 合作开发NBA2K系列篮球网游，腾讯公布3D Q版MMORPG新作《QQ西游》。
2009年07月腾讯于第七届Chinajoy上首次公开史诗战争网游新作《轩辕传奇》；
2009年10月第一国战网游《御龙在天》正式发布，2009腾讯游戏嘉年华在上海举行；
2010年01月首款自研战争策略网页游戏《烽火战国》公测，战地之王1月26日加冕公测；
2010年04月明朝武侠网游《大明龙权》巅峰公测；
2010年05月腾讯游戏携手NHN Games 获《C9》中国大陆运营权；
2010年06月《3366小游戏》好玩公测，幻想系列新作《QQ幻想世界》登顶公测；
2010年07月首款3D明星宠物养成社区《小熊梦工厂》公测；
2010年09月《穿越火线》突破200万在线，《寻仙》携手合作电影《狄仁杰》首映，《QQ自由幻想》年度大版本《风云盛世》震撼上线，《幻想世界》代言MM团队牵手湖南卫视，《中国石化最新油价QQ天天向上 胡歌仙侠杯》征文大赛正式启动；
2010年10月《穿越火线》参加第八届“网博会”，《绿征途》封测一周年，正式公布压轴巨作《御龙在天》；
2010年11月“战boss夺暗金”《大明龙权》全新版本发布，《QQ西游》不删档测试开启；
2011年01月《QQ仙侠传》开放式测试；
2011年03月《QQ西游》公测，《大乐斗》Ⅱ公测，GDC在美国开幕；
2011年04月公布新品：上古世纪、战争前线、烈焰行动、火力突击、大乐斗Ⅱ、TNT、QQ特工、QQ水浒、小白大作战、QQ宝石、QQ大赢家
2011年05月宣布代理《剑灵》及《天堂》、《天堂Ⅱ》；
2011年07月《地下城与勇士》宣布最高同时在线突破260万，《穿越火线》推出首部微电影集结命令，《七雄争霸》宣布最高同时在线突破80万，《QQ仙侠传》公测，腾讯游戏宣布代理《刀剑2》；
2011年08月《刀剑2》首测，《九界》传承封测，《魔幻大陆》公测；
2011年09月《英雄联盟》公测，《穿越火线》宣布最高同时在线突破300万，《寻仙》携手QQ音乐共同举办2011中国风音乐大赛，《洛克王国！圣龙骑士》全国公映；
2011年11月《英雄联盟》宣布最高同时在线突破60万，《QQ炫舞》宣布最高同时在线突破200万，《TNT》公测；
2011年12月《QQ仙侠传》年度版本上线，《寻仙》新版本上线，《QQ自由幻想》大版本上线，《大明龙权》举办全区盛欢系列活动，并开启风云不删档测试，《刀剑2》封测；
2012年01锦荣微博月《斗战神》觉醒 首测，《火力突击》正式更名《逆战》；
2012年02月首款纯正格斗网游《炫斗之王》携手《QQ堂》发布酷炫新角“酷比”，《QQ音速》发布《乐之心动》新版本；
2012年03月《斗战神》觉醒首测，《七雄争霸》推出新版本《血战边城》，《寻仙》全新QQ图标“仙”正式亮相，《天堂1》英雄变身版本上线，《天堂II》3月28日魅影内测开启，321新闻发布会公布新品：《天刹》《上古世纪》《疾风之刃》，《烈焰行动》新品发布会公开发布6月内测，《QQ炫舞2》在腾讯游戏发布会上进行了新品首发，《炫斗之王》将于3月开启首测，《QQ水浒》开放测试霸气开启，9大媒体共庆开放测试，《王朝霸域》3月19日正式公测，手机游戏推出新品《QQ爱之花园》《Q宠大乐斗》《英雄杀》
2012年04月《QQ飞车》推出新版本《缘分天空》，《斗战神》公布十二月二十一日公测，《第九大陆》4月26日全国公测，《万王之王》4月开放性测试，4月17日《之王》迎来开放测试，手机游戏《圣犬帕拉》正式登陆App Store；
2012年刘硕关昕05月《轩辕传奇》不删档测试，《QQ游戏》发布2012全新版本，打造全方位游戏
平台，《QQ仙境》开启公测，《QQ万王之王》开启公测，《宝石总动员》5月15日萌动公测；
2012年06月《御龙在天》开放性测试，《NBA2K ONLINE》6月不删档测试，《寻侠》公测，《TNT》公测，3D《QQ乐团》网页游戏封测；
2012年07月《轩辕传奇》开放性测试开启，《QQ仙灵》不删档测试，《蜀山传奇》公测开启。
二、腾讯公司现有产品系列组合分析
3、腾讯公司的未来新产品开发思路与方向
腾讯搜搜将采取与百度等公司相同的平台型做法，从自身产品延展出去，寻到众多中小网站进行结盟与合作。腾讯无线也在积极关注和研究行业新的发展动向，努力进行创新，发力包括Widget、LBS在内的一批移动互联网新应用，更好地满足用户三大需求。
而且腾讯公司正积极努力地对外开放，腾讯开放未来三大趋势：移动化、多元化、国际化。【3】
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