2009年三亚市“春节”黄金周旅游调查报告
为了准确、及时地了解游客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况，根据三亚市政府“春节”黄金周分工要求，我局对915名国内外旅客在我市“春节”黄金周期间的旅游消费情况进行了为期6天（1月25日—1月30日）的抽样问卷调查工作。调查结果情况如下：
一、游客的基本信息
1、被调查的全部游客中，国内过夜游客占72.5%，有一日游游客占9.1%，海外游客占18.4%。
2、从国内游客构成看，广东游客占10.4%，位居第一，北京、上海分别占7.2%、6.6%，湖南5.9%、江苏5.7%、黑龙江5.4%、湖北4.8%、河南4.7%、河北4.1%，我市国内旅游市场总体基本稳定，大多来自经济发达、交通便利的省市。从区域分布的地缘情况来看，周边省份的广东、广西、湖南三省游客占全部游客比重达到19.8%，同比提高0.5个百分点；从经济发展的情况看，北京、上海、广东三省市游客所占比重达到24.2%。
3、从国外游客构成看，有29.6%的游客来自俄罗斯，同比提高13.6个百分点,接着为香港8.9
%，下降6.7个百分点，日本7.7%,同比下降5.5个百分点、澳大利亚7.1%、新加城7.1%、美国7.1%,同比下降7.5个百分点、韩国5.9%,同比下降3.3个百分点、加拿大和台湾均为3.6%、法国和马来西亚均为2.4%，可以看出，俄罗斯已经成为我市最大的客源市场，但受国际金融危机的影响，美国、日本、韩国等传统客源国游客明显减少。
二、游客到三亚旅游的意向调查
1、国内游客到三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.8%,同比提高4.3个百分点、探亲访友占2.4%、商务占0.9%、会议1.1%、文化和其他占0.8%；游客来三亚的目的调查中，观光旅游和休闲度假占94.7%,同比提高4.2个百分点、探亲访友占1.8%、商务占1.2%、会议1.8%、其他占0.6%，可以看出，三亚已经成为中外游客观光度假目的地的首选。
2、在被调查的国内游客中,有55.6%的游客是第一次到三亚，有44.4%的游客是第2次及以上来三亚，同比提高0.7个百分点；在被调查的游客中, 有54.4%的游客是第一次到三亚,有45.6%的游客是第2次及以上来三亚,同比提高7.4个百分点,三亚优美的自然风光吸引了越来越多的回头客。
3、从旅游方式上看，国内过夜游客参团占49.2%；散客占50.8%；游客参团占58.0%，散客占42.0%。
三、对三亚旅游消费环境的评价
1、接受调查的国内游客对我市的旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素进行评价，总体情况趋好（详见下表）。
国内游客对我市旅游服务质量评价表
单位：%
评价项目
好
一般
差
旅游环境
礼仪服务
22.0
72.5
5.3
宾馆与饭店
54.1
41.3
4.5
餐饮
38.5
53.7
7.8
民航
45.9
49.9
4.2
景区秩序与厕所卫生
36.0
56.4
7.5
文化娱乐
37.3
55.5
7.2
购物
33.6
53.7
12.7
旅行社和导游服务
34.4
52.6
13.0
2、抽样调查结果显示，海外游客对旅游价格、旅游服务质量、餐饮、民航、景区秩序与厕所卫生、文化娱乐、购物、旅行社与导游服务等旅游要素总体评价向好（详见下表）。
海外游客对我市旅游服务质量评价表
单位：%
评价项目
好
一般
差
旅游环境
女人梦见被蛇咬 23.7
73.4
3.0
宾馆与饭店
76.3
23.1
0.6
餐饮
44.4
54.4
1.2史泰龙主演的电影
民航
55.6
42.6
1.8
景区秩序与厕所卫生
24.3
63.9
11.8
文化娱乐
53.8
45.0佟大为和关悦
1.2
购物
45.0
52.7
2.4
旅行社和导游服务
26.0
66.3
1.8
答案补充
常见的收集数据的方法有
四、游客在三亚的花费构成分析
1、从国内游客的花费构成看，“吃、住、行”占66.64%，同比下降2.15个百分点，“游、购、娱”占26.79%，同比下降0.33个百分点；从停留天数和人均花费看，平均停留3.15天，与去年“春节黄金周”持平，人均花费1321元，同比增加18元，增长1.38%。
2、从游客的花费构成看，“吃、住、行”占61.89%，同比下降6.17个百分点，“游、购、娱”占31.63%，同比上升3.95个百分点；人均花费1629.88元,略增1.17%，停留天数为3.44天,略多0.08天。
国内外游客的花费数据表明,我市的旅游消费环境有所改善,旅游经济效益继续提高。
答案补充
五、存在的主要问题
1、旅游管理水平需进一步提高。一是海鲜价格过高；二是出租车管理混乱，存在不打表的现象；三是旅游服务质量不高，个别导游、景区等旅游从业人员的素质较差,国内游客对旅行社和导游评价“差”占13.0%,游客对景区秩序与厕所卫生评价“差”达11.8%；四是城市卫生环境有待提高。
2、旅游管理面临新的课题。一些自驾车游客随意在三亚湾搭蓬过夜，给游客的人身和财产安全带来较大的隐患，同时也对沙滩绿化保护等工作提出了新的要求。
3、“游、购、娱”所占比重偏低。调查表明，国内外游客“游、购、娱”的比重一般在30%左右，这与香港等旅游发达地区相比还有20%差距。
答案补充
六、采取有效措施，加快旅游产业发展
胡宇崴演过的电视剧
1、加强对自助游和散客的个性化服务工作。随着自助游和散客的日益增多，城市的旅游功
能已经难以满足游客需求，除了在田独咨询点、机场、大东海、火车站提供面对面的旅游服务业外，要加大在汽车站、住宿设施等地投放旅游宣传品的数量和种类，注重游客可操作性，应该包括旅游线路、旅行社报价、乘车线路、游览时间、旅游产品等内容。同时，积极完善自助旅游信息化服务体系建设，及时更新旅游网信息，方便游客上网查所需内容。
2、开发好旅游主打产品，培育景区特。要积极推出具有娱乐性、参与性、刺激性的旅游互动产品，旅游新产品要以本地为主，多在特产品上下功夫，把景区的“一日游” 变成“二日游”、“三日游”，让游客在互动娱乐中增加旅游消费支出。
答案补充
3、继续提高旅游城市管理水平。加强黄金周期间的旅游市场价格监管工作，打击短斤缺两，欺客宰客行为；加大对出租车行业的经营管理，严禁出租车随意乱收费；不断加强旅游服务人员的职业教育，提高旅游服务水平；继续做好旅游消费投诉工作;加强对景区景点厕所等公共设施的维护与管理。
4、积极开发新的旅游景点景区。黄金周期间，由于大量游客集中涌入现有的几个景点景区，致使景区景点接近日最佳接待量，因此，要以三亚独特的资源禀赋为特，加大开发新的景区景点，积极打造新旅游景区品牌，做大做强旅游产业。
(完了，不给分就太什么了！
很不简单啊，太长了)