张碧晨个人资料
农业银行的办卡新规定，是政府进一步加强消费者权益保护机制的重要成果。新规定回应了社会上有关信用卡办理上的种种担忧，有利于解决办卡不规范、不负责任、无应对服务及挂账费高等问题，建立健全、科学、可操作的办卡管理制度，提高信用卡业务的便利性、安全性及服务质量。
首先，新规定明确了办卡资格条件。要求申请者年满18周岁，需提供户籍、身份证等有效证件，办理卡片必须员工与用户面对面办理；同时办理人员须通过考试、签订协议及开通查询权限，才可以上岗办卡，以确保其能够绝对规范进行办卡；同时，新规定还要求，办卡时员工须提示用户隐私权保护操作提示，包括尊重用户利益，严格遵守商业道德，不得向他人提供用户的个人资料等内容。
其次，新规定对卡片的收取情况也作出了规定，明确了绝不许收取任何费用，更不得收取任何形式的费用以及其他付费服务，防止违法违规收取费用；同时，所有非农业银行挂账费金额将统一调整，以保障消费者的权益。
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此外，新规定还建立一个多方支撑体系，规定农行将工作加强与政府部门的合作，建立客户档案管理系统，优化客户服务，加强消费者的权利知晓及维权的能力；农行还将在办卡过程中开展系统完善、服务有质量，建立科学、有效的投诉处理机制，建立农业银行信用卡客户投诉处理和维权服务机构。
至此，农行办卡工作将严格按照政府新规施行，以确保消费者权益受到最大保护，从而营造一个规范、有序的办卡市场。新规下，农行将不仅细化了办卡管理流程，加强账户及个人信息安全，更加重视客户服务以及客户投诉处理权益，以确保客户享受质量更高的服务级别。
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