商最大限度地销售产品为目的的政策,这种政策在产品进入市场的初期,对鼓
励经销商扩大销售量具有重要作用,但随着市场的开发就会出现问题,这些问
题的出现,反映出在制定该政策时其指导思想不明确。要制定出一个好的经销
商政策,在制定政策时首先要明确以下指导思想。
1、企业要市场比要销售量更重要
有销售量并不一定就会有市场。有许多企业要销售量,为了能够实现这一目的,企业就以"利"来诱使经销商扩大销售量。结果经销商把销售量做大了,但
销售量的质量不高:窜货和降价倾销严重,市场占有率不高,销售费用居高不下,销售量上去了但市场乱了,结果又影响了销售量的进一步提高,使企业想做大
市场、做大规模的期望成为泡影。
2、把产品销售出去始终是企业自己的事
一些企业认为我把产品卖给经销商,销售工作就结束了,经销商如何再把产品卖出去那是他的事,因此企业的销售政策除了返利就没有其他内容。有的企
业认为销售始终是自己的事,因此在销售政策上就千方百计地支持、支援经销
天下有情人 原唱商搞好销售。显现,两种不同的指导思想所制定的政策有着本质的不同,其效
果也是截然不同的。企业把销售工作始终当作自己的事是正确的、科学的观点。因为这种指导思想是符合销售工作的客观规律的。
深圳mba3、企业需要能卖出产品的客户,但更需要的是好客户
不同的销售政策会培养出不同的客户。以销售量为目的、以返利为唯一手段的销售政策可培养出大客户,但大客户未必就是好客户。
企业不仅需要能卖出产品的客户,更需要忠诚于企业的好客户,这样的客户才
能与企业结成战略意义上的业务伙伴。
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二、制定经销商政策时,要了解经销商的要求
为调动经销商的积极性,在制定对经销商政策时,企业要了解经销商的购买动机。市场营销的中心思想就是"了解客户的要求,然后努力满足他。"经销商
追求利润是正常的,关键是大多数经销商认同的为稳中有赚。如果产品经销差价很高但销量不好或不能长期保证销量,经销商同样没有积极性。具体来说,经销商关心的问题很多,从经营利润率、商品所具有的吸引力、产品档次是否符合经销商的要求、产品在技术上是否可靠、产品能否吸引购买力强的消费者到价格与折扣、广告支持与促销活动、最低订货限额、资金需求和付款条件、售后服务、及时送货能力、对投诉的处理、厂家是否允许退货与换货、能否及时提供市场和产品信息、厂家与经销商的客情关系、双方是否容易接近和沟通、厂家是否诚实可靠、厂家给经销商决定有关产品的销售政策的自由度、订货程序的复杂程度、厂家的市场控制力、厂家的长期承诺、是否提供多种奖励措施、厂家提供的销售建议和提供的销售培训等等,事无巨细、涉及到方方面面。企业在制定经销商政策时,要站在经销商的立场上,设身处地地设想如果你是经销商,你会有哪些要求和关心的问题。这样你所制定出的经销商政策就会满足经销商的需求,这样制定出的经销商政策才会符合市场营销的中心思想("了解客户的需求,然后努力满足他。")的要求。
三、制定经销政策时,必须树立双赢(Win-Win)销售理念
渭河企业在制定经销商政策时,必须树立双赢理念,即要正确处理厂家与经销商之间的关系。从本质上讲,厂家与经销商分属于不同的利益主体,厂商双方在目标、观点和要求等方面存在着矛盾,这就可使厂家和经销商之间形成不同的关系,其关系不外乎以下四种:
⑴.厂家赢--经销商输。厂家只考虑自己如何获利,根本不考虑经销商的利益。
⑵.经销商赢--厂家输。经销商只关心自己如何赚钱,根本不考虑厂家的利益。
⑶.厂家输--经销商输,即双输。由于厂家和经销商都在考虑怎么从对方的手中多拿一点,从不考虑自己能为对方做些什么,结果双方两败俱伤。
⑷.厂家赢--经销商赢,即双赢。厂家和经销商团结起来,共同做市场、做销售。
双赢就是企业帮助经销商得到他们想要的东西,然后,厂家也从经销商那里得到自己的东西。厂家为经销商着想,实践自己对经销商的承诺,履行自己的责任。这样经销商满意了,就会让厂家满意。在成功的销售活动中,没有败者,只有胜者。
值得注意的是,目前仍有许多厂家和经销商实行的是赢--输理念。双方都想从对方身上索取更多的利益,把市场看成角斗场,双方都在努力地想把对方打倒,以便自己能赢。显然,这种理念是错误的,也是非常有害的。很有可能导致两败俱伤的结局。既便出现一方赢、另一方输的结果,这种关系也是
维系不长的,赢得只能赢在一时,并没有长久的利益可言。
在厂家开拓市场的初期,由于知名度低的原因,经常向商家妥协,答应各种不合理的要求,即容易出现"经销商赢-厂家输"的局面;当产品知名度提高后,厂家就会要求商家铺货率、网点到达率、商品陈列规范等到位,也就出现了"厂家赢-商家输"的局面。
现实的例子是道达尔,道达尔是在七十年代就进入中国设立了公司,是跨国石油企业中最早进入大陆的,但直到目前为止其市场仍旧是伐善可陈,其年销售不过几千万而已,远远低于美孚和壳牌,连新军BP、嘉实多都敢不上。其销售代表竟然对代理商说:"只要你能做到这个量,我们什么都可以谈!"(原话)。
另一个例子是,做美孚和壳牌的经销商却陷入了"搬运工"的角,许多经销商一年忙下来,做了几百万的销售额,毛利才三四个点,可厂家依旧要考核各项指标,"行者上,弱者下",每到年底,代理商都不知道自己是否可以过关,来年自己是否还是代理。所以,这几年美孚、壳牌的市场占有率不断下滑。
优秀企业早已认识到厂商双赢的重要性。可口可乐公司提出与渠道共创财富的理念。可口可乐公司向麦当劳提供操作方便、不占空间的汽水机,并经常主动策划一些促销活动或公益活动,吸引消费者上门。在麦当劳每次举办的促销活动里,可口可乐公司与一些大饭店合作,只要开席在20桌以上,就免
费招待可口可乐和雪碧,并在杂志媒体上定期刊登"每月推荐餐厅"。超市开业,可
口可乐罐装车到场助阵,并配合特价促销。他们还免费为学校小卖部设计制作明亮醒目的可口可乐看板,使小卖部面貌焕然一新。此外,还赞助各种学校的活动,如运动会等,这样既与学校生活紧密结合,又可达到广告促销的目的。企业与经销商虽是不同的利益主体,但在双赢理念的指导下就可到厂商的共同利益所在。关键在于厂商要团结起来,风雨同舟、休戚与共,共同做市场、做销售。厂商双方都要把眼光放长远,谁也不能指望可以一口吃成个胖子,舍小利、争双赢,由小赢到大赢,争取最大的长久的赢利。
四、制定经销商政策时,还必须遵循以下几个原则
1、目标适宜的原则
古人云:"取法乎上,得其中也;取法乎中,得其下也。"这是说我们在定目标时,目标定得高一些往往可以达到调动人们积极性的道理。具体用于经销商政策时,必须遵循目标适宜的原则,目标可以定得高一点,但又不能过高,否则是自设经营障碍。经过努力也达不到的目标,经销商不会认可,要么将之束之高阁、形同虚设。目标又不能定得唾手可得,而是要跳一跳能够得着,这样的目标才是适宜的。
祝母亲节日快乐的话2、配套运行的原则
经销商政策是一个由诸多政策形成的一个体系。体系内容政策即可分离使用又是相互配合、相辅相成的。
"木桶效应"原理说:一只木桶盛水的多少,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。美国经销商学者艾尔里斯和杰克特劳提出的"二十二条商规"中有一条也说:企业采取的各项营销措施所产生的效果是不同的,真正发挥作用的只有一条。这一商规成立的基本前提是,其他营销措施及管理系统应与之相配套。所以,在制定经销商政策时,应综合各种因素,使之能配套运行。
3、独有特的原则
特即特点,是最赋有生命力和号召力的精灵。企业在制定经销商政策时,要充分利用搜集到的同业信息进行比较分析,结合自己的优势、突出自己的优
势,制订出独有特的经销政策。
4、稳健经营的原则
一个企业在任何时期都不能忘记,稳健经营是企业发展的根本。在制定经销商政策时,特别要考虑到执行的可行性,充分考虑各种因素,使之尽量完善、可行。一旦制订下来,就要严格实施,该兑现的无论如何都要兑现。那种朝令夕改、视同儿戏的态度是绝对不可取的。
5、激励上进的原则
在考虑企业利益的同时,充分考虑经销商的利益以及精神上的激励。也就是说,在制定经销商政策时,企业既要考虑经销商的中、短期利益,满足经销商求利心切的心理,又要考虑对经销商的成长过程与合作成果作必要的奖励,这种奖励不但是物质上的奖励,还要从精神上予以激励,使经销商增强对公司、品牌、产品的信心。
五、关于返利体系
返利体系充分的体现了厂家的销售政策,它代表了厂家对市场的操作观念,同时也是厂家制约商家的一个手段。目前返利大体上分两大类:明返、暗返。
明返是有明确的返利标准,代理商可以根据自己的销售状况计算出来。厂家在实际操作中多采用目标返利(你完成了或超过了规定的任务就可以返利)、阶梯返利(完成不同的目标给予不同标准的返利)。成熟产品,其市场容量基本上稳定,多采取目标返利;新入市产品,多采用阶梯返利,通过不断加大的返利标准,促动经销商的投入。当然,阶梯返利容易造成区域间的窜货或市场的低价倾销问题。作为厂家,这是应该必须注意防范的。
紫萱的扮演者暗返是没有明确的、书面的返利形式,一般不会提前告知说明,多在年底或合同期末才公布。暗返主
要是对优秀经销商的一个奖励,比如市场推广出、管理规范、遵守合约、开辟了新市场的经销商。其返利的力度一般至少和明返的接近甚至更高。这样也可以起到对经销商的制约作用。采用暗返现在几乎成了大部分厂家的重要销售政策,目前使用该政策的有:华龙方便面、可口可乐、壳牌、BP、嘉实多、统一等。
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