全国2023年4月自考《市场营销学》试题及部分答案
市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
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1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表白该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该公司应采用的调节市场需求的策略是( )
A.维持营销策略
B.改变营销策略
C.减少营销策略
D.刺激营销策略
2.“酒香不怕巷子深”所体现出的公司市场营销哲学是( )
A.生产观念
B.市场营销观念
C.销售观念
D.产品观念
3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( )
A.问号类
B.金牛类
C.明星类
D.瘦狗类
4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( )
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.实验法
5.进行市场预测时，一方面由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由重要部门加以综合的定性预测方法是( )
A.购买者意见法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场试销法
6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.品牌竞争者
D.形式竞争者
7.广告公司在市场营销中介中属于( )
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( )
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
9.市场补缺者的制胜之道是( )
A.有效的分销策略
B.专业化经营
C.产品创新
D.促销创新
胡通明10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( )
A.生活方式
B.人格
C.社会阶层
D.使用者情况
11.无差异目的市场战略重要合用的情况是( )
A.公司实力较弱
B.市场同质性
C.市场竞争者多
D.消费需求复杂
12.公司进行市场定位的核心内容是( )
A.不断减少产品的成本
B.设计和塑造产品特或个性
C.明确竞争对手和竞争目的
D.弄清消费者的需求差异
13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )
A.洗衣机自身
B.清洁衣物的效用或利益
C.终身保修
D.优质品牌
14.某公司有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该公司的产品组合的宽度和长度分别为( )
A.5，7
B.11，13
C.5，11
D.5，24
15.产品生命周期指的是( )
A.产品使用寿命
B.产品物理寿命
C.产品合理寿命
D.产品市场寿命
16.电视机从黑白电视机发展到彩电视机，这属于( )
A.全新产品
B.改善产品
C.换代产品
D.仿制产品
17.公司定价时价格最高界线的决定因素是( )
A.竞争
B.固定成本
C.需求
D.总成本
18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为( )
A.产品部位差别定价
B.顾客差别定价
C.销售时间差别定价
D.产品形式差别定价
19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于( )
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
20.生产啤酒、饮料这些便利品的公司，一般情况下采用的分销策略是( )
A.独家分销
B.选择分销
C.无店铺分销
D.密集分销
21.价格昂贵的产业用品一般适合采用的渠道是( )
A.短而窄
B.短而宽
C.长而窄
D.长而宽
22.某公司按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种拟定广告预算的方法是( )
A.量力而行法
B.销售比例法
C.竞争对等法
D.目的任务法
23.促销的本质是( )
A.信息沟通
B.广告
C.选择
D.公关
24.人员销售的最大缺陷是( )
A.针对性局限性
B.成本高，接触顾客量大
C.用户也许不接受
D.成本高，接触顾客有限
25.描述特定品牌的目的、战略和战术的计划是( )
A.产品计划
B.市场计划
C.品牌计划
D.职能计划
26.某公司产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该公司的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( )
A.75%
B.10%
C.50%
D.30%
27.调整公司与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( )
A.道德
B.规范端午节创意文案
C.营销道德
D.营销规范
28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于( )
A.产品策略中不道德行为
B.价格策略中不道德行为
C.渠道策略中不道德行为
D.促销策略中不道德行为
29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外尚有( )
A.Customer(顾客)
B.Contribution(奉献)
C.Communication(沟通)
D.Construction(构建)
30.运用Intemet技术最大限度地满足客户的需求，来达成开拓市场，增长赚钱目的的营销过程是( )
A.关系营销
B.整合营销
C.线性营销
D.网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.下列属于公司可控的因素是( )
A.产品
B.政治
C.价格
D.促销
E.自然
32.多因素投资组合矩阵中的“红地带”应采用的战略是( )
A.发展
B.收割
C.放弃
D.增长投资
E.维持
33.在拟定了战略目的和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( )
A.正面进攻
B.侧翼进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻
E.游击进攻
34.有效市场细分的条件是( )
A.可测量性
B.可比较性
C.可进入性
D.可赚钱性
E.可区分性
35.供应链的重要特性有( )
A.复杂性
B.动态性
C.交叉性
D.经济性
E.面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.目的市场营销
答案：目的市场营销是指公司辨认各个不同的购买者体，选择其中一个或几个作为目的市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目的市场服务，满足目的市场的需要。
37.新产品扩散
答案：所谓新产品扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。扩散与采用的区别，仅仅在于看问题的角度不同。采用过程是从微观角度考察消费者个人由接受创新产品到成为反复购买者的各个心理阶段，而扩散过程则是从宏观角度分析创新产品如何在市场上传播并被市场合采用的更为广泛的问题。
38.市场营销环境
答案：市场营销环境是指影响公司与目的顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于公司营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响公司营销活动及其目的实现的外部条件。
39.物流
答案：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实行与控制的过程。
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
简宝珊40.简述选择目的市场战略需考虑的因素。
答案：（1）公司资源；
（2）产品同质性
（3）市场同质性
中元节到底是什么节日（4）产品生命周期阶段
（5）竞争对手的目的市场战略
41.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
答案：德尔菲法：1)组成专家小组。2)向所有专家提出所要预测的问题及有关规定，并附上有关这个问题的所有背景、材料。3)各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的预测意见。4)将各位专家第一次判断意见汇总，让专家比较自己同别人的不批准见，修改自己的意见和判断。5)将所有专家的修改意见收集起来，汇总再次非法给各位专家，以便做第二次修改。6)对专家的意见进行综合解决。
42.简述可供公司选择的包装策略。
①同类型包装策略。公司生产不同的规格品种产品，在包装上采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜、体现出共同的特。
②异类型包装策略。公司的不同产品都有自己的独特包装，在设计上采用不同风格、不同调、不同材料、不同图案。
③相关性商品包装策略。即根据消费者购买习惯，将多种相关商品包装在同一包装物内。
④等级包装策略。同一商品采用不同包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。
⑤复用包装策略。容器或包装物中商品投人使用后，包装物自身还可做其他用途。
⑥礼品包装策略。以适应顾客喜庆节日、走亲访友、馈赠礼品的需要。
43.简述影响分销渠道设计的因素。
答案：1. 产品因素(Product Characteristics)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到产品的单价、体积和重量、易损性、技术性、所处的生命周期阶段等因素的影响。
2. 顾客因素(Customer Characteristics)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到顾客的数量、分布范围、单次购买量、购买频率等因素的影响。3. 中间商因素(Resellers’ Characteristics)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到中间商的数量、连锁功能、配套功能等因素的影响。
4. 公司因素(Company Characteristics)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到生产者的实力和声誉、产品组合状况、市场营销能力、控制分销渠
道的愿望等因素的影响。
5. 竞争者（市场）因素(Competitors’ Characteristics)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到竞争者所选择的分销渠道长度和/或宽度的影响。
6. 环境因素(Environmental Factors)
分销渠道长度和/或宽度的选择受到经济、法律等环境因素的影响。
五、案例题(本大题16分)
44.案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人通过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2023年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，
旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。通过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社征询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增长该项目费用的前提下增长了该项目的特。比如在原旅游项目中增长郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按协议约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
规定：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个重要角。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
游戏名字 霸气