淘宝网的电子商务盈利模式
由于近几年，互联网的迅猛发展，中国网民数量也是成倍增长。
网络给中国网民带来很大的便利。因此，网购已经成为现代人的一
种生活习惯，坐在自己的电脑前，足不出户，就可以把自己想要的
商品买回来，而且价格还比超市里或是商城里的更便宜，何乐而不
为呢？淘宝网便是提供给我们的一个交流互动平台。
要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘
宝网创办于 2003 年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要
是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但
在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其
规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的
一套竞争体制。
“放水养鱼”，但是淘宝网的收费运营是其必然发展趋势“收费”必
须基于“价值”，如何推出卖家和买家都需要的、可以接受的，具有
价值的服务是形成淘宝网盈利模式的前提和关键。
一、通过支付宝盈利
淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支
付宝的担保交易模式为 C2C 买卖双方提供了安全保障。没有支付宝，
淘宝网就没有一个强大的支付平台和一个高效的信用管理系统。而
没有淘宝网，支付宝就没有了赖以生存的买卖交易，因此两者是一
个相互依赖以达到生存的整体。
截至 2012 年 11贾静雯前夫 月 30 日，淘宝和天猫的交易总额已经突破 1 万
亿元，相当于 eBay 和亚马逊今年交易额的总和，相当于 2011 年全
国 GDP 的 2%。消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付
宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度来结算，如果平均结算周
期为半个月计算，仅沉淀在支付宝的资金将高达 60 亿以上，也就是
说只要支付宝业务不下滑，支付宝的账户上随时都会有超过 60 亿的
资金供支付宝使用，这笔资金即使支付宝存入银行不做投资使用，
每年的利息也将超过 2 亿人民币的收入。
二、通过开发 B2C 业务盈利
包贝尔结婚通过免费的 C2C 交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其
时间过得很快的成语B2C 购物平台淘宝商城。淘宝商城通在 B2C 领域中主要定位为商家
提供 B2C 的平台服务，不仅给 C2C 市场中高级别卖家一个提升品牌
的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道销售拓展的机
会。
淘宝网自己不去做库存，做物流，而是将这些业务都交给产业
链中这些环节最擅长的企业来做。淘宝商城通过共享淘宝网超过
5600 万会员，并且以高品质的货物，7 天无理由退货服务和购物返
积分等活动吸引网络高端消费者。同时淘宝网给商域的商家带来了
更好的保障。
但是加入淘宝商城和使用淘宝商城的商家服务都是需要付出一
定成本的。首先商户加入淘宝商域需向第三方支付一笔 198 元信息
确认费，用于核对用户的身份信息。其次根据店铺所使用的服务与
级别，支付不同的服务费和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三
类，每一类所享受的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。淘
宝网将店铺保证金按照 A、B、C 三类店铺，各自收取不同金额的保
证金。随着 B2C 市场规模的不断拓展，相信淘宝商城将成为淘宝网
盈利的又一个重要增长点。
三、网络广告盈利
淘宝网目前盈利主要来自广告及直通车两项。与门户类似，淘
宝网拥有数量庞大的展示广告位，但主要的收入则来自于被称为
“淘宝直通车”的淘宝搜索广告。淘宝直通车是与百度关键字相似
的竞价排名广告模式，是一个没有天花板的长尾市场，热门关键字
的价格经常被抬得很高。据淘宝相关负责人早前透露，2009 年淘宝
网广告收入已超过 26 亿元，其中淘宝直通车占 80%以上。多个渠道
的信息显示，淘宝目前的收入构成中，广告占 80%-90%，增值服务
收入及淘宝商城的分成收入仅占 10%-20%。
除了通过 CPC、CPM 模式盈利，淘宝网还给卖家提供很多增值服
务，比如店铺管理、交易管理、卖家工具等。随着淘宝系用户规模
和交易规模的快速增长，淘宝凭借这些商业模式赚得盘满钵满。
四、信息服务盈利
淘宝在建立初期宣布的“三年免费”政策吸引了大量客户，不
过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现
属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信
息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。据某网站调查统计，乐基儿与黎明
阿里旺旺目前已成为仅次于 QQ 和 汲怎么读MSN 的国内第三大即时通讯软件。
得民心者得天下，在把握用户方面，显然淘宝网做得很出。在激
烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透
明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈
利模式。
淘宝网在“免费”当道的互联网销平台网站中继续保持领先为
客户提供有价值的服务，拥有超大数量的用户，在增值服务上又
到了属于自己的盈利模式。通过增值服务收费，即时通讯工具精准
营销收费，搜索引擎广告，网络会员制营销收费等多种方式积沙成
丘，变小利为大利。
五、大力展开内、外部拓展及合作联盟
目前我国 C2C 市场占零售商业的比例不足 1同人小说是什么％，C2C 用户占网民
比例小，主要集中在经济比较发达的大中城市，普及率低。在我国，
相较其他城市，京、沪、穗三地尤其是上海的电子商务市场网民渗
透率最高，发展也最为成熟。此外、江、浙、粤、闽等地的一些中
等城市也发展较好。但因受消费习惯、网络环境、物流配送和售后
服务等因素的影响，这些城市的发展速度和空间增长不快。近年来，
淘宝网已开始将其用户的拓展区域从一、二线城市逐渐向三、四
线城市转移，以“大城带小城”的方式培育更大范围的 C2C 市场。
随着科技的进步和经济实力的增强，一旦条件成熟，广大的农村也
将成为 C2C 运营商的市场目标。
淘宝网对交易程序的配套环节也愈加关注，具体包括产品安全
方案、网站平台建设、支付安全体系、信用评价体系、用户资料安
全、IM 工具阿里旺旺等等。如对用户投诉较多的物流和售后问题，
它采取了与中国邮政、 跨国汇兑公司及国内外各大中型物流公司合
作的方式，加强监督和完善交易流程。目前，淘宝网已与圆通、中
通、宅急送等多家物流公司开展了合作配送。未来淘宝网可能会构
建资信度高、独立核算的大型物流和配送联盟。这样既能体现在线
交易的零距离优势，提供有质量的售后服务，又能从中获利，还可
减少网络欺诈和客户流失。更重要的是通过其对物流等资源的合理、
高效整合来控制整个 C2C 交易市场。
六、其他盈利方法
除以上盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这
一类之中。
1．个人信贷业务
淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务。通过与中国建设银行
合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面
使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的
发展。另一方面给银行与淘宝网带来了一定收益。
2．第三方利润
企业通过电子商务，实现业务伙伴之间的供应链集成管理，绕
过中间商，精简中间环节，缩短采购周期，从而减少采购成本和销
售费用降低运营成本，为企业创造新的利润来源，我们称之为第三
方利润。美国通用电器公司的照明部自从将大部分手工采购转向国
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