第一节固话类
固定电话
定义：传统的固定电话业务即本地电话、公用电话和长途电话业务。
特点：有线接入，使用直接方便、话音清晰、通话可靠。
功能：直接和简单，满足人们语音通信的基本需求。
通话服务类
一、本地电话
定义：在同一个长途交换编号区范围内的电话用户相互通话的语音业务，又分区内区间通话。
分类：
◆区内通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）同一营业区的用户之间相互通话。于月仙年轻时的照片
◆区间通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）两个不同营业区用户之间相互通话。
中通快递价格查询计费方式：
采用3+1的方式计费，即：首次通话不足3分钟按3分钟计，以后通话不足1分钟的按1分钟计。首次3分钟资费标准为0.22元，以后每分钟资费标准为0.11元。区间通话每分钟0.2元。
二、 国内长途电话
定义：国内本地网与本地网之间相互通话的语音服务。
使用方法：直拨电话号码组成如下：长途区号 +被叫电话号码；
标准资费：
◆普通资费：计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计；通话费标准为每6秒钟0.07元。
◆IP资费：每分钟0.3元＋本地通话费。17969
三、 港澳台电话
定义：是用户与港澳台用户之间的通话业务，目前必须先开通国际长途呼出功能后方能使用。
使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+港澳台地区代码+被叫电话号码。
标准资费：
◆普通语音资费：每6秒0.20元；
◆IP电话语音资费：每分钟1.5元+本地语音资费；
四、国际长途电话
定义：指各地用户与其他国家或地区用户之间的通话业务。
使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码+地区代码+被叫电话号码。
标准资费：
◆普通语音资费：每6秒0.80元；
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地区
资费（元/分钟）
其他
台湾、香港、澳门
1.5
美国、加拿大(含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”的国家和地区)
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另加收本地网营业区内通话费；无分时段优惠。
英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚那岛、百慕大岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝
3.6
法属圭亚那、圣卢西亚、瓜德罗普岛、马约特岛、莱索托、爱沙尼亚、马里、摩洛哥、保加利亚、肯尼亚、缅甸、刚果（金）、叙利亚、安哥拉、尼日利亚、比利时、塞内加尔、瑞士、卡塔尔、白俄罗斯
7.6
吉布提、朝鲜、列支敦士登、格陵兰岛、阿森松、西萨摩亚、厄立特里亚、马绍尔岛
12
巴布亚新几内亚、基里巴斯、瑙鲁、纽埃岛、诺福克、东帝汶、圣多美和普林西比、圣赫勒拿岛、瓦利斯和浮图纳、迭哥伽西亚、几内亚比绍、所罗门岛、托克劳岛、古巴、库克岛、福克兰岛、索马里、图瓦卢、瓦努阿图
15
其他国家和地区
4.6
适合合唱的励志歌曲接入费用按照本地网营业区内通话费标准收取
应用服务类（服务信息）
一、 来电显示
定义：有来电时，在电话机或来电显示器可以显示出对方的电话号码；无人接听时会自动保留对方电话号码。
特点：
◆预先知道来话者身份，可选择接听或不接听,见机行事；
◆无人接听时，来电信息保留在电话机或来电显示器上，不错过任何来电机会；
◆受到匿名电话滋扰时，可通过显示出来的电话号码查出对方是什么人。
二、 呼出限制
定义：能限制普通电话机对外拨打国内长途、国际长途电话，等于为电话加装了一把密码锁，又称"发话限制"。可根据需要，分别设置限制拨打本地电话、国内长途、国际长途电话以及全部电话等。
使用方法：
◆加锁：提机听到拨号音后按“*54*K密码＃”（K表示限制等级；K=1，限制全部对外拨叫，包括市话；K=2，限制国际，国内长途直拨；K=3，只限制国际长途直拨。密码长度为4位）
◆解锁：提机听到拨号音后按“#54*K密码＃”。
三、三方通话
定义：两方通话时，如需要第三方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话，需申请开通。
特点：
◆A、B、C三方同时通话且同时在线；
◆A分别与B、C两方通话，且三方同时在线；
◆当A与B通话时，如需C参加一起谈话，可在不中断与B通话的情况下拨叫C并建立通话线路。
使用方法：
通话中有来电，按下R键（如R键可拍一下叉簧，下同），即可保留原通话对象而接听新来电方电话，再按R键即可恢复原通话。
五、呼叫转移
定义：是一种可以帮助用户将打进来的电话转移到预先设定的电话号码上（含它网电话用户、手机）的程控交换功能产品。可根据用户需要，可选择设置为无条件转移、无应答转移、遇忙转移等多种功能，分为国内和国际两种形式。
特点：不错过任何来电。
使用方法：
◆登记：*57*TN#，TN代表临时要去的电话；
◆取消：#57#。
四、七彩铃音
定义：“七彩铃音”是一种个性化回铃音业务，具有固定电话通话清晰的特点，有极佳的铃声音效。
特点：
◆当用户开通“七彩铃音”业务后，别人拨打小灵通或固定电话时，听到的不再是单调的“嘟嘟”声，而是用户预先设置的悦耳的音乐或个性化的音效。
◆用户除可为所有来电设置相同的铃音外，也可根据不同主叫对象播放不同的铃音；
◆既可固定播放同一铃音，也可随机播放铃音库的所有铃音。
◆针对企业客户推出专门的企业版彩铃：可把本单位的欢迎辞、服务口号、产品介绍、促销广告等各种声音设置成中国电信小灵通、固定电话的回铃音。
◆可根据需要定制个性化彩铃。
五、全通达
◆定义：在固定电话上登记几个同时振铃的电话号码（包括固定电话、手机等），当有电话呼叫时，所有登记的电话会同时振铃，您可以选择任一振铃电话摘机，直接与主叫通话。
◆特点：一号通用；保护隐私；把握商机；节省开支
◆使用方法：
◆登记： * 188 * N * TN#
◆取消：#188#      #188 *N#
◆
第二节宽带类
宽带上网类
一、 ADSL
定义：ADSL（Asymmetrical Digital Subscribe Line非对称数字用户线）是利用现有的双绞铜线（即普通电话线），以上、下行非对称的传输速率接入互联网，上行（从用户到网络）为低速的传输，可达1Mbps ；下行（从网络到用户）为高速传输，可达8Mbps。
特点：
◆独享带宽，上网速度不会因用户数剧增而受影响
◆安装简单,不用重新布线
◆ADSL提供灵活的接入方式（专线方式和虚拟拨号方式），满足不同用户的需求
二、　LAN
幼儿园毕业寄语定义：LAN(Local Area Network,局域网)技术主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务,在中心节点使用高速交换机，为用户提供FTTZ（光纤到小区）+LAN(网线到户)的宽带接入。
特点：
◆超高速上网：用户共享上网速率可达100M/10Mbps
◆网络可靠、稳定：楼道交换机和小区中心交换机、小区中心交换机和局端交换机之间通过光纤相连。网络稳定性高、可靠性好。
◆安装方便：小区、大厦、写字楼内采用综合布线，即插即用。
互联星空
定义：互联星空（www.vnet）是中国电信全国统一的互联网应用业务品牌。中国电信利用自己的用户、网络、应用支撑平台、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，通过与内容/应用服务提供商（SP）的广泛合作，聚合SP 的内容和应用，为中国电信互联网用户提供丰富多彩的内容和信息应用服务。