榜单介绍
为了向广大的高球爱好者提供一份极具价值的参考资料,同时也为了各高尔夫企业能够在横向纵向的比较中知己知彼,充分认识到自己的优势与不足,从而提高企业自身的竞争力,新榜网历时一月有余,通过网络收集,电话调研,实地考察等一系列方式,隆重推出
了这份精心制作的“北京地区最具消费价值的高尔夫球场”排行榜单。
在这次调研过程中,我们借鉴了国际上公认的对高尔夫球场规划、设计、建造、经营、管理等方面的标准体系,并在此基础上,结合了北京地区高尔夫球场的实际情况,制定出了一套完整的评选标准和细则。
我们做这个榜单,所围绕的一个核心就是“商业价值”,而什么样的榜单才会让企业觉得有商业价值?才会让消费者觉得有实用价值呢?“获利”——这是企业和消费者都想要得到的东西。
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因此我们此次调研的评选标准便以“消费价值”为核心,主要从两个方面入手,一个是高尔夫球场的场地构建,涉及到的调研内容包括:球场选址、球场设计、环保、球场配置、球
场草坪、球场难度系数以及球场的品牌价值;另一个方面是从球场的设施服务入手,调研内容包括:球场会馆的餐饮、住宿、休闲娱乐、购物、停车、商务中心等硬件设施是否齐全以及周边环境、配套设施等,还包括球场的相关服务内容,如收费是否明确,培训制度是否完善,信息服务是否全面,会员活动情况等。基本涵盖了一个高尔夫球场所能体现的全部消费价值的方方面面,其中场地构建得分占60%,设施服务得分占40%,最后得分相加即为我们本次评选的最终分数。
这次参选球场必须具备以下资格,第一,2008年7月1日之前正式开业的球场;第二:球场地址仅限于北京市范围之内。第三:调研球场仅限于标准的经营性高尔夫球场,单纯的练习场不包括在内。共有40家球场入围,其中得分前10位的球场荣获了“北京地区最具消费价值的高尔夫球场”这一荣誉称号。本次调研活动还特设了7个单项奖,它们分别是:“北京地区休闲娱乐项目最丰富的高尔夫球场排名”、 “北京地区开业时间最久的高尔夫球场排名”、“北京地区规模最大的高尔夫球场排名”、“北京地区球道最长的高尔夫球场排名”、“北京地区高尔夫球场品牌搜索力排名”、“北京地区高尔夫球场第三方评论排名”以及“北京地区高尔夫球场综合实力排名”,从不同的角度对我们的榜单进行了解读与诠释。
通过这次评选活动,我们希望能够促使北京地区的高尔夫球场向更好的方向发展,在促进球场建设规范化的同时,球场的设计、建造和服务标准也能够与国际接轨,树立起中国高尔夫球场的品牌形象。
一、 场地构建对高尔夫球场消费价值的影响
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据业内人士介绍,北京高尔夫的起步虽然不是最早的,但它的发展速度却是很快的,已由“星星之火”发展成“燎原之势”,并涉及诸多领域和行业,现在北京的高尔夫产业正跃跃欲试、蓄势待发。
以前有一种观点:高尔夫球场就是练球的地方,没那么多讲究,有球打就行。但是,现在
看来这种观点显然已经落伍。随着人们消费目的的增强,高尔夫球场作为潜心磨练球技的“第一战场”,必得要称心如意才行。
高尔夫球场的运动功能是它的基本功能,也是建设球场的目的所在,而这一功能的正常发挥离不开匠心独具的规划设计、离不开组织周密、精心细致的施工建设、离不开建立在科学基础上的管理。
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每个人都会根据不同的需要选择打球的场所,距离近的、价格合算的、环境优雅的、设施完善的,高尔夫君子扎推的等等,但无论你是一个普通的高尔夫球爱好者,还是一个专业的高尔夫球手,都不能否认这样一个事实:球场是高尔夫运动的魂魄与生命。
20世纪80年代以来所做的一些研究显示,人类心目中基本上有两个最喜爱的地方:一个是
自己的成长环境,这将给人留下很深的烙印;另一个则是绿草如茵的乐园。人们喜欢宽广、开满绿植物的土地,最好有一些零散的小树林,但不是大片的森林,还要有湖泊流水,有蜿蜒的小路,有光线充足的空地,地势起伏要有一定的层次,大部分人喜欢站在微微突起的高地上远眺和俯瞰。人类的这一切心理都反映在他们对高尔夫球场的喜爱上。
高尔夫球场不仅为球手提供了一个广阔的活动空间,也使球手获得了宁静,获得日光浴与空气浴之利,从而可以舒缓心理压力,松弛精神,获得身体疲劳的恢复。从这个意义上说,高尔夫球场是回归自然的最佳去处,是最大的“氧吧”,最大的“太阳康复中心”。
高尔夫球运动的第一特点:就是它是一项植根于大自然同时又最亲近大自然的运动。高尔夫的场地本身就是大自然,或者说是经过了修整的大自然。
而与自然界打交道总是充满了挑战,球场状况受制于很多因素,有些是可以控制的,而有些却不是。要想在长时间内无论干旱或雨季都提供上佳的球场品质并不容易。剪草计划需要随季节或地域而变动,剪草高度和农药施作同样也是各有差异,即使只是更换了不同类型的草种也会影响球场状况和球手的发挥。因此有关草坪养护、草种选择的知识和经验在维护球场品质当中不可或缺。
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丁月华不同的球场代表着企业的价值、代表着不同层次的感受,所以谈高尔夫球场,我们必须谈它的场地构建。
二、服务是消费者最关注的因素
随着北京地区近年来高尔夫球场数量的增加,如今的高尔夫市场已从卖方市场转向了买方
市场,那在这样的情况下商家要用什么来获得消费者的青睐,并从中获益呢?毫无疑问——尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是企业应该一直坚持和倡导的服务理念。而高尔夫球场作为一种经营性的企业,其工作宗旨也不例外,也是要最大限度的满足顾客的需求,做顾客最贴心的朋友。
高尔夫运动是一项高消费的运动,其消费人也是拥有一定经济基础的人,他们对于服务质量的要求往往都比较高。要满足他们的需求,服务这一块就必须做好。只有优质的服务才能得到他们的认可,令他们感到满意。
企业竞争力的提高离不开服务质量的提高。而利润则是对优质服务的报酬。追求利润的过程,就是通过春风化雨般的热情服务,使顾客在满意中心甘情愿地付出回报。所以提高球场的服务质量是提高企业竞争力、实现企业利润的有效途径。
如今我国投入运营和管理的高尔夫球场建设数量已达400多个,大大小小的球场也分为不同的类型。对于不同类型的球场,消费者有着不同的要求。比如在球场附设的的练习场中,玩家们注重的则是技术的提高,这就要求商家要为其提供很好的教练或者是入门知识的介绍。这些都是服务,只有把这些做好才能获得客源,才能让企业有更好的发展。
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