因为现做堂食出餐慢给顾客的情况说明
1、影响顾客的用餐体验
对于上班族来说,中午吃饭的时间一般是1-1.5个小时,如果由于商家出餐慢的原因,那么就会导致送达时间会延后,至于延迟多久,就取决于商家出餐慢多久,那么就会缩短顾客的用餐时间,从而导致用餐的体验度不佳,结果就很可能是差评。
2、直接影响商户、站长、骑手的收入
线下出餐过慢,就会影响整体的效率,对店铺以及骑手都会存在负面影响,店铺一单存在较低的评分,就会影响后期店铺的排名以及下单量;对于骑手的话,会影响他们的收入。
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3、直接导致交通事故频发
为什么这么说?如果站在骑手的立场,你也会拼了命的加速,缩短送餐时间,一是为了好评,尽快送达,确保不超时,但往往是加剧交通隐患的产生;二是为了多接几单,增加月收入。因此我们便时常看到不是这个骑手撒了菜,就是那个骑手被撞。
商家四招提升出餐效率
让子弹飞赵铭片段1、挑出热门 提前备餐
建议商家老板导出进半个月的各个菜品的销量,用A4纸打印出来,选出受欢迎和不受欢迎的商品。热菜提前采购原料并准备,冷菜直接下架或更换处理。
2、巧用夹子 区分订单
与堂食订单相比,外卖订单不仅要历经做饭的时间,用户还需额外等待配送、等餐等流程,时间相比就会导致堂食用户用餐时间加长。如果遭遇卡餐,那么用户体验肯定不好。对于厨师来说,了解外卖订单的实时变化是很重要的。
商家接到堂食和外卖订单后,建议出具带有标签字样小票,后厨根据小票进行餐品制作。
或者您可以使用不同颜的票夹来区分外卖和店内订单。例如,蓝的是外卖,橙的是店内订单。不同的颜是清晰的。这使得厨房可以根据持不同颜票夹的多少,来权衡优先做餐的顺序。
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3、出餐窗口外卖堂食各一边
很多商家只有一个取餐窗口,在餐点集中的时候,取餐窗口有顾客,有打包员,有外卖骑手,这样显得窗口非常拥挤,聚在一起影响了包装和取菜的速度。
商家可以对出餐区域进行区分,设立专门的堂食和外卖出餐区域,促成人员分流。这样既能够方便外卖打包,又方便骑手们取餐,大大提高了出餐的速度。
4、取餐点不同平台区域划分
不同外卖平台的骑手,在饭点高峰时通常也混杂拥堵在一起,不仅影响取餐速度,也经常出现取错餐的情况。降温费标准
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商家可以对取餐区域进行不同平台的区域划分,不同平台拥有固定的不同区域,提升骑手取餐效率。