i志愿平台常见问题解答
志愿者注册与登录
问题1：注册时在⼀号通·i志愿的页⾯显⽰⼿机号码已注册，应该如何解决？
答：说明此⼿机号码已经在⼀号通注册，请退回选择⼀号通登录，在⼀号通登录的忘记密码页⾯收⼊⼿机号并回密码。然后再从⼀号通登录进i志愿。登录后系统会进⾏判断，若到关联此⼀号通账号的志愿者信息，则直接登录成功，若未到，则会要求继续补充完善资料。
问题2：注册时在完善资料页⾯提⽰证件号码已注册，应如何解决？
答：在完善资料提⽰证件号码已注册，说明i志愿本系统中已经有相关资料信息，这时候请通过本系统登录页⾯的忘记密码，进⾏密码回操作。如已遗忘其他信息，建议输⼊证件号码后，通过申诉的⽅式回密码。注意：由于申诉需要上传相关资料，请通过电脑端完成申诉⼯作。
问题3：我应该如何选择归属组织？
答：关于志愿者的归属组织选择，我们建议从以下⼏个⽅⾯考虑选择组织申请加⼊：
（1）所在单位/学校成⽴的志愿服务队伍；
（2）所在社区成⽴的志愿服务队伍；
（3）所在区县或镇街的志愿者联合会。
问题4：港澳台同胞可以在“i志愿”中注册成为志愿者吗？
答：可以的。请在选择证件类型的时候，按实际情况进⾏选择。此外“i志愿”也欢迎外国友⼈持护照进⾏注册。但是系统⽆法⾃动进⾏⾝份校验，需港澳台同胞和外籍⼈⼠在注册后，持本⼈证件到所选择的归属组织进⾏⼈⼯核验，通过实名制校验和加⼊组织的审核。
问题5：注册之后系统提⽰实名校验不通过，需要怎么处理？
答：系统会将您填写的姓名、⾝份证号进⾏联⽹核查⽐对，如遇不⼀致或信息有误，或在极少数情况下⽹络不稳定，会导致校验不通过（失败）。
⾸先，请您核验您所填写的信息，尤其是姓名、⾝份证号是否准确。常见不通过的原因如：输⼊信息中有空格、姓名中有繁体字、⾝份证号最后⼀位字母输⼊的是⼩写（校验需要⼤写）。信息修改后保存即可。
其次，在确保信息⽆误的情况下，按照页⾯提⽰可以联系所选择的归属组织管理员，请管理员在系统后台为您发起重新校验。
参加志愿服务活动
问题1：为什么有些活动参加完之后有时长记录，但是没有累计到总时长中？
答：在“i志愿”系统中的活动有两⼤类，⼀类是志愿活动，⼀类是培训活动。因此请先向管理员确认发布的活动是否是培训活动。此外，志愿者个⼈服务时长的统计，如果是通过实时精准的⽅式获取的服务时长，个⼈时长会实时更新；如果是通过延时记录的⽅式获得的时长（如补录），那么时长将在次⽇录⼊志愿者个⼈时长中。
问题2：为什么我在报名的时候，提⽰只允许本组织的志愿者参加，活动⽆法报名？建行电话银行转账
答：这是因为管理员（或活动组织⽅）在活动发布的时候选择了只允许本组织志愿者参加的选项。这⾥要特别注意的是本组织志愿者参加的概念是指本级组织。以下举例进⾏说明。
志愿者⼩明加⼊了组织B，组织B的上级归属组织是组织A，如果组织A的管理员发布的活动并勾选了只允许本组织志愿者参加，那么⼩明在报名的时候将不能报名此活动。
社保缴费基数调整
问题3：我在扫码签退的时候，系统提⽰“尚未签到，考勤失败”是什么情况呢？
答：⾸先请检查我的活动中的参与服务记录，是否是已经签退。若已经签退，系统就会检测出异常，⽆法重复签退。
任娇死亡真相其次，对于长期开展的活动，签到和签退记录必须每天完成。⽐如如果是连续三天参加活动，是不允许第⼀天签⼀次到，第三天签退的。正确记录时长的⽅法应该是第⼀天签到、签退；第⼆天签到、签退；第三天签到、签退······以此类推。
问题4：⽼年⼈、学⽣带智能⼿机不⽅便，如果才能精准精准记录时长呢？
答：我们建议不⽅便使⽤⼿机的志愿者，可以请他⼈为⾃⼰报名活动后，通过志愿者证上的专属个⼈⼆维码进⾏志愿服务时长记录。
问题5：我怎么才能在系统到志愿服务证明呢？
答：志愿服务时间证书⽬前还在调整，即将开放下载。开放下载后，志愿者可以在后台个⼈中⼼点击查看、下载和打印。
注册志愿者证
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问题1：港澳台或外籍志愿者可以办证吗？
答：可以。但是⽬前港澳台或持护照的志愿者只⽀持办理中国银⾏、光⼤银⾏的借记卡或中国⼯商银⾏的信⽤卡。具体办理事项建议您先咨询需要办理的银⾏后，由银⾏⼯作⼈员替您在线下办理或者您在线上进⾏申请。
问题2：未成年⼈志愿者可以办证吗？
答：可以。但是未成年⼈办证⽆法办理贷记卡（信⽤卡）类型的志愿者证，且需要在监护⼈同意办理的前提下，在申请页⾯填写监护⼈的信息，在线下银⾏⽹点领取借记卡时需要由监护⼈陪同开卡激活。
问题3：如果卡⾯信息变化（如志愿者星级等），可以更换志愿者证吗？
答：可以。如果志愿者因卡⽚遗失或损坏，抑或是卡⾯信息变化想更换卡⽚，可以联系志愿者证的制发银⾏进⾏卡⽚注销，注销后的第三个⼯作⽇系统中重新申请或直接在⽹点进⾏申请。需要注意的是换卡的制卡⼯本费需由志愿者⾃⾏承担。
问题4：申办注册志愿者证后多久能领取？
答：由于卡板特殊需要单独制卡，⽬前注册志愿者证在申办后，⼤约需要4-6周的时间制作完毕。如果是办理借记卡（储蓄卡）类型的志愿者证，志愿者需要到申办时所选择的⽹点进⾏领取；如果选择办理贷记卡（信⽤卡）类型的志愿者证，银⾏会根据申办时填写的信息，直接寄送上门。
问题5：志愿者实名服装多久才能制作好？如何领取？
答：志愿者的实名服装在您持证⾸次任意消费⼀笔后，银⾏会跟根据您留下的相关信息为您制作。由于志愿者服装是个⼈⽬前从⾸笔消费完成⾄领取到服装到⽉需要2-3个⽉的时间，您可以在个⼈中⼼查询进度。制作完成后会为您免费快递邮寄上门。
问题6：关于志愿保险如何查看相关信息？
好声音余枫
答：关于志愿者证的保险范围、投保须知、报险⽅式等问题，您可以登录“i志愿”⽹站，在帮助中⼼>>资料下载中查看相应公⽰信息。
应公⽰信息。
问题7：未成年⼈未办理⾝份证如何选择证件类型和有效期？
答：证件类型可以选择⾝份证，若未办理⾝份证，则证件有效⽇期选择为长期。温馨提⽰
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自定义qq头像您的疑惑，这⾥都能为您解答。