案例分析小王去张家界旅游
案例分析题
导游员小王在带领旅游团乘车前往张家界的途中,汽车在转弯处不幸滑下路基,造成多人受伤,小王自己也受轻伤,试问:
(1)这属于什么事故?
(2)如果你是小王,你将如何处理?
【答案】(1)责任性、已成事故
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(2)在应急措施方面:汤唯 朱雨辰
第一,立即组织抢救
组织人员抢救受伤者。让旅游者离开车辆,对伤者、特别是对重伤者进行止血、包扎、上夹板等初步处理:对轻伤者就地作基本处理。电话呼叫救护车或立即拦车送伤员去医院。
第二,保护事发现场
保护现场肇事痕迹,不要在忙乱中破坏现场,尽可能防止肇事者逃跑,以便交通警察和治安部门调查处理。如果有两个以上导游员在场,可由一个指挥抢救,一个留下保护现场。如果只有一名导游员,可请司机或其他熟悉情况的人协助处理。
第三,迅速联络报警
迅速报告交通、公安部门(交通事故报警电话122),让其派人前来调查处理。同时,向旅行社报告事故的发生和伤亡情况,请求派人前来指挥事故的处理,并要求派车前来把未受伤和轻伤者接送至饭店。
在善后处理方面:
第一,做好工作
安慰旅游者,组织适合当时气氛的活动,稳定旅游者的情绪。如果情况许可,力争继续按活动计划参观游览。女人头像图片
吃葡萄干需要用水清洗吗第二,办理善后事宜
骆驼祥子好词好句摘抄若有人死亡,要按有关死亡事故的处理过程处理。请医生出具主管医生签字的诊断证书及证明,由交通、公安部门出具证明书。事故查清后,由领队向全团介绍事故原因以及对伤亡人员的抢救、处理经过等。处理保险等相关事宜。
第三,提交书面报告
交通事故处理后,导游员要写出书面报告,详细报告事故发生的时间、地点、性质、原因、处理经过、最后结论,司机的姓名、车型、车号、伤亡情况、医生诊断结论、情况,受伤旅游者本人、亲属、领队及团内其他旅游者的情况和对处理的反应等。报告要实事求是,叙述要客观,最好和领队联署报告。
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