外卖平台操作&运营思路考试
答题时间60分钟，满分100分 若低于80分为不合格，需重新观看视频及教程后再次考核
考核门店：
[填空题] *
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一、选择题（每题2分，共25题 ，共50分）
1、商家自有的社、朋友圈，属于公域流量还是私域流量?  [单选题] *
A、公域流量
B、私域流量(正确答案)
C、两者都是
D、两者都不是
2、对于外卖平台而言，最重要、最珍贵的财产是以下哪一个? [单选题] *
A、客户流量(正确答案)
B、佣金
C、广告位租赁费用
D、入驻商家
3、商家要通过哪些方面证明自己，以从平台处获取更多流量? [单选题] *
A、服务指标
B、流量指标
C、业绩指标
D、以上均是(正确答案)
六级准考证丢了怎么办
4、对于平台来说，以下商家，各项数据指标健康的情况下，平台更愿意给到哪个商家更多流量? [单选题] *
足球场地尺寸
A、客单价20元，一天75单
B、客单价28元，一天65单
C、客单价30元，一天75单(正确答案)
D、无差别，都一样
5、新商家需要通过哪些数据指标来证明自己的潜力，选出最重要的7个数据 *
A、好评率(正确答案)
B、差评率
C、客单价(正确答案)
D、出餐效率(正确答案)
E、单均毛利
F、配送时长
G、下单转化率(正确答案)
H、进店率(正确答案)
J、复购率(正确答案)
K、单量(正确答案)
6、哪一个是进店率的计算公式? [单选题] *
A、进店人数/曝光人数=进店率(正确答案)
B、曝光人数/进店人数=进店率
C、下单人数/进店人数=进店率
D、曝光人数/下单人数=进店率
7、哪一个是下单转化率的计算公式? [单选题] *
A、下单人数/曝光人数=下单转化率
B、下单人数/进店人数=下单转化率(正确答案)
C、进店人数/曝光人数=下单转化率
D、曝光人数/下单人数=下单转化率
8、什么是曝光量? [单选题] *
A、看到店铺的人数(正确答案)
B、进入店铺的人数
C、下单的人数
D、广告投放带来的效果
9、一家店铺复购率高可以证明以下哪些点，选出最重要的三个  *
安慰的话语
A、餐品口味好(正确答案)
B、用户粘性高(正确答案)
C、店铺评分高
D、店铺单量好
E、店铺客单价高
F、店铺老客多(正确答案)
10、好评率是属于以下哪个指标的范畴? [单选题] *
A、服务指标(正确答案)
B、流量指标
C、业绩指标
D、以上都不是
11、商家承诺出餐时间一般设置在多少分钟内? [单选题] *
上海移动营业厅网上营业厅
A、5-8分钟
B、15-18分钟(正确答案)
C、21-25分钟
12、以下哪一个不是平台的抽佣规则? [单选题] *
女明星素颜对比照
A、客单价越高，佣金越高
B、夜宵时间的抽佣比白天高
C、订单越少，佣金越高(正确答案)
D、距离越远，抽佣越高
13、以下哪一个是刷单的核心原因? [单选题] *
A、测试前台是否合理
B、试吃，可收集客户反馈
C、给门店员工出餐练练手
D、人为制造数据，以让平台以后给更多流量(正确答案)
E、为了抢夺竞对的客人
14、刷单有哪些方式? [单选题] *
A、请朋友下单并好评
B、和第三方霸王餐平台合作，让对方帮忙人刷
C、用宣传单拉霸王餐
D、以上都是(正确答案)
15、以下哪些动作，会影响新店周期的流量和订单 ? [单选题] *
A、高峰期关店停止营业
B、让店员帮忙刷单
C、不回复顾客消息
D、出餐后不点击出餐完成
E、卡餐
F、客户差评
G、以上都是(正确答案)
16、新店在高峰期关店会有什么影响? [单选题] *
A、被平台处罚停业24小时
B、未来同时段会被平台没收流量
C、下单转化率变低
D、店铺被骑手投诉
E、以上都是(正确答案)
17、新店周期，遇上爆单卡餐了怎么办? [单选题] *
A、在后台把营业时间往后延(正确答案)
B、马上停止营业
C、让骑手协助打包
D、给客户饥饿营销
18、以下哪个不是新店花钱做推广的原因? [单选题] *
梅根福克斯裸泳
A、新店曝光底，排名沉底
B、需要向平台购买曝光，让更多顾客看到
C、平台潜规则，花钱才能有单(正确答案)
D、稳定新店周期的曝光量