一、单选题
1.客户电话询问,桌面没有任何图标,最先判断什么问题?
A.客户可能选择了其他账户进入系统        B.图标可能被误删除
C.“显示桌面图标”选项没有勾上            D.中毒的可能性最大
2.ADSL宽带拨号时提示691错误时什么故障?
A.电话线路故障                          B.电脑网卡故障
C. ADSL Moden故障                      D.用户名或密码错误
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3.用GHOST程序还原系统盘备份时,一次选择Local—Partition—From image,然后选择加载镜像文件还原,其结果是:
A.系统分区正常还原,其他盘不会有变化
B.无法判断结果
C.系统正常还原,但是整个硬盘只剩一个分区                         
D.系统不能正常还原,分区表也被损坏
4.某单位原来有台电脑网络办公正常,但更换新电脑后网络不通,使用的是原有的IP地址本地连接无异常,最有可能哪里出了故障?
A.新电脑网卡故障                      B.需要对MAC地址重新绑定
C.IP地址冲突                          D.网线接触不良
5.笔记本电脑开机能听见开机音乐,但屏幕无显示,首先我们应该判断哪里的故障?
A. 可能是显卡驱动的故障                B.可能是笔记本电源供电不足
申请淘宝账号C. 可能是显示器硬件故障                D.用快捷键切换显示器
6.硬盘物理坏道是指
A. 硬盘固件损坏,需重写                B.硬盘磁头损坏
C.可以修复的逻辑扇区                    D.不可修复的磁盘表面磨损
7.将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后,单元格中的内容“
A. 只保留左上角单元格内容              B.两个单元格内容均保留
C. 只保留第2个单元格内容              D.2个单元格内容全部丢失
8.关于宏病毒的叙述不正确的是:
A.杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离                         
B.宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码
C.如果不开启宏功能,打开带有宏病毒的文档是安全的                         
D.宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档
9.某笔记本在按Fn+“功能键”时没有任何反应,最有可能是什么问题?
A.键盘进水                            B.快捷键驱动未安装
C.键盘自身故障                        D.笔记本键盘相关设置问题
10.喷墨打印机打印表格时,竖向的线条不直,像阶梯状断开,需要怎么处理?
A.重装打印机驱动                      B.更换墨盒或喷头
C.在打印工具里校准打印头              D.打印机电路板故障需要送修
11.需要打印税票等三联内容,只能选购以下哪种打印机
A.喷墨打印机                          B.油印机
C.针式打印机                          D.激光打印机
12.一台黑白激光打印机,其打印出来的文档,左半边颜清晰正常,右半边颜较浅,最有可能是什么问题
A.打印机内加热组件损坏                B.粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽
C.打印文档颜深浅未设置好            D.纸张质地不均匀
13.一台电脑上安装DDR2 667(DIM1)和DDR2 800(DIM2)两条内存,BIOS内存设置里面选择By SPD,那么内存的实际工作频率是:
A. 两条内存的平均工作频率733          B.667
C. 800                                  D.为保证稳定工作,系统会默认降到533
14.给客户安装系统前,我们首先要备份客户的重要文档资料,在发现某些office文档的名称是绿标识时,我们应该怎么做?
A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜,以示区分,备份时一并拷贝即可                          B. 这些文件是客户加了打开或编辑密码,客户自己知道密码,备份时一并拷贝即可
C.这些文件是用证书加密的,备份时需要同时备份证书,否则无法打开                        D. 这些文件可能被病毒感染,安装完系统后需要杀毒
15.下面对APR的陈述中,哪一个是正确的
A.它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件
B.它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的
C.它将路由功能与物理层和数据层结合起来                       
D.它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包
16.Office默认自动保存时间为多长一次
A.3分钟                                B.5分钟
C.10分钟                                D.15分钟
17.在千兆网络环境中,网络测试时,只有1、2、3、4、5、6通,此网线连接的网络结果会是什么情况?
A.此网络不通                        B.此网络只能工作在10/100M模式
C.此网络只能工作在10M模式        D.此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式
18. 静电复印机图像形成的8个步骤真确答案是: 
A:前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→分离→定影→鼓清洁 
B:前曝光→图像曝光→一次充电→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
 C:前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→定影→分离→鼓清洁
 D:前曝光→一次充电→图像曝光→显影→转印→分离→定影→鼓清洁 
19. 某小型激光打印机,说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张……”,结果客户连续打印了200张,这时最有可能出现以下什么结果: 
A、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏;
B、打印机在打印超过100张时不能继续打印,需要重新开机才能继续;
C、打印机散热系统开始工作;
D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张,可以连续使用一个月,所以只会导致耗材消耗过快而已。
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20某公司因发展需要开设新分支机构,新的分支机构地址重新分配,在现有的Vl络中,我们需要做什么才能保证与其正常通讯?
A、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器;
B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址;
C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由;
D、路由器、交换机功能强大,我们什么都不用做。
、多选题
1.显示器显示的图像花屏可能是什么故障:
A.显示器自身故障                    B.如果是独立显卡,可能是显卡故障 
C. 如果是集成显卡,可能是内存故障  D.如果是CRT,可能会受地磁干扰
2.系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成
A.内存条故障                        B.硬盘线接触不良演员宋林静
C. 硬盘工作模式设置不当            D.某些驱动安装错误
3.访问网络中电脑(192.168.0.100)的已共享D盘,我们可以在地址栏输入:
A. file://192.168.2.100/d              B. file:\\192.168.2.100\d
C. //192.168.2.100/d                  D. \\192.168.2.100\d
4.安装多个杀毒软件会导致:
A. 系统会更加安全          B.系统运行会很慢
C.有时甚至无法启动        D.有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已安装的杀毒软件
5.打印机打印出来的文档出现乱码,可能包括以下哪些问题:
A. 驱动安装错误            B.打印电缆接触不良
C. 打印喷头或硒鼓磨损      D.print spooler服务相关文件损坏
6. 公司刚刚添置一台笔记本,经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150M的,笔记本也确实支持802.11G,但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54M,最有可能是:
连接打印机A、公司的无线路由器只能支持到802.11B          B、跟信号衰减有关
C、被奸商忽悠了                                D、无线网卡驱动装错了
7. 关于Windows虚拟内存以下说法正确的是:
A、默认虚拟内存是个固定值        B、虚拟内存会比物理内存大
C、虚拟内存会比物理内存慢        D、虚拟内存所在分区空间不足时,会报虚拟内存不足
8.TCP/IP参考模型中没有:
A.网络层  B.传输层  C.会话层  D表示层
9.光纤相对传统电缆通讯的优势有:
A.速度快  B. 流量大  C.抗干扰性好    D.数据更安全
10.Wlan加密的方式有:
A.WEP  B. WAP  C.WPA2  D.WPA2-PSK
三、判断题
1.ADSL宽带连接提示错误“678”就是网络不通。查询q币余额
2.Windows账户设置“密码永不过期”,是指用户不能再更改密码。
3.一块网卡上可以配置多个IP地址,用于和不同的子网通讯。
4.在Windows7下,用一块显卡接两台显示器,可现实相同内容,还可以分别显示不同内容
5.一个网卡可以配置多个DNS,但IP地址只能配置一个。
6.已经中毒的电脑,只有安装正版杀毒软件,然后在线升级到最新病毒库,即可安全清除电脑中的病毒。
7.在光盘WinPE启动管理利用证书加密的Word文档时,虽然不能做任何编辑操作,但可以
拷贝。
8.不同的运营商,填写ISP是不一样的,但其DNS地址是一样的。
9.网线即使不按照568A或568B标准做,但只要保证两头线序一致,一样可以当直通线正常使用