网络的利弊iPhone升级iOS 13变砖头?苹果回复:刷机能解决但资料会丢失!
作者:陈梓庆介绍信
来源:《消费者报道》2019年第06期
        近日,多位消费者投诉称自己的iPhone在升级iOS 13系统的过程中,手机一直停留在升级进度条界面,且多次重启设备后也未能解决,导致手机无法使用。iOS系统的升级,为何总是不能令消费者省心?
        10月3日,范先生为自己的iPhone7 Plus手机升级苹果最新推出的iOS 13操作系统。由于升级时间较长,范先生在睡觉前就开始为手机升级操作系统,预计第二天早上系统升级就能完成。
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        令范先生意想不到的是,手机在过了一个晚上之后依然停留在系统升级的进度条界面。“升级进度一直停在99%左右,触碰屏幕也没有任何反应。”范先生告诉本刊。父亲节短句祝福
        看着自己的手机变成“砖头”,范先生多次重启设备并重新升级系统,结果手机还是一直停留在进度条界面。问题出现后,范先生多次拨打苹果公司的,客服人员只表示“会向技术部门的工程师反馈问题”,并未给出问题的原因和解决方案。由于手机已经无法正常使用,范先生只能购买了一台新手机供日常使用。
        回忆起为手机升级iOS 13时候的情形,范先生表示苹果并未在自己选择升级iOS 13时给出明确的风险提示,手机上显示的只有iOS 13功能的介绍。
        实际上,范先生遇到的问题并非个案。汪明荃 罗家英
        范先生表示,手机出现问题后,他在一些手机论坛上搜索到不少关于iOS 13升级失败的帖子。范先生告诉本刊,为了了解更多关于iOS 13的問题,他还组建了一个聊,里面有多位与其有相似遭遇的消费者,而现在聊人数已经超过460人。
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        范先生表示,现在每天都有iPhone机主加入这个聊。有消费者在9月20日iOS 13系
统发布的当天就为手机进行系统升级,然而直到今天手机仍然停留在进度条界面,不能正常使用。