社 会 实 践 报 告
实践时间： 4月25日---4月29日
实践地点： 南昌市
专业班级： 09级信息与计算科学
小组成员： 山山水水事实上
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南昌工程学院
2010 ——2011 学年第 二 学期
第一部分 调查方案设计………………………………3
第二部分 数据分析……………………………………7
第三部分 对维修店的调查……………………………12
第四部分 手机维修市场分析…………………………13
陈法蓉 三级第五部分 调查问卷反馈信息…………………………15
第六部分 手机配件价格数据…………………………19
手机维修市场调查与分析
手机维修，是指对手机的问题和故障进行修复。手机作为电子产品，很容易产生故障，而因其价格高昂，我们不可能出了问题就换新的，因此，手机维修这个行业便浮出了水面。狭义的手机维修是指手机的硬件出现故障后对它进行修理；而广义的手机维修包括硬件和
软件的故障，尤其随着智能机的普及，软件故障也是越来越多，从而带动了手机维修行业的发展。
第一部分 调查方案设计
一、调查方案
（一） 调查目的：以手机维修店为研究对象，从实践调查出发，结合各方面的信息，分析手机维修的市场以及利润
（二） 调查对象：问卷一和附表一针对手机维修店店主或店员
问卷二针对刚从手机维修店修完手机出来的客户
（三） 调查程序：
1． 设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2． 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；
3． 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
（1） 根据问卷一分析手机维修人员的心理，手机维修市场的大致市场；
根据问卷二分析顾客维修手机后的心理反应，从侧面体现手机市场的经营状况和需要改进的地方；
附表一记录各被调查的手机维修店对损坏手机的不同部位维修的报价。
（2） 结合问卷一、二和附表一的内容，对手机维修市场进行分析；
二、问卷设计
问卷一
朋友，谢谢您抽时间来为我们填这份调查问卷，在此我代表团队祝贵店生意兴荣，祝您和您的家人问好并送上最忠诚的祝福！
1.自开业以来，贵店生意如何？
A.很好 B.好 C.一般 D.差 E.很差
2.贵店可承修那类机型？
快手网红宏楠触电视频A.高端手机 B.中端手机 C. 普通手机
送孩子什么礼物3.来贵店修手机的哪个年龄层次的客户居多？
A.15-25 B.25-35 C.35-45 D.45以上
4.要求被修的手机什么类型居多？
A.品牌机 B.普通机 C.山寨机
5.拿来修理的手机一般哪里坏了？（可多选）
A.外壳 B.排线 C.显示屏 D.CPU E.电池 F.其它
6.修理成功率有多高？
A.90-100% B.80-90% C.70-80% D.60-70% E.60%以下
7.您认为手机修理业前景如何？
A.很好 B.一般 C.勉强维持 D.无法经营
问卷二
朋友，谢谢您抽时间来为我们填这份调查问卷，在此我代表团队向您和您的家人问好并送上最忠诚的祝福！
1.您会因为手机坏了而烦恼吗？
A.会很烦恼 B.有一定影响 C.影响不大 D.没影响
2.梦见鱼是什么征兆您的手机哪里坏了？
A.外壳 B.排线 C.显示屏 D.CPU E.电池 F.其它
3.您认为老板的服务态度好吗？火炬之光局域网
A.很好 B.一般 C.差 D.很差
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