旅游管理学院《导游业务》期末检测卷（B卷）
一、判断题
1.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
A.正确
B.错误(正确答案)
3.旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
农夫山泉桶装水B.错误
4.2016年5月，我国正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上线下导游自由执业试点工作。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
5.1995年，国家旅游局建立了导游等级考核制度。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
6.申报高级导游，需取得中级导游资格满4年。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
7.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
8.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
9.对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
10.地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
11.导游在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
jessie j 我是歌手B.错误
12.西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
品牌形象13.导游的站姿要给游客一种谦恭有礼的感觉，站立时不要两手又腰，手可以插在裤兜里。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
14.电话礼仪里，打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒，切忌没有致结束语就挂机。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
15.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
16.旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
17.地陪无须了解景点门票优惠政策、景点内收费项目、景区内演出或表演的场次和时间。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
18.地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
19.地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午1030抵达机场，由于地陪乘地铁从家到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10.00从家出发前往机场接机。 [单选题] *
张伦硕个人资料A.正确
B.错误(正确答案)
20.游客上下车时，地陪导游应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每位游客。 [单选题] *
完美关系演员表A.正确
B.错误(正确答案)
21.在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
22.陪、地陪和领队商定日程时，如果变动较小而又能予以安排(如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等)，可主随客便。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
23.在送入境旅游团离境时，全程导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续，并将他们送至登机口，欢迎他们再度光临。 [单选题] *
A.正确
B.错误(正确答案)
24.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。 [单选题] *王一楠高鑫
A.正确
B.错误(正确答案)
25.旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。 [单选题] *
A.正确(正确答案)
B.错误
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