旅游礼仪:是指旅游行业中人与人之间相互联系的一种表现形式,是旅游工作者在长期的工作实践中和社会生活实践中形成的,是旅游行业内人们交流、交往时所共同遵循的行为规范和准则。旅游礼仪是衡量一个旅游工作者的素质、教养、道德水准高低的尺子,也是衡量一个国家旅游者精神文明素质的重要标志。
旅游礼仪是在我国礼仪的基础上,通过旅游工作和生活中的实践,结合我国行、游、住、食、购、娱旅游六大要素的实际,经过认真总结而成,是我国礼仪的重要组成部分。
旅游礼仪不仅是旅游工作者为旅游者提供服务的行为规则,也是旅行游览过程中,旅游工作者与旅游工作者、旅游工作者与旅游者、旅游者与旅游者之间在交往交流中的行为规则。传统意义上的礼仪涵盖了法律、制度、道德和社会行为规范。 旅游礼仪也是一种文化。
自古就以“礼仪之邦”而著称的中国,形成的伦理道德、行为规范,实际上是一种文化。这种约定俗成的文化始终贯穿于整个旅游之中,并在旅游行业得到了升华,因此形成了独特的旅
游礼仪文化,特别是孔子家乡山东旅游推广的“好客山东”,更具有代表性。“好客山东”不仅是一个文化旅游品牌,也是一种礼仪的象征,而且丰富了旅游礼仪的文化内涵。
旅游出访前的准备
1.办理有关证件,如护照、签证、身份证、驾驶执照等,并确认所需证件都在有效期内。了解目的地国家或地区的各种情况,包括当地的风土人情、民俗礼仪等。
2.提前订好机票、船票或车票。
文强睡高圆圆的图片3.了解前往国家的海关条例,避免携带违禁物品。
4.向航空公司查询有关行李的限制,包括托运行李和随身行李的各项规格与限制:数量、重量、尺寸、限制物品等。
5.准备所需衣物及个人用品,包括牙膏、牙刷、拖鞋、雨具等,此外还需准备一些工具书,如旅游指南和字典等。
6.为保平安,可以准备一些常用药品,如感冒药、肠胃药、止痛药、创可贴等。
乘飞机的礼仪
很多人出门旅游时会选择乘坐飞机,尤其是要出国或去较远的地方时。遵守一定的礼仪规范,会使您的空中旅途更舒适、愉快。
准备工作
首先要了解有关行李的规定和限制,并严格遵守。此外,要注意个人的清洁卫生,上飞机前不要吃大蒜等口味重的食品,也应该避免使用香水,因为在飞机上所散发的气味通常会比在陆地上浓郁很多倍。
过安检
最好穿一双轻便并且容易脱下和穿上的鞋,不但自己在旅途中会更舒适,同时也方便过安检。出入境或过安检时要遵守秩序,在黄线外耐心排队候检。
候机
在候机室等候登机时,请保持安静,如果需要接听手机,应该尽量低声通话。在广播宣布
开始登机之前,不要站在登机口,应该位子坐下,避免走来走去。不要把自己的物品放在椅子上,尤其是人多的时候;更不能让行李占着本来是提供给其他乘客休息的椅子。
登机
登机时一定要遵守秩序并礼让残障、老、弱、妇、幼等特殊人。登机后,所携带的行李应该提在自己的前方,而不是提在左右,以免碰到已经入座的乘客。到自己的座位后,把行李放在行李架内或座位下。
入座后检查手机是否已关闭,系上安全带,安静聆听、观看广播和安全示范。坐在过道边的乘客切勿把手或脚伸到过道上,既可避免意外发生,也是尊重他人的表现。对待其他乘客和乘务人员要以礼相待,使用礼貌用语,接受帮助时要微笑言谢。此外,在飞机上不要脱鞋。
飞机起飞和降落时,要拉开遮阳板,并且不能使用任何电子器材,以免影响飞行安全。飞行途中,除非起身离座,否则应系好安全带。用餐、起飞和降落时,要把椅背竖起。欣赏电影或到了睡觉的时间,不要拉开遮阳板,以免影响他人看电影或休息。在飞机上应尽量保持安静,同时也要看管好同行的小孩,避免小孩在机上蹦跳、嬉戏或喧闹。
使用洗手间时,关上门后确定灯亮,表示门已上锁,以免造成尴尬场面,用毕请冲水。离开洗手间前擦干洗脸台,以方便下一位旅客使用。在洗手间内吸烟是绝对禁止的,大家一定要注意。
在飞机上的整个旅程都要保持耐心,尤其是飞机降落后未停妥之前,不要急于起身取行李,应等待安全灯熄灭后才起身。机舱门未打开时,也不要将手机开机。
酒店礼仪
进入酒店的时候,要安静。在酒店大堂里,不要聚成一大,应该三三两两地站或坐在一起。在大堂里可轻声交谈,但不可大声喊叫,更不应跑来跑去。到了楼层后,仍需保持安静,尤其是在夜间。进了房间以后,把门关好并上锁。酒店的房间通常隔音不是太好,在房间里,无论是打电话还是看电视,声音都要放低,以免干扰其他房客。
国外的酒店一般不提供热水和开水。如果需要热水和开水,可以打电话要求客房服务,但最好先问清楚是否收费,以免到时候因为误解而发生不愉快的事情。
在很多地方,尤其是在美国,给小费是一种约定俗成的习惯。接受各项服务后应当给服务
员小费,包括酒店的房间服务人员,你可以把小费放在枕头上,以答谢他们为你清理房间。
文明观光、入乡随俗
讲究文明礼仪:以礼待人,礼让残障、老、弱、妇、幼,常用礼貌用语。
维护环境卫生:不随地吐痰,不随处方便,不乱扔废弃物。
王子文比吴永恩大多少保护生态环境:不踩踏绿化草地,不摘折花木,不在树木上涂刻,不捕捉动物。
保护文物古迹:不在文物古迹上涂刻。
遵守公共秩序:自觉排队,遵守秩序;入乡随俗,按当地规定行事。
遵守行为规范:保持平和心态,不急躁,不与人争吵、打架;不在禁烟区吸烟;不在禁止拍照的地 方拍摄。
注重个人形象:衣着整洁、得体,不在公共场所袒胸赤膊。
尊重国际礼仪:女士优先,注意礼让。
尊重他人隐私:切勿擅自闯入私人的地方。
1公顷是多少平方米尊重民俗礼仪:尊重各国礼仪,尊重各民族习俗和宗教习俗。
温馨小贴士:
1. 在飞机上如果需要饮酒切勿过量。朱迅得了癌症
2. 入境问禁、入乡问俗、入门问讳,注意规避忌讳。
旅游是个非常开放和国际化的行业,尤其是近些年,中国越来越受到世界的关注,再加上国民收入的不断提高,人们越来越多的选择处境旅游。关于一些国家的旅游及餐饮礼仪,不管是作为客源国还是出游国,掌握这些旅游知识都是非常有用的。
一、伊朗
公历三月到伊朗旅游是最好的季节。德黑兰的美景往往使人陶醉,若北上黑海或者南下波
斯湾,那里的风光更迷人。但外出旅游在大城市交通十分拥挤,如赶上穆斯林节日或者星期五祈祷节,会更加拥挤。即使这样,在伊朗更应给老人让座。当地不允许妇女与丈夫以外的男人同行。夫妻出门必须带上结婚证。参观清真寺必须脱鞋,头上必须有一样东西,如帽子或者手帕。
伊朗人忌讳别人说婴儿的眼睛。忌讳左手递交物件,认为左手是下贱的手。禁食猪肉,不食自死的牲畜,也不吃外形可憎和不端正动物的肉,忌吃无鳞的鱼。
二、印度尼西亚
在印尼旅游,首先要到旅游中心要一份地图。在公车上,坐着的人要给站着的人拿东西,男人要给女人让座。上下车时不要等车子停下来,因为车子总是在移动。印尼的火车通常都很挤,要提前订票。住宿时,除了高级旅馆,都可以讨价还价,但态度要友好。
印尼人忌讳用左手传递物件,忌讳有人拿手摸他们孩子的头部,认识这是缺乏教养的行为。忌讳老鼠和乌龟,与印尼人交谈应避开宗教和政治话题。
三、越南
秦怡儿子和女儿图片
在越南旅游不要随便进入越南少数民族地区的坟山和圣林;有的村子路口如果悬挂有绿树枝,是禁止外人进入的标志。
越南人喜欢洁净,住高脚屋的人上楼有洗脚的习惯,外人进屋要脱鞋。当地的高棉人禁忌用左手进食和接递食物。与他们交谈时应避免谈及战争、边界和政治。
四、马来西亚
在马来西亚旅游住宿,一定要问及是否有季节差价,雨季来临时,当地的旅行社普遍收费打折。马来西亚通讯发达,当地打电话没有时间限制。他们的邮箱是红的。
马来西亚人忌讳乌龟,认为它是不祥的动物,给人情和侮辱的印象。饮水机清洗设备
一、哈萨克斯坦
哈萨克斯坦的铁路公路和内河航运十分发达,旅游十分方便。在哈萨克旅游要十分讲究公德,在阿拉木图、卡拉干达等大城市,人们不仅仅注意仪表,而且在公共场所禁止吸烟,不准随地吐痰。当地没有付小费的习惯。
当地牧民忌讳别人当着他们的面夸奖孩子和牲畜。他们喜欢绿讨厌黑。
其他
1.给自己的空间“减肥”。例如飞机上进餐,请把自己的座椅靠背恢复原位,如果您喜欢鼻孔朝天躺着就餐也不嫌累,这是您的事儿,可没理由逼着您背后的乘客都跟您学。
2.给小费也要体谅人。在国外,小费要若无其事地给,大呼小叫地说“喂喂,给您小费”会把服务生吓跑。态度上太轻慢,您追着给人钱,人家也没兴趣拿。
3.看人也要讲方法。欧洲街头多美女,“看人”是旅游的一个重要节目,但不要像蜜蜂一样盯着不放。比如巴黎街头,常见拥吻的男女青年,当地人从他们身后匆匆走过会心一笑而已,如果您盯着不放,还指指戳戳,评点一番,那被大家盯着看的就是您了。
4.请轻声细语斯文说话。欧洲许多城市都有宁静的特质。所以请克制您兴奋的心情,限制您声带的音量。参加狂欢节时此条失效。
5.别占小便宜。到欧洲上厕所需要0.5欧元(约5元人民币),多数厕所无人看管,出来后在门前小盘中投币即可。1万多块钱的团费您都掏了,如果还在乎这5块钱,就太失水准了。
6.请不要动手动脚。对人动手动脚那叫骚扰,对东西也不例外。欧洲大多数店主不喜欢顾客东摸西摸,曾经有人在法国一家红酒店,看到用中文写着“请不要动手”的告示牌。如果您在卢浮宫的维纳斯身上也留下了好奇的指纹,不论她是个绝MM还是件伟大的雕塑,您都麻烦了。
7.小处不可随便。在博物馆随意拍照,随地丢弃废物,过人行横道闯红灯,都是令人侧目的行为。相信您一定听说过在新加坡随地吐痰要挨鞭子,欧洲人不会向您挥舞鞭子,但是人家的白眼也很“冻人”呢。
8.正确理解宾至如归。把饭店当家,是当做家一样爱护,而不是当做自己家一样随便。如果饭店给了您如家庭一样的温馨感觉,您却用人家漂亮床罩的背面擦鞋,这能说得过去吗?冬季多雨雪,最基本的,请您收好雨伞,把脚上的泥擦干净再进入饭店。
9.跟团游玩请一定守时。在德国一个旅行团集体迟到5分钟,于是司机整整5分钟不开车上空调,算作回报。5分钟不开空调算是好的,要是因为您不守时害大家都误了班机,看您怎么赔得起。
10.只享受该享受的。欧洲许多酒店会免费提供一些小食品。曾有几位游客在德国住酒店时,“扫荡”了数张桌子上的免费苹果,然后还理直气壮地服务员要。
旅游是放松身心的活动,有人觉得离开家人师长、领导的视野,似乎可以摆脱约束,为所欲为了,实际上,越是在相对自由的场合,越能检验人品教养,因此越要注意“慎独”自律。
★国内旅游观光礼仪
中国公民国内旅游文明行为公约
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
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