◆ 改善公司的组织结构主要提高以下几个方面:
1、 为了节约公司人力资源,减少岗位重叠,加大公司的管理力度。
2、 提高公司自上而下的执行力,更好的执行上级传达的政策制度。
3、 明确各部门的权利责任及所辖范围。
4、 明确各部门岗位的权利职责。
5、 提高各岗位员工工作效率。
◆ 可据公司实际情况调整岗位:
1、 人力资源部经理(可由总经理兼任)
3、 片区主管(可由营销策划部经理直接兼任)
4、 配货主管(可由物流部经理直接兼任——下设组长)
5、 商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、 客服部可与营销策划部合并,并受营销策划部制约,受营销策划部经理管辖。
7、 馄饨馅怎么调才好吃客服部下属(产品售后服务岗位)可并入物流部,主要负责门店残次品鉴定,维修退厂管理。
8、 商品和财务部可由总经理直接管辖,但两个部门必须分开管理。
9、 营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询,与展厅和客户接待合并。
◆ 公司主要层面构成及职能:
1、总经理、副总构成公司的决策机构,负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营
策略的制定,以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。
2、六大职能部门:人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构,负责公司总部的各项职能管理工作,对各事业部提出工作指导和建议,并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系,目标管理体系,考核激励体系对各部门进行管理,逐步发展各部门自身的经控能力,以及承担相应责任的能力。
第 二 章 部 门 职 能
本部门以营运管理为中心,制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货,补货及调货把握商品结构,控制商品库存,制定整体促销方案,最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比,通过活动方案的审核保证公司利润率的达成,准确及时的统计分析销售情况,为公司各项决策提供依据,已期完成公司下达的销售目标。
营 销 策 划 部 岗 位 职 责(部门架构图)
◆ 部门经理职责:(1人)
1、 市场调研:主要内容行业的信息,如经销商对公司的满意度,市场的价格,产品,款式,市场新产品,市场发展的趋势,市场促销模式等一些机动型的调研项目。
2、 市场推广,品牌建设,广告策划,网站推广,招商加盟。
房地产营销策划方案制定当年的市场推广方案,品牌建设方向,市场网点的监督,当年的广告投放方式,如(当年展会的制定,重点市场的推广,户外广告投放,电视广告投放,经销商广告投放控制,市场运营费用的控制。网站的推广,所属行业的各专业网站的广告信息宣传,刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。
3、 销售人员培训,客服人员培训,经销商专卖店培训
业务人员的培训,如产品知识,市场行情,公司政策的讲解,客服人员的岗前培训,经销商的店面管理,终端销售等
4、 促销策划,营销方案的制定,展会的策划,图册的制作
在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划,以及经销商开业活动的策划,全年的销售方案的制定。展会的准备,做图册的资料的收集,与各部门之间的协调,对新品的开发和图册风格,内容等确定。
5、 负责市场的拓展、运营及维护,同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。
6、 负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货,补货及出货等相关工作事宜。
7、 全面负责商品的分配及补货计划,指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构,控制合理库存,满足销售需求。
8、 据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性,严格指导监控各区库存结构,商品折扣的合理性。
9、 定期全面分析各区商品销售,库存结构特点并向各区出具促销指导性意见,跟进其执行情况。
10、 定期向总经理汇报工作计划,销售任务完成情况,商品情况,库存情况,并据每季商品情况,库存结构特点做销售分析及时制定促销方案,库存消化方案。
11、 保持固定的对本部门工作运转的检测,改进。
12、 协调财务及时地对各业务商家的帐务的核定及回款;
13、 公司的年度促销方案的制定和执行;
1) 公司年度广告宣传的预算制定;(包括客户的促销或者形象广告宣传策划、跟踪)
2) 公司年度装修预算的制定;(包括客户的广告宣传策划)
3) 广告、装修等有关价格/数量的审核:
4) 中国古代四大名妓对制作公司、材料供应商、装修公司等业务单位确定及监控;
14、 完成总经理临时下达的其他工作。
◆ 部门经理岗位职权:
1、 有对市场部宣传资源投入的计划和分配权
2、 对营销策划部的考核和监督权
3、 有对市场部人员各项费用的控制审批权
4、 对广告商有选择权
5、 有对销售内部的人员管理权,工作培训权,监督权
6、有对销售内部工作流程的修改及指导权
◆客服主管职责:(展厅、招商加盟接待—至少1人)
1. 贯彻执行部门经理下达的各项工作任务,向部门经理负责;葡萄怎么洗
2. 负责展厅卖场的招商客户接待工作,并将执行情况及时反馈;
3. 负责展厅卖场的人员招聘、培训、管理工作;
4. 负责展厅货品安全、展厅形象陈列卫生的整洁;
5.负责现有客户在展厅的选款选货工作;
6. 处理客户的投诉,并将处理情况及结果及时汇报部门经理;
7. 按照公司的要求,协助市场督导对客户的欠费催收工作,并将情况及时向经理汇报;
8. 负责加盟和零售客户退换货及残次品的鉴定处理工作;
9. 每月按时向经理递交工作报告;(提交工作月报)
◆市场督导职责:(标配至少3人以上含自营店铺)
1、市场调研 市场竞争对手促销活动,鞋类款式,装修风格及其他信息的及时反馈与汇报。
2、品牌推广 负责公司品牌在所辖区域内的形象维护。
3、客情维护 负责接待及了解客户的基本信息,解决客户的难题。爱就疯狂不爱就坚强
4、促销策划 负责自营的促销活动策划,协助加盟客户在销售区域内的促销活动策划及实施。
5、市场拓展 负责在所辖区域内的空白市场的拓展工作,招商加盟。
水龙头滴水怎么修就不滴水了 6、货款回收 负责所辖区域内的客户的信用等级整理,货款的及时回收与结算确认。
7、人员管理 负责自营店的员工招聘、培训、管理、晋升、薪资等;协助加盟商客户对所经营区域员工的培训。
8、投诉处理 负责所有消费公司产品的顾客的投诉处理。
9、货品调配 据所辖区域的消费习惯、天气气候变化、客户需求、畅滞销款及残次品的调换工作。
10、数据统计 了解并记录反馈所辖区域内的货品情况,及时了解货品到店情况,并做好畅滞销等数据的分析。
11、制度监督 执行并检查公司的政策在所辖区域内的执行情况,对不符公司制度的加盟店情况收集反馈及处理。
12、新店跟踪 新店开业的装修、货品备货跟踪,促销活动的支持,广告支持情况,并据客户的需求进行现场指导。
13、任务制定 对所管辖区域的所有加盟商,经销商的月季年的销售任务制定、考核、及完成情况的统计。
14、退换审核 对所辖区域内的所有客户的退换货及残次品的鉴定审核工作。
15、货品陈列 对所有区域内的所有专卖店、专柜货品的陈列摆放负责。
16、其他执行 传达执行公司的其他要求政策。
(第一部分营销策划部完成,其各部门职责在下列文档中分部门类别列出)
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