停车场收费管理制度
                                     
HDBH03-物字-（）年（）号
    第一章 总则   
1.1目的
为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法。
1.2范围
本规定适用于xx国际各地门店物业管理范围内的停车场收款员，所有停车场员工均需按次此流程进行要求。
1.3内容
    本制度内容包括停车场工作人员员职责，收款员工作细则，月租卡办理，收费监管，突发事件管理，附则
第二章 停车场工作人员职责
1.1停车场收款员强烈的责任心，敢于坚持原则，热爱本职工作。
1.2掌握必备的验钞、点钞技术。
1.3具备良好的心理素质及提供全面的防范服务意识。
1.4穿着统一工作服上岗，左胸前佩带工号牌。
1.5举止文明、大方、端正，以饱满的工作热情投入工作。
1.6 保持制服干净、整齐，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。坐姿：头部端正佛山中考网
上身平直，目光平视，挺胸、直腰，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相靠，双脚并拢
放于地面。不得斜靠椅上或翘二郎腿。
第三章 收款员工作细则
第一节    上班前准备工作
1.1收款员每日早晨上班后按规定时间到总收款室领取备用金钱箱。并填写备用金领取表。
1.2检查收费处设备是否正常。
第二节    车辆进场管理
临时车辆管理
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2.1.系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。
2,.2系统故障情况下：
    2,.2.1 当入口发卡机出现故障、无法取卡时：
    2,.2.1.1 通知车场主管故障情况；
    2,.2.1.2 通知工程维修人员检修；
    2,.2.1.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。
    2,.2.2  当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：
    2,2.2 1手动升起道杆；
    2,.2.2 .2通知车场主管故障情况；
    2,.2.2 .3通知工程维修人员检修；
    2,.2.2 .4 引导驾驶员取卡后放行入库。
    2,.2.3  发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时：
    2,.2.3.1 通知车场主管(夜间通知公司当值负责人）；
    2,.2.3.2 通知工程维修；
    2,.2.3.3 人工填写《人工收费单》后，放行入库。
父亲节是哪一天2020    2,.2.4  以上故障情况,填写《车场入口异常情况登记表》
2,.3  禁止无车取卡现象。
月租车辆管理       
    2.4  月租车辆刷卡、进入车场。
    2.5入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行。
    2.6月租卡过期、无效 、忘带，取临时卡进入（按临时卡计费）。                               
    送货车辆管理       
  专用通道：
惠普家用打印机      引导送货车辆进入专用货运通道、专用卸货区；
    混行通道：
      检验送货车辆，确保无超宽、超高；
      按临时车辆入场处理。   
第三节    车场出口收费管理
    临停车辆管理   
    1.1收取临时卡，读卡并比对图像，按系统计费金额收费并出具发票；
    1.2持《E2人工收费单》出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具发票后放行；
    1.3持免费、优惠卷出场，按相关规定执行；
    特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《车场出口异常情况登记表》上做好相关记录后放行；
    无卡车辆的处理：
    3.1无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值领班处理；
    3.2查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶
证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行；
    3.3如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场，并报告车场主管处理；
    3.4全球十大名表排名处理情况记录在《车场出口异常情况登记表》上；
烫发技术    3.5交班时清点、汇总钱款、票据后，填写《停车场收费班报表》；
    3.6出口收费系统瘫痪，按最低收费标准收取停车费用后放行；
    3.7出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处理方法。       
月租车辆管理
    持月租卡刷卡放行；
    忘记携带月卡：
    2.1要求驾车人取回月卡后，持卡出场；
    2.2特殊情况请示车场主管同意，核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行。