如果⽹银⽤户提⽰签名失败请确认签名控件根
⼀、如果⽹银⽤户，提⽰“签名失败，请确认签名控件，根证书已被导⼊”，这个问题怎么解决？
答：这是安装⽹银控件有问题，请重新安装⽹银控件
⼆、如果⽹银登录时，提⽰“签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005”，这个问题是怎么解决？
答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有⼏个：1、没有插⼊KEY 2、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序3、USBKEY损坏
夏雨童三、如果⽹银登录，提⽰“错误代码：证书信息获取出错”，这个问题怎么解决？答：1、企业⽤户登录时，选错证书引起来
狮子座女生的性格2、企业⽤户登录时，证书已过期或损坏
四、如果⽹银登录时，提⽰“签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导⼊浏览器”，或者⽆法在密码框输⼊密码，这个问题怎么解决？
答：这个问题是⽹银控件没有安装或安装⽆效引起来，⽹银控件的解决有⼏种⽅法：
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第⼀步：检查浏览器“internet选项”，在浏览器“⼯具”菜单中，选择“Internet选项”，
会出现internet选项卡，如下图红⾊箭头所⽰：
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电阻屏和电容屏的区别点击“安全”选项卡，选择“internet”，然后点击“默认级别”，来恢复浏览器默认安全级别。
或者点击“⾃定义级别”，保证如下⼏项是“启⽤”状态：
vista各环境及server版本的系统中，⽆法下载控件的情况：鲜花保鲜的方法
处理⽅法：
以具有“计算机管理员”权限的⽤户登录Windows Vista系统（⽤户权限可以在“控制⾯板”的“⽤户帐户”中查看），或在运⾏IE7.0时选择“以管理员
⾝份运⾏”（选中IE7.0图标后，单击⿏标右键，选择“以管理员⾝份运
⾏”）。
关闭IE7.0的弹出窗⼝拦截功能。依次打开IE7.0的“⼯具”—“弹出窗⼝阻⽌程序”，选择“关闭弹出窗⼝阻⽌程序”。
在下图“Interent选项”安全选项卡中，点击“可信站点”图标，点击“站点”按钮，在“将该⽹站添加到区域”下的输⼊框中输
⼊“www.doczj/doc/fe83f04ee109581b6bd97f19227916888586b938.html ”，点击“添加”按钮，再点击“关闭”按钮。
第⼆步、关闭电脑各种拦截软件、杀毒软件、防⽕墙。
第三步、⼿⼯下载⽹银控件到本地机器，然后安装。
第四步、如果第三步安装⽆效，删除⽹银控件
把操作系统安装⽬录C:\WINDOWS\Downloaded Program Files中的两个⽂件删除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重装⽹银控件。