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51云开票系统常见问题汇总
1、问题:领取51盒⼦和⾦税盘后,⼿机上没有收到注册短信。
解决⽅法:正常注册是⼀个⼯作⽇,即办理之后过⼀个⼯作⽇可以完成注册,并会推送⼀条短信到预留的⼿机号码和邮箱。如果⼿机上没有收到短信,先检查下⼿机是否拦截短信了,可从垃圾短信中查下。若确认⼿机和邮箱都未收到,致电965432或(企业QQ:8000965432),重新推送短信。
2、问题:⽤浏览器登录云开票或者⼿机App登录后,提⽰“9861:税控设备在线状态未知”,如图:
解决⽅法:我是不是你最疼爱的
(1)检查设备情况:盒⼦连接是否正常(领盒⼦时配置的⿊⾊电源线连接电源插座;⾃备⼀根⽹线,⽹线⼀头连接盒⼦,另⼀头连接在路由器上);
(2)检查盒⼦⽹络:可尝试换⼀根⽹线或者连接路由器上的⽹⼝更换⼀个插⼝;
(3)确认是否到税局修改过税号,如果有此种情况,需要使⽤新的税号和⼿机上收到的新的预置密码登录;
如上述都不能解决,致电965432或(企业QQ:8000965432)核实注册信息是否与税盘中⼀致。
3、问题:登录51云开票⽹页提⽰离线状态,如图:
解决⽅法:
(1)将盒⼦断电重启(领盒⼦时配置的⿊⾊电源线、⽹线重新连接);
(2)连接到路由器的接⼝换个接⼝、更换⼀根⽹线或重启路由器、更换路由器;
(3)将⾦税盘取出,盒⼦通电,联⽹状态下,将盒⼦⾥下图位置⽤别针按住⼏秒恢复出⼚设备再连接操,如图:
4、问题:设备初始化时,提⽰:“税控信息同步中,请稍后重试”,如图:
解决⽅法:
(1)可能⽹络延迟,等5-10分钟后重新登录;
(2)盒⼦没有做联⽹注册授权信息或注册授权信息不正确,致电965432或(企业QQ:8000965432)。
5、问题:开具发票后点打印,没有提⽰,打印机也没有反应,如图:
解决⽅法:
(1)51云开票系统打开登陆后,右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”,将此“打印⼯具”下载到桌⾯,右键点击桌⾯上的“打印⼯具”,左键点击“管理员⾝份运⾏”,安装到C盘以外的盘符,如:D、E盘;
(2)安装.NET4.0;
金铭电视剧(3)这是因为第⼀次点打印出现以下提⽰需要点允许,如果点了取消,再⽤此浏览器即不能打印,需更换浏览器登陆操作,如图:
6、问题:打印发票提⽰以下错误提⽰:应⽤程序错误,如图:
解决⽅法:此提⽰是电脑操作系统未安装.NET⽂件,需安装.NET4.0⽂件,再重新登陆操作即可。
7、问题:打印发票后票⾯出现以下情况,如图:
解决⽅法:
(1)51云开票系统打开登陆后,右上⽅有个“帮助”---“打印⼯具”,将此“打印⼯具”下载到桌⾯,右键点击桌⾯上的“打印⼯具”,左键点击“管理员⾝份运⾏”,安装到C盘以外的盘符,如:D、E盘;
(2)电脑操作系统安装字体库。
8、问题:商品编码添加时税率⽆法选择,或提⽰:不⽀持3%税率。如图:
解决⽅法:此问题是由于浏览器阻拦,建议更换别的浏览器登录51云开票,如360安全浏览器。
教师面试自我介绍9、问题:51盒⼦⽀持⼀个⼿机号注册多家⽤户,如何登录51云开票?
解决⽅法:只能第⼀次使⽤⼿机号登陆,后⾯注册的⽤户⾸次登陆只能使⽤“税号+预置密码”的⽅式登录,初始化设置后重新登录,可以使⽤税号或⽤户名的⽅式登录。
金星资料10、问题:开票界⾯点提交后没有打印按钮,发票查询界⾯显⽰“开具中”,点详情,提⽰:订单受理成功,是否通知重试,如图:
qq幸福个性签名解决⽅法:发票查询界⾯显⽰“开具中”,点详情,提⽰:订单受理成功,是否通知重试。可以多次点击“重试”,若仍不⾏,建议更换路由器接⼝、更换⽹线或断电重启路由器、更换路由器试试。
11、问题:新购发票卷,51云开票中如何下载票源?
解决⽅法:
(1)管理--库存信息--查看是否有库存;
(2)登录51云开票,设置--修改证书⼝令,按界⾯提⽰输⼊相应⼝令后点提交,显⽰成功后,再点管理--库存信息,查看库存数。
12、问题:登陆51云开票系统提⽰“9642该⼿机号或预置密码不匹配”,如图:
解决⽅法:修改过注册⼿机号,需使⽤新⼿机号+新收到的预置密码⽅可登录。
13、问题:登录51云开票系统提⽰“9641纳税⼈预置密码错误,不能为空,最⼤10个字节,只能是数字”,如图:
解决⽅法:是由于登录密码输⼊错误,确认预留⼿机上收到的注册短信中显⽰的预置密码,然后输⼊正确的预置密码登录。如果是修改过税号,⼀定要⽤⼿机上新收到的预置密码登录。