好声音打造成功品牌
                                        ——《中国好声音》公关案例评析
一.案例概要
  2012年7月13日，《中国好声音》正式在浙江卫视播出并且一炮打响，打造了音乐选秀节目的成功品牌。“好声音”始终与公众之间建立并保持一种正能量的交流，受到质疑也是迅速、真诚地回应。通过微博公关这一有效的传播技能与宣传手段，“好声音”及时了解民意,并做出了相应的可行性反应。
二．背景研究
（一）.公关主体
    “好声音打造成功品牌”这个案例的公关主体是《中国好声音》这档选秀综艺节目。《中国好声音—The Voice of China》，由浙江卫视联合星空传媒旗下灿星制作强力打造，是一档大型励志专业音乐评论节目，源于荷兰节目《The Voice of Holland》。
（二）.背景探究
    从社会环境看，近年来传统选秀节目日渐式微。国内选秀节目从《超级女声》开始，已达七年之久，大量节目的营养含量越来越低少。很多节目的内容比较恶俗，参赛选手怀着拜金思想，矫揉造作，自以为“诚实”；有的评委靠一张“毒舌”，说话犀利搏出位；有些选秀甚至在之前就内定了人员，缺乏公平公正。在超女快男各种唱响各种梦想秀之后，大部分公众早已厌倦了屏幕上雷同或相似的选秀节目。而婚恋和职场真人秀的崛起，越发让音乐选秀没有市场。基于以上原因，公众在对选秀节目提出质疑的同时已经逐渐麻木。同时，在“限娱令”的调控下，人们呼唤形式新颖、内容积极向上的节目出现。而作为一个追求真才之学、公平公正的综艺节目,精心策划的《中国好声音》就是在这样的背景下产生的。
《中国好声音》引进欧美成功节目，并进行本土化经营，投入了很大资本。幕后团队包括录音师、调音师，都是一流的，有北京奥运会开幕式的总音响师金少刚，还有给王菲录专辑的录音师李军等人。在设备上，也全部采取最高标准，甚至有传闻说，每把导师坐椅造价高达80万。海皇牙从节目的定位来看，《中国好声音》节目定位准确，紧紧抓住“好声音”、“公平权威”、“朴实无华的感动”这三个特点。邀请刘欢、杨坤、庾澄庆、那英，四位在乐坛上
具有广泛影响力的歌手作为重量级嘉宾，大大提升了节目的规格。节目采取盲听的独特形式，引入“盲选”，不看长相、不论经历、不计较任何其他条件，只要有一个好声音能打动四大导师，让导师转过椅子，选手就能入选，而大多数的参赛选手正是冲着这一点参赛，同时也保证了参赛选手的音乐演绎水平，形成良性循环。所以说，“好声音”的选秀方式不仅能够发掘好声音，还能够保证公平权威。此外，节目以故事塑造不同的个体，追求朴实无华的感动，与其他娱乐节目以恶俗、美貌的方式截然不同。然而，“好声音”在受到人们热烈追捧的同时，也受到一些质疑，比如说声音、身份、过于煽情等。在此情况下，负责人迅速做出了回应。虽然途中有一些波折，但无论如何，《中国好声音》在中国电视节目中树立了新的风向标。
三．案例跟踪
（一）.获得好评
    《中国好声音》一鸣惊人，它凭借真诚的声音、公平的拣选原则和朴实的情感吸引了公众的眼球。一夜之间，微博上掀起了一股“好声音”的热潮。许多明星名人纷纷通过微博推荐节目或发布评论，其中，“微博人气女王”姚晨连发三条微博为“好声音”喝彩，直言《中国
好声音》有三味真火：节目真挚、嘉宾真挚、导师真挚，“不火不行啊！”她还表示，“《中国好声音》提炼了生命中那些最有价值的东西：积极、乐观、真挚、勇敢！”歌唱比赛出身的张靓颖对《中国好声音》的平台赞不绝口，称“中国从不缺好声音，缺的是好平台，好环境。”名嘴李静更是看到了这个好节目背后强大的幕后团队，不仅仅作为观众，更作为一位业内人士给予了《中国好声音》好评。李玟听了徐海星演唱她的的《自己》不禁动容，称自己很喜欢这个女孩，并希望未来能跟她合作，还为她拉票。冯小刚导演更是称徐海星“这娃是去污粉，能洗掉心里的灰尘”，他说自己是“被这样一个娃猝不及防的真挚撞了怀。”此外，广电总局也点名表扬了《中国好声音》。一时之间，网络上，电视广播上，街头巷尾，人人都能听到关于它的议论。
（二）.遭受质疑
“好声音”自2012年7月13日播出后大获好评，然而高处不胜寒，随着节目的展开，微博上出现了异样的声音。在受到强烈专注的同时，16日开始出现了舆论反转，有人称发现了一些怀有“欺骗”性质选手的背后故事。几个选手被一些知情者曝出所谓的幕后，激起公众的强烈讨论。
徐海星在演绎《自己》，用歌声感动导师们的同时，也因为谈到刚去世才三个月的父亲，而用自己的开朗坚强打动了在场的所有人和电视机前的观众。虽然她的一句“爸爸可能来了”，让所有人动容。但这个感人的桥段被一位“何竹溪”的博主打破，“徐海星是2009年快乐女声全国300强，2012年花儿朵朵全国40强。6月在花儿朵朵全国突围赛40进20时以‘爷爷病危、奶奶入院’为由退赛。时隔一月参加中国好声音，为‘刚刚病故的父亲’献唱，全场为之动容。苦命的孩子，希望她母亲平安健康。”这条带有恶意揣测性质的微博在网络上激起了千层浪。
除了徐海星外，另两个选手——农民歌手邹宏宇及开美甲店的黄勇也备受质疑。有网友曝料，“《中国好声音》的确是个好节目，整个策划团队、舞美灯光、流程形式、评委表现都可圈可点。但是这个以真诚实意为名的节目组把明明家境殷实，早就住大连的邹宏宇，硬生生包装成农民歌手，欺骗广大电视观众！”在节目中自称“美甲店老板”的黄勇在网上的资料就更多了，搜一搜就发现，这位黄勇曾签约过齐秦的公司，出过一张名为《我真的在乎》专辑，还被指曾是买红妹初恋，且是买红妹和孙楠离婚的祸首。更夸张的是，节目中朴素的黄勇还被曝是“富二代”，其父名下拥有实力雄厚的企业。
面对这些质疑，“好声音”节目组迅速做出回应，甚至安排徐海星在新浪微博进行微访谈，直接面对风波。此后，好声音不免还碰到了一些如“挖角说”、“说”、“煽情说”的质疑。对此，7月27日，《中国好声音》宣传总监陆伟做客“腾讯会诊室”微访谈，并回应了网友对于“好声音”的所有质疑。
中秋夜，“好声音”总决赛，最大“黑马”梁博“一黑到底”获得“年度好声音”封号。但与此前微博上的一片叫好之声不同，当晚的直播引发网友一波又一波的争议与质疑：不透明投票、插播广告过多、演出超时等，甚至有网友吐槽“神一样的开头，神经病一样的结尾”。宣传总监陆伟在接受东莞大朗疫情风险等级记者采访时表示，依照原版模式，出于保护学员自尊心及发挥的考量，不公布可能出现的悬殊票数，但票数的统计绝对是公正的，“不相信的话，你可以到我的手机和电脑上查票”。
四．公关措施
（一）.凭借嘉宾的号召力和组织宗旨树立社会公信力
刘欢、那英是大陆家喻户晓的一线巨星；庾澄庆作为“音乐鬼才”，在台湾主持演艺界有着
相当的地位；杨坤作为年轻一代中的创作型歌手，也有着很强的个人魅力。四位导师是《中国好声音》的一大亮点,他们在乐坛的地位直接影响着节目的号召力。“好声音”引进欧美成功节目，并进行本土化经营，引起中国观众的好奇心。幕后团队包括录音师、调音师，都是一流的，有北京奥运会开幕式的总音响师金少刚，还有给王菲录专辑的录音师李军等人。在设备上，也全部采取最高标准，甚至有传闻说，每把导师坐椅造价高达80万。“好声音”采用导师盲听的独特形式确保了参赛选手的发挥水平，也体现了公平公正。
（二）.精心安排信息传播的渠道和内容
《中国好声音》运用电视、广播，特别是互联网上的微博来进行传播、宣传。“好声音”是微博营销的成功典范。在网络上形成的“拘留期限好声音”阿修罗纯刷图加点讨论也形成了一种明星带头、草根跟随的互动模式。明星微博的推荐好评、广电的支持，这些都扩大了“好声音”的影响力。“好声音”通过与公众的联系，使自己得到社会和市场的认可，形成相应的价值和盈余。微博作为新兴的媒介，其强大的传播、互动、开放的特点，是一事件形成讨论热点的天然温床。微博互动也是受众在电视媒介之外的更好选择，是《中国好声音》在电视媒介品牌影响力在网络上的延伸。《中国好声音》以微博作为公关平台，每一个粉丝都是潜在的公众，微博上的明星用户首发的高度正面评价的信息，都是“好声音”公关的内容。
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（三）.在最短时间内向公众如实说明情况
“好声音”遭到各方面的质疑，宣传总监陆伟迅速做出回应。第一期节目中出现的歌手几乎悉数被质疑有作假的嫌疑。矛头尤其指向那个令“导师”刘欢落泪、令无数观众心疼的徐海星。爆料称：徐海星是选秀专业户、利用家人的不幸为自己博得同情。除了徐海星“中”，农民歌手邹宏宇被质疑“故意渲染农民背景”；自称“做过保安，当过售票员”的选手黄勇被曝出家底殷实，还是齐秦旗下专业歌手等等。第二天，《中国好声音》节目组以神速进行回应，向公众如实说明情况。
（四）.始终保持坦诚、负责、实事求是的态度
面对公众，决不能吞吞吐吐、虚与委蛇，更不能掩盖和歪曲事实、推卸责任，要尽可能让公众和媒体了解事情的真相，开诚布公。“好声音”节目组对于公众的质疑迅速作出了回应，甚至专门安排了徐海星在新浪微博的微访谈。在张玮pk歌浴森的一段视频在节目还未播出，网上就有视频出现，因此网友揭露“好声音”有黑幕。那英马上在微博回应节目组泄露视频太可恶。这样做不仅回应了网友对于好声音黑幕的质疑，也公布了“好声音”是一档录制节目，在播出时是对节目有所剪辑的，同是也增加了公众对于“好声音”的关注度。
淘宝账户如何注销（五）.争取有影响力的人物支持
    通过争取有影响力的名人明星可以扩大事件的影响力。第一期节目开播前，主办方通过各种朋友关系，到吴佩慈、井柏然、李静等明星，让他们帮忙转发节目预告，借助明星的影响力为节目拉到一些潜在的观众。事后证明，这个想法收到的效果的确不错。姚晨、冯小刚、张靓颖等不少明星都对《中国好声音》赞赏有加。
五．案例分析
（一）.专业地位
“中国好声音打造成功品牌”是一项成功的公关事件,恰当地处理好了社会组织、公众与传播三者之间的关系。《中国好声音》对宣传型公共关系进行了很好的诠释，它运用大众传播媒介开展宣传工作，广泛发布和传播信息，让公众了解组织，以获得更多的支持。对于公共关系中对组织持否定态度的逆意观众，需要诚恳地向他们作出解释，与公众沟通，逐渐淡化他们对组织的敌意。而对边缘公众，则要使他们进一步掌握组织的有关信息，增进对组织的了解，而微博这个信息传播方式起了很大的作用。无论是节目的宣传还是对公众质
疑的回应，都表现了“好声音”节目组强烈的的公关意识。借助明星效应从正面为节目提升人气，扩大影响力。“好声音”的质疑声不但没有降低节目的收视率，而且节目组及时地正式回应反而更加提升了公众对好声音的关注度。
（二）.社会意义
    《中国好声音》唤回了公众对选秀节目的兴趣与好感，在音乐选秀的电视节目中树立了新标杆。“好声音”的成功引发了一系列的“声音”节目模仿，掀起了一股“声音潮”。利用互联网、电视、微博，这些选秀节目如火如荼地在各个电视台播出。对于社会来说，“好声音”树立了新一轮的娱乐导向，草根选手凭借自己的真才实学可以实现自己的音乐梦想，实现人生价值。对选秀节目外围的公众来说，这也是一场“听觉盛宴”，丰富了他们的生活。同时，这个节目在生活和人生的路上的人们一个启迪：只要有梦想，只要有坚定的意志，成功就会眷顾。即使失败，也是一次全心的蜕变。
（三）.创意策划
    《中国好声音》引进国外成功经验，并进行本土化操作，秉承“好声音”、“公平权威”、“
朴实无华的感动”这三个亮点，“好声音”是一场声音与情感的交流。在婚恋和职场真人秀的扎堆节目中，“好声音”一枝独秀，节目传递的不仅是好声音，还有积极向上的正能量。  “好声音”利用微博和名人效应宣传造势，邀请一流的录音师、调音师，节目含金量高。不看长相、不论经历、不计较任何其他条件，只要你有一个好声音能打动四大导师，这真正体现了公平公正。虽然这是一个从国外引进的节目形式，但它的确在中国本土产生了很大的影响。力求态度真诚、信息真实，并且成功利用微博传播的影响力，《中国好声音》展示了一个不错的创意策划。