第四十五章核心客户号合并操作流程
依据有关“以客户为中心”的经营理念，同一个客户在全行各系统中应当只有唯一的客户号，但在实际操作过程中，却普遍存在同一个客户持多个证件开立多个不同客户号的情形。依据有关管理和业务要求，对于能够确定是同一个客户开立的不同客户号的，应该进行合并，保留其中一个客户号(称为保留客户号），将其他客户号（称为被合并客户号）下的账户归并入该客户号。为此，总行特拟定客户号合并操作流程，以规范各系统的客户号合并工作，保证客户信息的统一和完整。演员潘虹近况
一、工作分工
(一)支行：审核客户提交的合并申请，保证合并事项真实、合规。
（二)分行：接收并审核网点提交的“客户号合并申请表”；对由分行维护的系统（如分行自行开发的中间业务系统）进行客户号合并的审核及处理。
（三)总行：接收并审核分行提交的“客户号合并申请表”；对由总行统一维护的系统进行客户号合并的审核及处理。各部门职责为：
1、公司业务部：负责接收对公客户的“客户号合并申请表”；对网银系统、及公司部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各有关部门的审核及处理等工作进行沟通协调；履行合并后通知网点。
2、私人业务部：负责接收对私客户的“客户号合并申请表”；对个人消费贷款系统、及私人部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各有关部门的审核及处理等工作进行沟通协调；履行合并后通知网点。
3、会计结算部：对核心业务系统、及会计部负责的其他系统进行合并审核及处理。广西旅游景点
４、国际业务部：对国际结算系统、保理系统、及国际部负责的其他系统进行合并审核及处理。
５、风险管理部：对信贷风险管理系统、及风管部负责的其他系统进行合并审核及处理。
6、计划财务部：对管理会计系统、及计财部负责的其他系统进行合并审核及处理。
７、信用卡中心：对贷记卡系统、Ｃallcenter系统、及信用卡中心负责的其他系统进行合并审核及处理。
8、基金托管部：对基金系统进行合并审核及处理。
9、信息科技部：协助各业务部门查询客户信息情形，处理客户号合并，调整历史数据。
宝宝拉肚子可以吃什么如部门职能发生变化，上述职责分工相应调整。
二、处理流程
(一)网点申请
1、申请客户号合并分为客户主动提出申请、银行内部直接提出申请两种情形:
（1）客户主动提出申请:
一般情形下，客户号合并应由客户主动提出申请。客户提出合并客户号申请时，应填写“客户号合并申请表”，同时提交如下证件:
对私客户，如为原使用多个不同证件开立多个客户号的，提供原开立所有客户号或账户(包括拟保留客户号、被合并客户号)的各种身份证件原件与复印件；如为身份证升位的，提供升位后的身份证原件与复印件。
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对公客户，如为原使用多个不同证件开立多个客户号的，提供原开立所有客户号或账户（包括拟保留客户号、被合并客户号）的组织机构代码证、营业执照、预留印鉴等；如由于企业更名致使出现多个客户号的，需提供有关证明资料文件。
柳岩胸有多大(2）银行直接提出申请:
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如银行内部发现多个客户号确属同一客户时，并满足如下条件时，可直接提出客户号合并申请：
对私客户，需合并的客户号的证件种类均为身份证，名称也相同，只是因身份证件升位而号码不同的；证件种类一为身份证一为户口簿，名称相同，号码相同的；因操作时证件输入错误而可以明显认定为相同客户的。
对公客户，因操作时证件输入错误而可以明显认定为相同客户的。
银行直接提出申请时，由经办人员填写“客户号合并申请表”。同时，对于对私客户，必须主动与客户联系各客户号是否确属同一客户；对于对公客户，必须请客户提供账户的预留印鉴及书面确认。
2、柜员收到“客户号合并申请表”后，应认真检查证件原件的真实性，核对原开立各客户号时的有关证件复印件、核心系统中的客户信息、账户信息是否一致，还可通过询问若干信息等方式核实各客户号是否确属同一客户。
3、拟保留的客户号一般依据有关客户自身意愿确定，如客户未提出疑议，可以依据有关最先开户、结算账户所属客户等原则确定。特别地，如所涉及的客户号开通了网上银行服务，必须按如下原则进行处理:
（1）对公客户：
A、如一个客户号已开通网银，其他客户号未开通网银：优先将已开通网银的客户号作为保留客户号；如确需合并到未开通网银的客户号，则请客户先对某一未开通网银的客户号申请网银服务，再按Ｂ进行处理。
B、如多个客户号均已开通网银：可选择某一客户号作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认,“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”
（2)对私客户：
A、如一个客户号已开通网银，其他客户号未开通网银：优先将已开通网银的客户号作为保留客户号；如确需合并到未开通网银的客户号，则请客户先对某一未开通网银的客户号申请网银服务，再按C进行处理。
B、如一个客户已开通网银专业版，其他客户号未开通网银或只开通了网银查询版：优先将已开通网银专业版的客户号作为保留客户号；如确需合并到未开通网银或只开通网银查询版的客户号，则请客户先对某一未开通网银或只开通网银查询版的客户号申请网银专业版并领取证书，再按C进行处理。
C、如多个客户号均已开通网银专业版：可选择某一客户号作为保留客户号，但应通知客户以下事项
并得到客户书面确认,“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，但可以通过保留客户号的网银用户登陆，并重新加挂被合并客户号下的账号。”