积分市场，⼀个冷门⽽⼜重要的市场。⼏乎很少得到媒体和⼤众的关注。在百度中搜索积分兑换，甚⾄都很难到⼀篇像样的⽂章。积分兑换也不像如今诸如物联、⼈⼯智能、⼤数据这些概念那般新潮。⼤概因为积分兑换在现代商业中已经是司空见惯，也是商家做会员服务⾸先采⽤的⼀个商业策略，也成为会员服务的缺省配套措施。正因为积分兑换这样低调，⽽⼜悄⽆声息的融⼊商业环境。造成了⼤家对积分的忽视。本⽂想就积分这个冷门市场尝试做⼀些分析。
国庆高速免费时间市场规模及现状
从公开的数据来看，电信运营商⼀般会拿营业额的3%来做积分回馈；航空业的积分回馈⽐例也⾼达8%~10%；银⾏信⽤卡也有1~2（考虑到巨额的刷卡⾦，这个⽐例实际不低）。其他⾏业也有相当⽐例的积分回馈。粗略估计，积分市场规模达千亿级。
我国积分市场经过多年的培育，经历了单体积分到通⽤积分的发展历程。通⽤积分模式通过联合不同⾏业、不同领域、不同地域的商家，实现了积分的通积、通兑和通⽤，不仅降低了传统沉淀积分给消费者带来的损失，⽽且为商户创建了⼀条全新的营销通道，实现了商家与消费者的双赢。⾯对国内各⼤银⾏、运营商、航空、⼤型零售商等主流积分市场庞⼤的存量积分，通⽤积分模式⽐较受关注与认可。
从国际上来看，英国通⽤积分N是英国较成功的通⽤积分项⽬，⽽成功的主要原因是它由英国巴克莱银⾏、超市、D百货和英国⽯油这些⼤型企业集团联合发起，资本雄厚，同时项⽬启动时就拥有庞⼤的⽤户基础。⽽国内的商家对通⽤积分却是欲拒还迎。因，资本雄厚，同时项⽬启动时就拥有庞⼤的⽤户基础。⽽国内的商家对通⽤积分却是欲拒还迎。因为积分计划的根本⽬的在于增加客户忠诚度，⼀旦⽤户可以和其他商家的积分共同累计使⽤，并不能真正起到锁定⽤户的作⽤。⽽积分礼品的提供商倾向于将库存和滞销品推向消费者，⽽畅销或利润⾼的商品却不会拿出来让。
从企业来看，银⾏、电信运营商到⼤⼤⼩⼩普通商户，都推出⾃⼰的积分，希望借此吸引并留住客户，增强⾃⾝的⽤户粘性。但对于普通⽤户来说，单⼀的积分数量有限，积分价值低，这些积分往往发挥不了什么作⽤。为了帮助⽤户兑换积分，银⾏等⼤机构往往选择⾃建礼品库，虽然耗费⼤量精⼒，但这些礼品⼤部分并不受⽤户欢迎。
从商家来看，商家希望通过积分带来会员的忠诚度和活跃度，最终带来销售业绩增长。
从消费者来看，积分很鸡肋，⾷之⽆味，弃之可惜。⼤部分消费者不⼤关⼼⾃⼰积分有哪些，都有多少。为什么不关⼼积分？从背后的原因来看，是因为消费者觉得积分的价值偏低，积分可兑换的商品往往也不是⾃⼰想要的，积分兑换的商品也⼤都是品质不⾼，品类有限。通常消费者的做法是对于不常有消费⾏为的商家提供的积分，基本忽略不关⼼。因为消费⾏为少，积分⾃然不多，积分可兑换的
商品的价值更低。对于经常有消费⾏为的商家，则是尽量多的积累积分，到⼀定量⼀次兑换。变现积分价值。
积分对消费者来说，价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满⾜⾃⼰需求。但消费者对于积分有强烈的消耗冲动。
可以说，消费者想⽤积分，但积分价值偏低。商家想⽤积分提⾼消费者忠诚度以及活跃度。双⽅都有积分运营需求。但没有很好的运营⽅案对接双⽅积分需求。资本雄厚，同时项⽬启动时就拥有庞⼤的⽤户基础。⽽国内的商家对通⽤积分却是欲拒还迎。因为积分计划的根本⽬的在于增加客户忠诚度，⼀旦⽤户可以和其他商家的积分共同累计使⽤，并不能真正起到锁定⽤户的作⽤。⽽积分礼品的提供商倾向于将库存和滞销品推向消费者，⽽畅销或利润⾼的商品却不会拿出来让积分兑换。
当众多的积分因散、⼩、没法⽤，消费者对积分的吸引⼒开始降低，这实际上背离了各⼤推出积分服务的本意。
陈小春应采儿电影总之，积分市场很⼤，但积分却不好⽤
考雅思多少钱积分⾏业解决⽅案
⽬前积分⾏业内主要有两种解决⽅案：
1 会员运营
这种解决⽅案是直接⾯向最终⽬的：运营会员、活跃会员。积分是运营⼿段。兑吧是其中⽐较成功的案例，下⽂会有介绍。
2 积分运营
通⽤积分模式，通过聚合积分，提⾼积分价值。这种模式在国外被验证是成功的。有英国、韩国、美国、澳⼤利亚的成功案例。⽽在，由于发⾏积分⼀般都是竞争⽐较充分的⾏业，⽽这样的⾏业通常⼜有众多的中⼩企业，⽽能够实⾏通⽤积分的都是⼤型企业，通常这样的通⽤积分项⽬⼜都是以⼤企业利益为考虑，忽视了⼤多数中⼩企业利益，因此这种模式暂时还没有成功案例。平安万⾥通⾃2021年9⽉12⽇起并⼊平安旗下第三⽅⽀付 A 壹钱包作为壹钱包其中⼀个积分模块，事实上已经宣告平安万⾥通通⽤积分的失败。
另外⼀种形式的积分⽅案积分联盟，主要在航空业中应⽤。通过积分形成关联企业间的联盟。实质是⼀种企业间的促销战略联盟。与本⽂涉及的积分不同，这⾥不作深究。
积分市场运营模式分析
会员运营代表：兑吧
由于智能⼿机的爆发，各个 A 都有⽤户运营的需求，因此都纷纷建⽴⽤户忠诚度计划会员积分。然⽽ A ⼜需要把⼤部分⼒量集中在 A ⽤户增长以及⽤户变现上，⽽会员运营不仅要聚合⼤量会员礼品提供商资源，还需要有固定的团队运营维护，涉及产品、商务、运营、维护、线下资源整合等，A 显然不会投⼊更多的资源在这个⾮核⼼业务上。⽽兑吧抓住了这个契机，为各个 A 提供标准化、流程化的会员运营的专业服务。解决了A 会员运营的问题。蒋友柏
积分运营代表：平安万⾥通(壹钱包)、京东钢镚
最早的万⾥通积分只是平安信⽤卡的积分体系，在把积分做⼤的过程中，通过不断发现痛点，解决痛点，这⼀模式被快速扩⼤。陆续接⼊⼀些其他商家的会员积分(有9家合作积分商家)，成为⼀个通⽤积分。商家会员通过兑换成万⾥通积分可以获得更多的商品，商家也能通过万⾥通为会员提供更多、更好的会员回馈。从2021年9⽉12⽇起，万⾥通正式并⼊壹钱包作为其中⼀个积分模块提供服务。万⾥通积分可以消费其他商家产品获得积分，也可以在壹钱包中购买商品时抵扣现⾦。
壹钱包是⼀个平安旗下第三⽅⽀付产品，与⽀付宝是直接竞争关系。⽽其中新并⼊的万⾥通积分在⽤户默认页是没有预设的，需要⽤户⼿动添加万⾥通积分服务。⽤户也可以选择在添加后删除。可以说积分服务并不是壹钱包的核⼼业务。
京东集团的⾦融产品钢镚，从积分⾓度看，是⼀种通⽤积分。再从京东本⾝作为最⼤的⾃营式电商企
业所具有的丰富的商品品类和⾃营电商对商品品质的保证来说，钢镚从很⼤程度上来说已经具有货币属性，再者，1钢镚可以直接在京东购物抵扣1元⼈民币。钢镚实质已经为积分⽤户提
如何区分上下联供了直接的变现渠道。京东钢镚已接⼊包括京东商城、北京移动、电信、光⼤信⽤卡、民⽣信⽤卡、中信信⽤卡、北京银⾏信⽤卡以及太平洋财产保险在内的，涉及⾦融、保险、航空、旅游各⾏业的18家合作商家。这些商家覆盖⼈⼴，和京东的消费⼈重合度极⾼。 对商家⽽⾔，获得了⼀个⾮常丰富的积分兑换市场，再加上京东⾼效的物流体系，为商家会员提供了很⾼的会员福利。 对京东⽽⾔，钢镚作为京东消费⾦融领域的重要产品，获得了⼤批⽤户，开拓了消费⾦融市场，同时，也促进⾃⾝京东商城的产品销售。
⾏业发展趋势
从全球来看，积分⾏业成功的案例多是通⽤积分模式，且成功案例多在国外。国内积分⾏业尚处于积分运营模式探索期，⽽探索的模式也更多借鉴国外通⽤积分模式。
标准俯卧撑从国内来看，兑吧：通过输出会员运营能⼒帮助商家运营会员，⽽积分更多是兑吧运营会员的⼿段。平安万⾥通则属于国内通⽤积分领域的代表者。关于会员运营和积分运营，是两种思路。
1会员运营：运营的对象是会员，⼿段是积分。把积分当作⼀种运营⼿段来达到运营会员的⽬的。
2积分运营：运营的对象是积分，⽬的是更换积分价值。更像是把积分当作⼀种资产来运营，运营的⽬的是提⾼积分价值，以达到提升会员活跃和会员忠诚度。
关于这两种思路。从⽬前国内外的实践来看，积分运营是未来积分市场的⽅向。因为从⾏业来看，出问题是积分，⽽不是会员。所以运营积分，提⾼积分的价值才是提⾼会员忠诚度、活跃会员、增加销售的核⼼点
⼀个积分兑换商城案例
在⽂章的最后，想以另外⼀个积分案例作为本⽂的结束，就是I购商城
I购商城-是⼀个集上购物、积分兑换为⼀体的购物商城;
在I购商城注册可免费送积分，通过在线购物及邀请好友也可以赠送积分。同时I购商城与线下其它实体商家的对接，在商家消费后，⽤户可以得到I购商城的积分。I购商城积分的优势在于可以全额兑换商城所有商品，同时如果⾃⼰的积分不够，还可以通过现⾦+积分兑换的⽅式购买商品。
I购商城打通了线上与线下的结合的模式，通过积分，既为本地商户增加了客流，降低商家的会员运营成本及推⼴渠道，同时也为积分⽤户提供了实实在在的变现渠道。激活了线上线下商业活⼒。
双11前，马云接受专访提到新零售的概念，将来的零售是线上线下的融合。⽽我以为积分就是⼀个能够连接贯通线上线下的⼀个很好的融合剂。
发布评论