篇一：文胸基础知识培训总结
文胸基础知识培训总结
一、基础知识
文胸的功能
1、增加双峰高度，修饰胸部曲线
2、提高乳房高点，改善身材比例
3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛
4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适
5、减少尴尬情况，增强自信心
构成：罩杯 鸡心 花籽  肩带勾扣  后比肩扣丈根钢圈
定型纱  胶骨 侧比杯垫标牌水洗标、成份标
分类：
1、按杯型分：
1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能性的罩杯。适合乳房丰满及松软的胸型。
2）、3/4杯：3/4杯文胸为全罩杯的3/4面积大小，杯型是l型，罩杯略斜吊，发挥托高乳房及聚中收拢的功效，聚中效果最好，体现女性曲线美。此杯型适合大众胸型。
3）、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下边缘平行，杯型呈现u型，具有将乳房托高及聚中收拢的效果，可脱卸肩带，非常适合搭配低胸装露肩的服装，适合胸部娇小的女性穿着。
按罩杯深度分为a、b、c、d杯
按款型(内衬)分：
模杯围--泡棉衬：定型效果好。
衬质硬透气性吸水性差。
软绵围--丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。
定型效果差。
透视围--一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好
文胸的穿着
1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约45度，拖住文胸的钢圈。
2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持45度前倾，扣好后背扣。
3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文胸下围不上滑为妥。
4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。
5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。 文胸的洗涤
1、将中性洗涤液溶入温水中。
2、将文胸放入温水浸泡3-5分钟。
3、顺杯型洗，不要用机洗。
4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。文胸的测量
1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，，水平围量一周，得出上胸围尺寸；
2、上胸围-下胸围的差值=正确的文胸尺码
根据以上测量的数据，对照文胸尺码表到对应的数据，以此选择合适的文胸。
a杯：10cm以下  b杯：10-12.5cm  c 杯：12.5-15cm  d杯：15-17.5cm  e杯：17.5-20cm
许宗衡 赵薇
胸下围：（上加3下减2）
70：68-73cm 75：73-78cm 80：78-83cm85：83-88 cm90：88-93cm
注：我们平时所说的尺码，例如75a，文胸尺寸75就是下胸围的尺寸，罩杯a就是上胸围以下胸围尺寸。
再举个例子：测量上胸围是83公分，下胸围是73公分，那么文胸尺寸为70，83-70=13，应选择12.5厘米左右对应的b罩杯，所以应穿70b的胸罩。
尺码换算法则客），当即按照上减下加的原则准确的拿出相近的尺码。
体会文胸服务八部曲
打招呼--留意顾客的需要--主动介绍产品--邀请试穿--试穿过程--附加推销--付款--售后服务
1．打招呼：①点头、②笑容、 ③目光接触、④ 邀请手势、⑤站姿、⑥语音语调
2．留意客人需要：①留意观察②主动发问及聆听顾客要求③主动拿取衣服展示
顾客需求的三点信号：a触摸商品；
b长时间盯着一款内衣看；
最强大脑第四季c询问价格。
3．主动介绍产品：① 介绍新产品的特性、优点、好处② 介绍新产品的独特卖点
4．邀请试穿：①快速准确拿取顾客所需的款式及尺码 ② 解钮/拉拉链/除衣
架③邀请
qq发信息5．试穿过程：（试衣间内）①主动询问顾客感觉②帮顾客调整杯型、调整肩带 ③
询问顾客称呼④适度赞美
注意事项：
a：手部要保持干净，不留长指甲
b：顾客手提包需放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述）
c：库存熟背：a推荐有库存的内衣给顾客试穿。b当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在15秒内出库位。推
荐继续试穿。
d：指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒适。
6．附加推销： ①搭配 ②新货推广产品
注意事项：寻不同顾客所需求的利益点。不要轻易结束交易，应永远向
何晟铭主演的电视剧顾客推荐"连带"商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止
7．付款：①指引顾客到收银处  ②收银核对件数及总值③称呼顾客姓氏
④让顾客检视货品 ⑤复述所收款项或信用卡礼貌赎或信用卡
交回顾客
8．售后服务：
灰头像歌词① 讲解洗涤方法
② 留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档
③ 包装货品，双手将袋交给顾客
④ 送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。顾客提有较重的物品时，应帮助顾客提到车上，目送顾客的离开。
备注：导购人员禁止在一个位置停留15秒钟以上。需整理货品、调整陈列、卫生清洁等以显示忙碌的状态。
大家在积累了文胸销售经验后，要做到以下几点：
1. 看体拿衣
根据顾客的身高、体型准确判断顾客所需穿戴的尺码这种能力对于新手一时很难达到，但经过一段时间的锻炼会越来越准确。方法:多为顾客试穿，总结 互动：观察周围的朋友
2. 速度一定要快：女性的购买很冲动的当顾客给了你同意试穿的的信息后，我们要的快速到顾客所需的款式，尺码，并开包装，解纽扣，引导到试衣间。我们开票的速度也是一
样。当顾客有事时，我们的速度更要加快。因为她随时都可能走，如果试好了款，因我们的结算太慢而流失了成交的机会，是非常可惜的。而下一次购买的几率则会很小。
如：15秒库位，
3. 服务态度一定好，适当的赞美
热情、周到、耐心
要做到七个一样：
买与不买一样、  生人熟人一样、大小生意一样、  大人小孩一样、  外地顾客与本地顾客一样、买与换一样、班前班后一样
4. 赞美：
参考以下六个方面：
1、从顾客的着衣、小孩子携带的物品当中发现值得赞美的地方
教师调动申请书2、一定要做到实事求是，这也是区别奉承的关键一点
3、要用自己的语言去对顾客进行赞美
4、要抓住某个具体的方面去赞美
5、选择恰当的时机
6、一定要发自内心地，同时也是满怀信心地赞美
当然，这些赞美的销售技巧也不仅仅适用与文胸的销售过程中，在我们的内衣，家居的销售过程中也同样适用。篇二：内衣店管理心得
内衣店主如何管理好你的导购员
一.内衣店主怎样才能照到合适的导购员？
招聘导购的方式有很多：可以在内衣店铺的玻璃上贴醒目的招聘启示，还有就是通过网络，发布招聘启示。再有，就是通过亲朋好友介绍。内衣导购的流动性很大，很多导购连招呼都不打就不干了。所以内衣店主在招聘时也别忘了给自己留几手。
二.品牌内衣店的专业导购团队如何建立？
记得有人说过这样一句话"优秀的人员是带出来的，不是招来的"，在市场中我们招聘的人员是形形的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。招聘导购的目的不是为了给她补短板，而是发挥她的长板效应。
一．内衣店导购的准备工作：
导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。
（一）：个人仪表仪态方面的准备：
要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样才能够感染顾客，使他们产生购买欲望。品牌的内衣店，一定要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。
要保持充沛精力：内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。反之，导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。
（二）：工作方面的准备
内衣导购员首先要了解产品品牌的基本情况，品牌建立的时间、品牌的发展、品牌的理念等等。
了解所销售产品的基本情况，比如当顾客说出提臀内裤时，你能够理出一系列刚推出的新款提臀内裤，并且能对每款提臀内裤作出精炼的概括和评价。或者是当顾客提出想要买蕾丝内衣时，你能够列出各种款式的蕾丝内衣，它们的面料、款式等有哪些区别。
对于产品知识也要做到充分的了解，导购需要锻炼判断顾客的年龄和体型的能力，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣。
二．内衣导购新手 如何给顾客推荐产品？
首先，了解公司产品，新旧款式，款号价格。畅销款杯型畅销原因，牢记产品价格。一般来说，现在内衣，胸围/罩杯75/b，80/b会比较多，南方的话70也比较畅销，做久了熟练了，迎面走来的你就知道她应该穿哪个码的。要向店主咨询哪些是店里质量较好的内衣，哪些是比较有特的。
其次，选择合适的款型给客户，胸部大的：软杯塑形，侧面收拢的文胸会比较适合，带垫的比较不适合，较小的：可以选择厚点的集中效果好的文胸。按年龄分，较大年龄的要介绍穿起来舒服，面料舒适，很多老人是不喜欢带钢圈的款的，年龄小的，推荐颜鲜亮，或者比较特别的款。另外内衣的推荐也要参考季节需要，当然要先听取顾客的需求为最佳。
再次，最好的方法是在更衣室有内衣正确穿戴，清洗方法，知道的客户可以重新审视自己方法，不知道的客户可以清楚怎样做。
一般内衣是年轻女性购买比较多，所以你要有优质的服务以便有回头客。再就是要有积极
的态度，每个人工作一天都很累，所以你要一直有饱满的精神，让每一位顾客感到你很重视她。
三．内衣导购必备的内衣基础知识大盘点？
在80年代，内衣被称作胸罩，只是一种用来遮盖女性胸部的物件。随着时间的推移，服装的更深层次内涵不断的被挖掘，内衣的理念也在逐步提升。曾几何时，"文胸"已悄然替代了"胸罩"。这种变化揭示了文胸已走出了传统的实用范畴，开始朝着装饰和美化的方向转变。今天，随着女性自我意识的增强，着装理念、社会消费心理的成熟，对女性内衣的设计提出了更高更新的要求。
女性内衣朝着外衣化、功能性、舒适性以及保健性方向发展，各种类型的内衣层出不穷，日本街头彩斑斓的内衣更是将内衣的角提升到了前所未有的高度，内衣已不再是隐藏于外衣之下的"第二肌肤"，而是直接走到前台，直接进入人的视野，与各种配件和装饰物一起，在彩、款式、风格方面与外衣搭配，共同构筑了"服装"的完整内涵。