1市场营销学科具有什么性质？
市场营销学是建立在经济科学,管理科学和现代科学技术基础上的一门应用性的学科。
2什么是市场营销？
市场营销是个人和集体通过创造、提供、出售并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。
3市场营销有哪几层含义？
〔1市场营销的基本目标是"获得、保持和增加顾客"。dnf送疲劳
〔2"交换"是市场营销的核心。市场营销的基本义务就是在交换过程中"创造、传播和传递更高的顾客价值"。
〔3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程的管理水平。
4需要、欲望和需求有何区别？
需要是指人们与生俱来的基本要求。如为了生存与发展,人们会有吃、穿、住、安全、归属、受人尊重、对知识和自我实现等需求。
侠盗飞车4秘籍大全 欲望是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的的对需求的特定追求。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望,在营销者看来,需求就是对某特定的产品及服务的市场需求。
5市场营销学的产生和发展经历了哪几个阶段？各阶段有哪些主要特点？
1市场营销学的形成
2、市场营销学的发展
在这一阶段,营销研究主要集中在销售推广方面,应用范围基本上仍局限与流通领域。
3、市场营销学的"革命"
营销学逐步建立起以"满足需求"、"顾客满意"为核心内容的框架和体系,不就在工商企业,而且在事业单位和行政机构得到广泛运用。
市场营销学术界每隔几年就有一批有创见的新概念出现,这些概念推动了市场营销学从策略到战略、从顾客到社会、从外部到内部、从一国到全球,并使其得到了全面系统的发展和深化。
6、市场营销的理论基础是什么？
生产目的论和价值实现论
7、什么是市场营销管理？
市场营销管理是指企业为实现其目标,通过创造、传递更高的顾客价值,建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
8、什么是营销管理哲学？
市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
9、什么是生产观念？
生产观念是一种最古老的营销管理观念。生产观念认为,消费者总是接受任何他能买到并且买得起的产品。生产观念是一种重生产、轻市场的观念。
10、什么是产品观念？
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特的产品。与生产观念一样,产品观念也是典型的"以产定销"观念。
11.什么是推销观念？
推销观念认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。
12.什么是市场营销观念？
市场营销观念〔也称以消费者为中心的观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争对手更有效的满足顾客需求。
13.什么是社会营销观念？
认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益,这类观念可统称为全方位营销观念或社会营销观念。
14.顾客认知〔价值有何含义？
指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值。一般表现为：顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
15.顾客认知价值与顾客满意有何联系？
提高顾客满意度需增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本,也就是提高顾客感知价值。
16、顾客总价值包括哪几个组成部分？
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。
17、顾客总成本包括哪几个组成部分？
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
18、什么是价值链？
价值链：为建立高度的顾客满意、顾客忠诚,创造更多的顾客感知价值,企业必须系统协其创造、传递价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作,达到顾客与企业利益最大化。
19、什么是价值链的战略环节？
真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。
20、营销观念的含义及其演进情况如何？
市场营销观念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。市场营销观念是一种"以消费者需求为中心,以市场为出发点"的经营指导思想。
21、营销管理哲学中五种观念的内涵及存在背景是什么？
生产观念、产品观念、销售观念〔或销售观念、市场营销观念和社会营销观念。
生产观念是一种最古老的营销管理理念。生产观念认为,消费者总是接受任何他能买得到并且买得起的产品。是一种重生产,轻市场的观念。 背景条件：卖方市场,供应<需求,购买力低。
产品观念认为,消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特的产品。核心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。是典型的"以产定销"观念。 背景条件：卖方市场,商品供应增加,购买力提高。
推销观念认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因此营销管理中心是积极销售和大力推广。执行推销观念的企业,称为推销导
向企业。背景条件：卖方市场→买方市场,供>求,商品积压、 销售困难。
市场营销观念是以消费者为中心的观念。又称市场导向观念。这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。 背景条件：买方市场,供应>需求 、消费者富有。
积碳社会营销观念认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者、利益相关者和整个社会的长远利益。 背景条件：消费者保护运动盛行,资源浪费、环境污染等社会问题突出。
22、营销管理哲学中传统观念和新型观念的主要区别是什么？
新旧观念的不同：我们把生产观念、产品观念、推销观念称为旧观念；把市场营销观念、社会市场营销观念称为新观念。新旧两类观念的区别在于：〔1企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点,新的观念下企业以消费者需求为出发点；〔2企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品,新观念下则是从消费者需求出发,利用整体市场营销组合策略,占领目标市场；〔3营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅,偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小,而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外,还考虑潜在的消费者的需要,在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时,求得企业的长期利润。
23、不同类型需求的特点与营销任务是什么？
1、负需求——转换营销 2、无需求——刺激营销
3、潜伏需求——开发营销 4、下降需求——再营销
5、不规则营销——同步营销 6、充分需求——维持营销
7、过量需求——缩减营销 8、有害营销——反营销
24、什么是顾客满意？
所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。
25、企业要从哪些方面努力去达到顾客满意？
水种翡翠如何鉴别 1、整个企业以顾客为关注中心；2、倾听顾客意见；3、界定和培育有特的竞争力；4、把市场营销视为市场的智慧所在；5、仔细瞄准物消费者；6、管理为的是效益而不是销售额；百度云10g压缩包解压7、以消费者的价值为行动指南；8、让消费者来界定质量；9、估计和把握消费者的期待；10、建立顾客关系,培育忠诚；11、任何业务都具有服务性；12、承诺不断地完善和创新；13、按企业的战略和结构来培育企业文化；14、与合作伙伴和同盟者共同成长；15、杜绝市场营销中的官僚主义。
〔一是通过改进产品和服务,塑造企业形象,提高人员素质,提高产品的总价值；二是通过改善服务与促销网络系统,减少顾客购买产品的时间、精力与体力的耗费,降低货币与非货币成本。
26、什么是企业战略？
企业战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划,属宏观管理范畴,具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性风险性六大主要特征企业战略是对企业各种战略的统称,其中既包括竞争战略,也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。
27、什么是市场营销组合？
市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求,对可控制因素进行的整合、协调。
市场营销组合是为了实现营销目标,结合环境因素,对产品、价格、分销、促销等可控性因素进行的取舍和搭配。
28、营销因素组合特征有哪些？
可控性、动态性、复合性、整体性。
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