名词解释
2.网上目标市场营销：是指在网络营销活动中，企业通过市场细分选择一个或几个细分市场作为自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点设计适当的产品、确定适当的价格，选用适当的分销渠道和促销手段，开展网络营销活动。
3.市场专业化战略：企业向同一细分市场提供各种不同类型的产品。
4. 无差异营销策略：指用一种商品来满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
5.网络促销：指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
6.网上市场定位：就是根据竞争者产品在网上市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
7.定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略，以满足每一位顾客的特定需求
8. 网络市场调研：基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
9.网络促销：指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
简答题
1. 网络消费者需求的特征有哪些？
（1）个性消费的回归；
（2）消费需求的差异性；
（3）消费主动性增强；
（4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；
（5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；
（6）网络消费仍然具有层次性；
（7）网络消费需求的超前性和可诱导性。
2.简述网络营销站点的推广方法有哪些？
(1)利用搜索引擎
(2)建立链接
(3)发送
(4)发表新闻
(5)提供免费的服务
(6)利用传统媒体
3.网络广告的形式有哪些？
旗帜广告、广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告。
4.网络营销是否等于网上销售？为什么？
网络营销不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络怎样用ps处理照片营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但是网络营销不是网上销售。可以从两个方面来说明：
（1） 网络营销的效果可以表现在多个方面
如企业的品牌价值的提升、加强与客户的沟通、作为一种对外发布信息的工具等等，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是很可能有利于增加总的销售。
住房补贴（2） 网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销
网上销售的推广手段也不仅仅依靠网络营销，往往还要采用许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。
5. 简述网络市场的特征。
（1）无店铺的经营方式
（2）无存货的经营形式
（3）成本低廉的竞争策略
（4）无时间限制的全天候经营
（5）无国界、无地域界限的经营范围
（6）精简化的营销环节
6. 请谈谈为什么说网络营销不可能完全取代传统营销？
(1)到目前为止，在互连网上的电子商务市场仅仅是整 个商品市场的一部分，从电子商务市场的交易金额来看，仅仅占整个市场交易金额的一小部分。
(2)作为在网上新兴的虚拟市场，它所覆盖的消费体也只是整个市场中的某一部分体，其它许多体由于各种原因还不能或者不愿意使用互联网，例如 各国的老年人和落后国家地区的消费者。
(3)互联网作为一种有效的营销渠道有着自己的特点和优势，但许多消费者由于个人生活方式的原因不愿意接受或者使用新的沟通方式和营销渠道。
(4)互联网作为一种有效沟通方式，虽然可以使企业与用户相互之间方便地直接进行双向沟通，但有些消费者因个人偏好和习惯，仍愿意选择传统方式进行沟通。
(5) 营销活动所面对的是有灵性的人，而互联网只是一种工具，因此传统的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力是网络营销所无法替代的。
皮蛋瘦肉粥的做法7.简述目标市场营销的三步骤。
（1）网上市场细分：就是对网上消费者分类的过程。
（2）网上目标市场的选择:是企业为了实现预期的战略目标而选定的营销对象
（3）网上市场定位：就是根据竞争者产品在网上市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
沟通能力8.网络营销是否等于网上销售？为什么？
网络营销不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但是网络营销不是网上销售。可以从两个方面来说明：
（1）.网络营销的效果可以表现在多个方面
如企业的品牌价值的提升、加强与客户的沟通、作为一种对外发布信息的工具等等，网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是很可能有利于增加总的销售。
（2）.网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销
网上销售的推广手段也不仅仅依靠网络营销，往往还要采用许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。
5简述网络消费者需求的特征。
（1）个性消费的回归。
（2）消费需求的差异性。
（3）消费主动性增强。
（4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。白百合儿子
（5）价格仍然是影响消费心理的重要因素。
（6）网络消费仍然具有层次性。
（7）网络消费需求的超前性和可诱导性。
论述题
（一）1993年，毕业于深圳大学计算机系的马化腾到深圳润讯做寻呼软件开发工作。一个偶然的机会，马化腾看到了基于 Windows系统的ICQ演示，他开始思考是否可以在中国推出一种类似 ICQ的集寻呼、聊天、于一身的软件。
1998年 11月，马化腾利用炒股所得的资金与大学同学张志东注册了自己的公司，这就是腾
讯之始。公司创建 3 个月后（1999年2月），马化腾和他的同事们终于开发出第一个“中国风味”的 ICQ---OICQ，这就是 QQ 的前身。可是这个后来风靡全国并为腾讯公司创造巨大财富的聊天工具并没有给 但是的腾讯的潮州人带来太多喜悦，用户也不多，并没有人看好马化腾的OICQ。
然而这位1971 年出生的倔强的潮州人不肯服输，他认定这个聊天工具中隐含着巨大的商机。马化腾抱着试试看的心态把 QQ放到因特网上让用户免费使用，可是就连马化腾本人也没有料到，这个不被人看好的软件在不到一年就发展了 500 万用户。
大量的下载和暴增的用户量使马化腾兴奋的同时，也让腾讯难以招架，因为，那时一两千元的服务器托管费都让小作坊式的腾讯公司不堪重负。眼前的困难迫使马化腾把自己的公司转让给他人，但由于很多内容和提供商没有谈拢，马化腾下定决心留下这个给自己带来麻烦的“孩子”，并把它培养长大。于是他四处筹钱，几经周折，马化腾遇到了 IDG 和盈科数码，“他们给了QQ220万美元，分别占公司20%的股份”。利用这笔资金，马化腾给公司买了 20万兆字节的 IBM服务器。
不过马化腾很清楚，光靠国外的风险投资是不够的，他开始想办法从客户身上挣钱，因为
如果每个用户愿意花 1-2元的话，就是近4亿元的收入。有一次他发现韩国有一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是马化腾把它搬到了QQ 上。所有注册用户都可以得到他们一如既往的免费服务，而想享受到更具有诱惑力的体验性增值服务（QQ形象、QQ宠物、个人空间、短信业务、游戏），就必须付出相应的费用。这一措施使腾讯逐步走上了健康发展的良性循环的轨道。目前这一块业务增长很快，有超过 40%的用户已尝试过购买。
马化腾有一句名言：“玩也是一种生产力。”马化腾告诉记者，QQ 有两个用途，一是商用，一是娱乐。在娱乐化方面，QQ 可以孵化并开发出很多种个性化的产品和功能，他决定把用户的兴趣点定为公司的重点发展方向。作为对QQ 娱乐功能的呼应，小小的企鹅头像不仅改变了很多人的交流方式，还创造了一种独特的休闲文化。
根据以上所给的材料，结合网络营销知识，谈谈腾讯公司成的原因。（20分）
（一）腾讯公司成的原因(20分)：
1．抓住网络市场的需求特点，迅速进入网络中的即时通讯市场，从聊天中寻商机。
2．抓住自己的目标市场的主要为年轻人，根据年轻的个性特征，创造了玩也是一种生产力。
3．开始初期实行免费的策略来推广自己的产品。
4．技术研发能力强，能够不断推出新品，满足消费的个性化需求。
（二）网络时代，让很多怀有创业梦想的人士距离梦想更近了。网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，无数的年轻人跃跃欲试，渴望以体验创业的激情。的确，网络给现代商业以崭新的与传统商业截然不同运作模式，让我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业的机会。淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这也正是网店生存的基础环境。
网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网就能开店创业不再是梦想，而是现实的存在。这给无数充满创业理想的朋友提供了良好的发展机遇!
在《网络营销》课程的实验中和本综合实训中每个同学们都真实地体验一个网店经营的过程。请同学们以自身的体会说说网店搭建、装修、经营及推广的过程。
答题要点：只要把网店搭建、装修、经营及推广的过程阐述清楚，言之有理，酌情给分。
网店搭建：注册、认证、上传商品
装修：
经营：基本设置、全部宝贝、宝贝分类 、推荐宝贝、友情链接、店铺留言、店铺风格、店铺介绍。
推广：论坛发贴、登陆各网店联盟、推广、搜索引擎推广、聊天工具孔莹照片
（三）人们早已熟知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化，网络虚拟市场有别于传统市场，其竞争游戏规则和竞争手段发生了根本性的改变。我们已经不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销。传统市场营销中的一些具有优势的资源在网络市场营销中可能失去了优势。那是否可以说网络营销应该代替传统的市场营销？（20分）
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