方案
问题描述
用户反映WINDOWS系统下U盘等设备无法使用，前后接口问题一样，在其他电脑可以使用
解决方案
大部分这样的情况都是由于供电的原因引起的,我们可以进入"设备管理器" --> "通用串行总线控制器" --> "USB ROOT HUB"右键属性 --> "电源管理" --> 取消"允许计算机关闭这个设备以节省电源"的选择，确定即可。（建议将所有的"USB ROOT HUB"都进行如上操作）

图1

中国星跳跃弦子图2
注意事项
该方案对电脑没有影响,但不排除设备兼容问题导致无法正常识别,以上方案仅供参考
方案
检测为主板问题后，申请主板更换后故障排除。在使用金钥匙验机时发现无法识别到金钥匙，更换其他U盘测试，故障依旧。但是USB鼠标却可以正常使用。怀疑是系统问题，于是重启机器用金钥匙能引导到DOS，更换工装硬盘测试也正常。在致电用户过程中，了解到用户前期有使用过一些优化系统的BAT文件，对系统进行过优化。但用户称系统有重要数据，不同意重装系统。于是从与USB有关的设置入手，发现注册表的HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR下，右边的Start值，被修改为4。（如图）



终于到了U盘用不了但USB鼠标能用的问题所在。
将HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\USBSTOR下，右边的Start值，更改为默认的3，重启系统，故障排除。（如图）

方案
徐婕
一．如果USB鼠标正常，同一个USB接口，查看插入U盘是否有提示音，如无任何反应也无提示音，建议放到其他电脑上测试，排除U盘本身故障。正常的U盘是设备管理器的磁盘驱动器中可以到，可以打开计算机在可移动存储设备中到盘符。正常插入的U盘，如图：



二．USB鼠标正常，U盘正常，但是插入无反应不到可移动磁盘。
2.1插入有提示音，U盘在别的机器上也能使用，在计算机中无磁盘.
解决方法：在设备管理器中启用USB大容量存储设备，然后打开计算机即可到U盘。



在磁盘管理中重新扫描磁盘，依次选择右键磁盘管理，重新扫描磁盘。




陈艾琳2.2插入有提示音，右下角提示未能成功安装驱动。



解决方法：把U盘插入正常的USB接口，下载USB驱动，安装USB驱动，根据操作系统不同下载相应的USB驱动，一般我们要先从下载芯片组驱动，安装后重启一次，如果还是提示黄感叹号或者问号，点击右键更新驱动。



手动或者自动安装驱动，到驱动程序目录，直到提示成功安装，安装后点关闭，重新插拔U盘。



如果安装好了，下次再插入U盘的时候就不需要重新安装了，如果有以下提示就表示正常了。


杨乐乐整容了吗
2.3 U盘插入无反应也无提示音。
解决方法：查看BIOS中是否禁用了USB端口。开机恢复BIOS默认值，或者进BIOS后把有关USB选项的属性设置为“Enabled” 。不同的主板BIOS设置方法不一样。修改完毕后按F10保存退出，重新启动电脑。



检查注册表，我们可以通过在运行命令中输入"regedit"，打开系统的注册表编辑器，打开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\USBSTOR”到里面的start项，注意看下选项的值。如果值为4，则说明USB等外接设备已经被注册表禁用了，要想解决也很简单，只需要将该项值调为3即可。

劝学篇

2.4 设备管理器中也有设备，但是在计算机中无磁盘盘符。
解决方法：遇到这种情况一般是磁盘损坏或者没有分配驱动器号。依次打开，计算机，管理，磁盘管理，到可移动设备，更改驱动器号和路径。更改完毕后点击确定即可在计算
机中到磁盘。



如果你有一个新U盘，一般建议操作步骤为，仔细阅读说明书，插入USB接口，计算机会搜索硬件并安装驱动，然后格式化后即可使用了
方案
经常有用户反映WINXP系统下U盘无法使用的问题，有一种U盘盘符故障可以使用下面的方法解决：
故障现象：
插入U盘后，查看“我的电脑”中没有可移动磁盘的盘符，进入设备管理器中也没有发现异常设备，U盘驱动也能在设备管理器中看到。往往此时右下角可以显示“安全删除硬件”的图标。
解决方法：
方法1、带用户右击“我的电脑”选择管理，在界面左侧选择“磁盘管理”，这时可以在右侧驱动器中看到U盘的图标，右击U盘图标，选择“更改驱动器名和路径”，更改一个盘符，即可在我的电脑中看到U盘。如果当时没有效果，可以建议用户重新启动测试。
方法2、如果不采用上面的方法，也可以进入设备管理器，删除设备管理器下的U盘以及USB控制器，重启后系统自动安装USB控制器驱动，将会对U盘进行重新识别，也可解决问题。

另外，对于现在的移动硬盘、U盘类MP3，如果出现无法识别盘符的情况，也可使用上面的办法尝试解决。此方法在WIN2000系统下也同样适用。
方案
问题描述
U盘连接到计算机后可以正常识别，显示盘符，但双击U盘盘符无法打开，弹出下图：
右键点击U盘盘符出现“AUTO”选项，点击“打开”可以正常打开,如下图:
解决方案
此情况为Backdoor.Rajump病毒或其变种导致，使U盘中自动产生autorun.inf、msvcr71.dll等文件,如图:
用户端会出现两种情况：
1、U盘中有病毒文件；
2、主机被病毒感染。
首先建议用户升级杀毒软件病毒库后查杀病毒，若无效再使用以下手工方式查杀：对于情况1的处理方案，把U盘数据拷贝到硬盘中，格式化U盘，即可解决。对于情况2的处理方案，因主机已经被病毒感染，方案较为复杂,步骤一：开机时按F8键，进入安全模式：我的电脑――工具――文件夹选项――查看，勾选“显示所有文件和文件夹”，取消“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”。步骤二：用任务管理器（Ctrl+Alt+Del）终止 进程 ：在开始菜单――搜索――所有文件和文件夹（在更多高级选项中勾选“搜索隐藏的文件和文件夹”），检索以下文件：、RavMonLog，删除它们；对于msvcr71.dll和autorun.inf这两个文件，只删除与在同一文件夹内的，其余的则保留；不要错过闪存、移动硬盘内的病毒，以免交叉感染，再次中毒。步骤三：在开始菜单――运行――输入regedit，删除注册表的键值[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]C:\
方案
现象描述：
客户来电咨询，前几天还可以正常的使用u盘存资料，今天插进去一点反应都没有，一开始怀疑u盘问题，换了读卡器，也是不行

现象分析：
工程师耐心指导客户测试其他接口，无效。重新到官方网下载驱动安装测试，依然无效。指导客户在bios下按F9恢复出厂状态再按F10保存，解决了问题。

解决方案：
中国动漫排行榜遇到此类问题，建议先软后硬，倾听客户描述，给予响应解决方案。避免积累负面不满与影响其站端指标。此属个案例仅供参考。