文章属性
∙【制定机关】黔南布依族苗族自治州人民政府办公室
∙【公布日期】2019.12.12
∙【字 号】黔南府办函〔2019〕98号
∙【施行日期】2019.12.12
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙【主题分类】旅游综合规定
正文
成龙儿子
张家界旅游几月份去好黔南州人民政府办公室
关于印发黔南州提升旅游服务质量的若干规范措施的通知
黔南府办函〔2019〕98号端午节是为了纪念谁
各县（市）人民政府，都匀经济开发区管委会，州有关（部门）单位：
《黔南州提升旅游服务质量的若干规范措施》已经州政府同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
黔南州人民政府办公室
2019年12月12日
黔南州提升旅游服务质量的若干规范措施
按照州委州政府“旅游九大工程”的安排部署，以“治乱象、倡文明、强服务、提品质”为目标，力争到2020年底，确保我州旅游基础设施和接待设施明显提高，城市（乡村）旅游功能进一步完善，市场环境和旅游秩序进一步优化,不断提升旅游服务质量和旅游品质，推进黔南旅游产业转型升级，全域旅游、优质旅游全面发展，特制订此规范措施。
一、主要任务及措施
（一）提升旅游景区景点质量水平。
1.建立旅游服务质量督察制度。发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州商务局、黔南广播电视台、黔南日报社）
2.加强旅游服务设施配套建设。在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的
旅游指示牌；优化客运班线运力结构，根据旅游产业发展水平适时开通各主要景区景点之间直达的班线客运或旅游专线；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅、亭子等休憩设施；把旅游和各地民族文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高旅游服务的硬件水平。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州交通运输局、州民宗局、州卫生健康局）
3.持续推进旅游厕所革命。将旅游厕所建设管理纳入A级景区、星级饭店、旅游度假区等创建评定的核心指标；鼓励交通沿线和临街、临景的所有非涉密机关企事业单位、商场超市、加油站、车站码头和高速路服务区等的厕所免费对外开放，提升旅游厕所建设和管理的标准化水平。按照全省厕所革命新三年行动计划实施方案，2020年，全州拟新建和改扩建79座，其中拟新建64座、拟改扩建15座。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州交通运输局、州住房城乡建设局；各旅游景区景点）
4.完善旅游道路标识标牌。按照《旅游景区公共信息导向系统设置规范》要求，在主要旅游通道和重点景区导览图和指示牌要符合国家规范的公共信息图形符号并至少对照中、英两种语种设置。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局）西江月 夜行黄沙道中赏析
益阳在线 5.继续开展A级景区、旅游度假区的创建工作。推广实施《黔南州茶园旅游景区等级划分及评定标准》《旅游景区服务指南》《旅游景区游客中心设施与服务规范》《旅游景区讲解服务规范》等标准，加强景区标准化意识，提高规范管理服务水平。对4A级以上旅游景区的实时客流量、拥挤程度进行监控，推行线上分时段售票。推动景区严格按照景区最大承载量，制定应急疏散分流预案，完善景区承载量管理，落实好景区管理人员、一线服务人员管理实务、日常业务、应急处置等培训。推动增加线上买票后直接刷身份证、二维码等信息直接出入景区的通道，提升景区智慧程度，最大限度的方便游客，减少排队，提高游客游览体验。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州市场监管局）
6.统筹革命文物保护利用和红旅游开发。推动将文物保护单位、博物馆、陈列馆纳入旅游线路，推出一批承载革命文化内涵、众喜闻乐见的红旅游产品。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局）
（二）优化旅游住宿服务。
1.推行《旅游饭店星级的划分与评定》《黔南州乡村民俗旅舍等级划分标准》等标准，加
大旅游住宿设施标准的宣传推广和教育培训，宣传推广《绿旅游饭店》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》《旅游民宿基本要求与评价》《精品旅游饭店》等标准。同时按照《中国旅游饭店行业规范》，加强对非星级旅游酒店的监管和指导，将非星级旅游酒店纳入旅游监管体系，重点指导、调度、协调其旅游服务质量、基础信息和经济运行情况。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州商务局）
2.增加总量、盘活存量。建设和改造提升一批满足自助自驾游需求的星级酒店、商务酒店、精品酒店、主题酒店、度假酒店等住宿设施，支持国际品牌入住黔南，积极引进国内外知名品牌连锁管理模式，提升住宿设施接待能力和管理水平。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州商务局、州投资促进局）
3.大力发展和改造乡村旅店。增加乡村旅店、乡村民宿的旅游接待床位数；完善消防、交通、通信、安全防范等硬件配套设施，加强乡村旅店、乡村民宿周边自然灾害隐患排查工作，建立自然灾害隐患排查整治和监督管理长效机制,重点整治其周边环境卫生及公共秩序。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州市场监管局、州应急局、州自然资源局）
4.进一步加强对星级酒店的管理。加大对星级饭店的申报、评审及定期复核力度，每年对星级酒店进行一次复核，对复核三年的星级酒店进行评定性复核，凡是不达标的酒店一律摘星处理。对星级酒店（饭店）卫生、食品安全、消防安全等重点环节开展抽查，对不达标的星级饭店坚决取消星级。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局）
（三）提升旅游餐饮服务水平。
1.加强餐饮品牌建设。立足黔南州饮食文化特，引导本土餐饮企业以都匀肉卷粉、龙里肉饼鸡、独山三酸、惠水马肉、贵定盘江狗肉、长顺杀猪饭、平塘坛子鱼、三都酸汤牛肉、荔波酸肉、瓮安辣鸡粉、罗甸黄豆鸡、福泉太极糕等为主题，在环境布置、菜品设计等更多融入黔南民族文化元素，进一步凝炼黔南美食文化特，打造黔南美食品牌，讲好黔南美食故事。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州文化广电和旅游局、州商务局、州市场监管局）
2.培育特美食街区。围绕服务便民、产品丰富、各具特等要素，各县（市）培育1-2条具有鲜明地方特的小吃街、夜市街、酒吧街等，鼓励各商户积极开通支付宝、等支付渠道，让游客享受到便捷快速的服务。（责任单位：各县〈市〉人民政府；州住房城
乡建设局、州文化广电和旅游局）
最酷的越野车
发布评论