有关郑州暴雨酒店趁火打劫的采访稿
【中国之声特约记者王磊】7月24日，郑州市中原区发生了历史罕见的特大暴雨灾害，这场席卷全国的“大洪水”引发了社会各界广泛关注，更引起了中央媒体对各地受灾众生活现状的广泛报道。有媒体称在郑州暴雨期间有些酒店不仅没有停业还趁机涨价！对此，当地消费者协会回应称:8月11日晚，郑州暴雨期间有部分酒店因不了解情况趁机涨价；目前已成立专项调查小组对此展开调查。7月25日上午，记者致电“河南房协”网站及所属网站的客服热线，询问有关事件情况。
红豆是谁 一、目前，没有发现郑州暴雨期间个别酒店存在趁火打劫行为
我们知道，河南有大量的受灾众住在酒店，也是受灾众住宿地。我们在走访中发现，不存在酒店趁人之危借机涨价的情况。河南房协相关负责人介绍说：一、从8月11日晚上8点开始，有关郑州暴雨的新闻开始不断地出现，也有一些对该事件进行报道后，不少媒体都接到了投诉。我们收到了很多消费者、网民的投诉。河南省消费者协会对此高度重视，在第一时间启动了调查工作程序。随后，省消协也召开了紧急会议进行研判和研究。二、经对相关酒店逐一进行走访了解后，并没有发现个别酒店存在趁火打劫行为；我们认为，应该向消费
者说明此事。但是目前为止没有接到相关部门关于在暴雨期间个别酒店是否存在趁火打劫的问题。所以我们在此呼吁：广大消费者要理性消费、依法维权！也希望媒体朋友、网友继续关注社会舆情发展，为社会做好监督工作！
1、消费者到受灾酒店入住，一般是到离现场较近的酒店，而且大都有一定的储备，所以才会入住。
比如，一些在8月11日晚就已经入住，第二天才入住的消费者，因为入住时间较晚，所以还不能入住，只能选择退房，但是，有些酒店却因为受疫情影响，退房要求非常高。像郑州一些大型酒店，因为疫情影响退房都需要一笔不小的费用。对于退房，酒店也要赔偿部分房费，这就涉及到酒店方以及消费者双方之间形成合同关系和法律关系。如果双方协商不成，可通过诉讼维权。由于此次受灾入住酒店较多且很分散，对于消费者来讲，特别是那些特殊体，要想拿到全额退款并不容易，所以我们建议消费者在入住前先与我们协商好价格、房型等因素之后再决定是否入住。如果协商不成，消费者还可以向消协组织进行投诉以及通过法律途径来维护自己合法权益。消协组织作为维护消费者合法权益之专门机构，不仅要对此事件负责，而且要积极作为、妥善处理消费纠纷！希望通过这种方式向
广大消费者进行正面引导：一、我们知道，消费者维权是非常困难的一件事情。因为自己的合法权益受到侵害时，没有解决途径；即使有商家存在恶意克扣、哄抬物价、坑害消费者行为及侵害消费者合法权益行为之嫌，消费者也要敢于进行揭露、投诉。但对于我们投诉较多或者已经受理投诉调查工作还没有开始、案件还没有做出处理和结论以及我们对于案件处理结果的消费者则不应该接受邀请。所以我们认为应该一句话这样说：凡是来投诉的消费者都可以依法进行维权！所以我们呼吁广大消费者朋友不要相信“天上掉馅饼”！（二）如果投诉不解决：可起诉郑州市消协！
含有近义词的成语 2、因为饭店属于服务性行业，一般是一周到两周，现在还没有完全恢复。
我想问大家一个问题，酒店房间的价格是怎么定的？现在的价格是多少？具体多少钱？现在房价在什么水平？这个酒店还没有公布，具体还要等上级部门批复。但一般情况下都是在预订期之后。因此，酒店这个价格很正常。
3、现在也不能排除有些酒店借机涨价的情况。
比如有几家酒店，因为受了灾情影响，房间比较紧张，就借机提价了，在此我要郑重提
醒广大消费者：洪水期间请广大消费者不要消费在自然灾害和洪水期间不能使用客房，酒店没有必要因客人需求涨价。酒店应该提供优质服务。对于洪水期间发生了价格异常波动情况，首先需要说明真相。现在不是非常时期，但是个别酒店涨价也是可以理解。但是如果确实存在趁火打劫，涉嫌不正当竞争。我们建议相关部门对这种行为要坚决制止。同时河南房协也呼吁媒体和网友监督酒店。如果发现有此类情况，一定要拨打12315进行投诉。请媒体和网友对酒店进行监督……我们要向大家说明这件事情”！
4、但是，并不存在一夜之间涨价50元的情况。
我们知道,7月23日，郑州遭遇强降雨之后，很多灾民都被转移到了市内一些宾馆。按照惯例,7月31日以后应该是他们陆续入住、准备退房。但是，在暴雨期间，有的酒店因为洪水影响，取消了退房，并且上调了价格，但是这种情况没有发生两天之后再次涨价，这样是不是违反了价格政策呢？实际上，价格方面没有上涨。就在11日晚上，省消协组织了人员就此问题进行了走访。在走访中发现，没有一家在当天晚上8点以前全部涨了房。另外一家是金水区大河北路附近的一家大型住宿店。据其老板说，从8月11日晚上10点左右开始，金水区多家酒店开始涨价、而且涨得非常快。一夜之间涨价50元;(从视频上看),确实有
些像。我们注意到这个视频很火，其中一家酒店经理曾在媒体上发文表示：当晚涨价50元！
5、我们认为，要向消费者说明事情的经过，向社会大众说明事情的来龙去脉。
为什么要向消费者说明？这是一个公众非常关注的问题。我们认为，广大消费者应该理性消费。在目前的情况下，确实存在个别酒店有利用自身优势，借受灾众入住问题之机借机涨价。这样也不符合诚信经营之道；也不符合市场经济规律。希望媒体、网友多关注事件发展，监督酒店方，以理性、依法、合法解决问题。
6、“天价烟”问题已引起了省消协相关负责人的高度重视。
我们已责成相关职能部门开展调查，并将依法依规处理，绝不姑息，切实维护消费者的合法权益。我们相信，“天价烟”问题一定会得到妥善处理。当然，也希望媒体朋友对此进行监督，并提出一些意见和建议。媒体朋友、网友们，希望大家对此多提宝贵意见和建议。我们也期待对事件进一步关注。在此，对媒体提出的一些问题给予及时答复，对此作出积极回应。我们知道网友对此都很关心和关切。媒体也在持续关注此事。我们将对此进行跟踪报道！谢谢！
二、当地房协称已成立专项调查小组对此展开
记者：那就是说8月11日晚9点到晚上8点左右，郑州市出现了历史罕见的特大暴雨灾害。但为什么会出现这些现象呢？郑州市消费者协会有关负责人告诉记者：“这个事情说起来并没有引起我们的重视，我们也没有组织人员去调查研究。但是我觉得这些酒店肯定有问题，可能在那时候他（酒店）不了解我们当时的情况下就去涨价了。所以我就觉得肯定有这个地方没受到淹；或者是它是受天气因素的影响才会涨价？”针对此事件，当地消协表示:8月12日我们组织成立了一个专项调查小组开展对此事展开调查；针对媒体反映的价格上涨的问题我们会向上级主管部门和相关部门进行反映；如果发现恶意的话还会对其进行投诉。我们已经第一时间派人去现场调查取证；之后会根据调查结果给出一个处理意见。同时，消协也会对该事件进行相应的处理方式和结果向社会公布；同时对这几天当地酒店的价格进行调查。而河南省房协有关负责人在接受记者采访时称：“因为我们跟这个有关部门沟通过一个问题，郑州市房协曾经就这个事情和河南省消费者协会去进行过沟通之后就解决了这个事；但是我们没有明确说下一个什么时候正式出来再来答复我们。”“如果真的那么事情的话我们肯定会有一个处理结果！”据河南消协相关负责人介绍说，他们已将这个问题转交给市场监管总局相关部门，要求其尽快查明事实真相和作出处理。同时也呼吁广
大消费者理性消费；并且希望河南有关方面能够认真调查好、公布情况并依法处理！对此我们一定会给广大消费者一个交代！”该负责人表示：“下一步我会已经成立两个工作小组，来对这件事情展开调查吧？”记者问到他们的调查结果是什么时候公布等情况？得到的回复是：需要等待官方的回应。
1、暴雨来临，酒店涨价“趁火打劫”
刘涛的电视剧都有哪些 “其实，郑州市的各个酒店的涨价并不奇怪，因为这个是天灾的原因导致酒店经营成本上升、原材料成本上涨、人工成本增加等原因造成的。”河南省价格监督检查处负责人告诉记者：“而郑州各大酒店也在不同程度上出现了涨价的情况，那么他们是不是涉嫌‘趁火打劫’呢？其实可以说是比较严重的了！但毕竟已经是在自然灾害面前、在我们消费者权益保护法上对于餐饮住宿行业来讲是非常大的一个损失。如果酒店方涨价的话也是在合理范围内！而消费者也在考虑价格而不是盲目消费。”“既然都已经被曝光了，不应该再继续走下去！”这句话出自郑州某酒店总经理之口。对于这样一家酒店来说，显然也是“趁火打劫”；于是该酒店集团就被要求必须立即做出回应：涨价的原因之一就是“要去水淹太严重了！”对此，河南商报记者联系上了郑州万丽国际酒店集团相关负责人。她表示：“根据今年天气情况来看，我们酒店受自然灾害还是比较大！”
2、酒店是否涉嫌违规经营？
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者提供商品和服务，应当明码标价。消费者有权拒绝经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段进行的下列价格欺诈:（一）经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;（二）经营者违反本法第二十六条规定使用虚假或者误解地计算或者伪造、变造价款或者费用；欺诈性地使用消费者合法等待物品。《中华人民共和国价格法》第二十七条规定：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明以及涉嫌违反法律规定收取定金等。也就是说：这家酒店涉嫌不正当涨价、不合理涨价一事其实要看其属于欺诈还是违规经营；而针对这样一些质疑者而言，河南某一酒店是否存在不合理涨价等行为呢？
3、当地房协表态会展开调查
对此，河南省房协有关负责人在接受采访时表示：“如果他们有这种行为的话肯定有问题，可能还会有人去投诉。但是我们作为一个行业协会，我们必须得有一个态度。他们（酒店）都有涨价是合法的！这件事是对消费者知情权和选择权做出了保护；我们也会根
据调查去做进一步调查。”那么对这些酒店收费问题，应该怎么处理？相关部门又如何介入？河南省房协认为：由于我们会员单位中也出现了一些不规范行为，应该进行严肃处理。不能像其他市场主体那样在市场竞争中随心所欲地进行价格、服务等等。作为行业协会不应该在一个公共事件中漠视众疾苦和利益，更不能为了利益而伤害消费者合法权益！而应该及时回应消费者；并对这件事情展开调查！”
七夕节祝福 4、有关部门正在要求开展调查
一场大雨，一个城市的经济遭受到重大损失。那么，酒店为什么不以正常的方式面对呢？一家酒店为何敢在暴雨中借机涨价？这是否违规呢？《价格法》第四十条规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解并欺骗性地诱骗消费者在商品或者服务上进行交易。此外，中国消费者协会发布了《关于规范旅游行业价格行为坚决维护消费者合法权益若干事项的公告》（2018年第8号）。此外，中国消费者协会《关于规范旅游住宿行业价格行为的倡议》也指出：对于旅游酒店价格涨价不明码标价等违规行为一经发现予以严肃查处；并呼吁广大消费者积极配合价格主管部门进一步规范旅游住宿市场价格秩序。
5、河南消协表示将依法处理
究极日月 中国消费者协会副秘书长邱宝昌表示：“我们注意到，国家市场监管总局也发布了相关的政策。今年以来，各地市场监管部门都在采取措施，规范旅游市场秩序，打击不法经营主体。我觉得这种暴雨酒店价格上涨事件说明这样一种消费趋势是有一定普遍性和合理性的。我们也呼吁消费者在遇到这种情况可以直接到当地消协来投诉。因为在这件事情上，我们都看到了中国消费者协会和国家发改委都有相关部门。他们已经联合发文了。要求河南省消协以及当地政府部门要高度重视，对消费者反映得非常及时、非常重视！我们会认真地进行调查和处理！”
6、对这种借势涨价的行为，你怎么看?|
针对酒店借势涨价行为，北京市中银（北京）律师事务所主任张兴海律师表示：“郑州的酒店借势涨价的行为显然是违法的；这种行为有可能会被，也有可能他要承担相应的民事责任和行政责任。但是，如果他想借此牟利的话就要面临三个后果：首先是这个时候在这种极端的天气下可能会造成一定程度的交通中断，这对于城市居民来说出行比较困难，所以现在这些酒店本身所承担的责任就更大了。第二种情况如果说，它所享受到的服务没有保障的话，那它自然就要涨价。如果她可以通过这样一些办法来维护自己合法权益将夜演员表
的话，那么也是可以说她有权利。但是如果是这种情况他现在这个已经发生了就是有这个事实存在。再比如说就是像一些普通老百姓都知道酒店没有地方住了。
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