我国旅游景区标准化研究
【摘 要】我国旅游业正处于从“旅游大国”建设成为“旅游强国”转型的关键阶段，旅游标准化工作更是旅游部门一项重要工作，倍受中央和地方的关注。本文通过研究中国旅游景区标准化现状，提出旅游景区标准化有利于保障旅游者权益、增强旅游企业竞争力，并提出了加强旅游景区标准化建设的方法。向烈士英雄致敬短句
【关键词】旅游景区 标准化 意义 方法
目的地旅游质量监督管理标准化研究是将旅游质量管理、旅游服务运作管理、公共管理和旅游标准化管理结合的探索。随着我国旅游业的发展，旅游质量问题也日益凸显，旅游质量监督管理亦成为旅游行业管理的重点。旅游服务运作管理对旅游服务操作的各个流程都具有明确的要求，旅游标准化是对旅游业中实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，因此，将旅游服务运作管理与旅游标准化纳入到目的地旅游质量监督管理过程的研究，有助于旅游质量的提升和旅游市场秩序的监督管理，对于旅游快速发展有着重要的实际意义。
一、研究综述
西方管理学学者对管理的内容加以动态观察，对实施的步骤提出了许多不同的见解，其中由查尔斯·戴明提出的“戴明模式”，即pdca循环，被国内学者普遍认为是旅游景区导入标准化管理的最主要依据。pdca循环包括计划、执行、检查、评价和处理，它是动态的管理系统，是唯物辨证法运动观在管理过程中的具体化，整个过程呈现为波浪式前进和螺旋式上升运动。邓曦涛（2007）在《景区4a升5a，服务升级在哪里？》中指出新的标准更加重视了景区的人文关怀，体现了以人为本的精神；从细节处提高了旅游景区的环境质量。李明伟回（2007）通过分析西部旅游景区的建设现状，有针对性的给出了西部地区如何创建5a级旅游景区的建议。
二、中国旅游景区标准化现状
1999年6月14日，国家质量技术监督局正式批准和颁布了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准，即李宇菲gb/t17775—1999。该标准于1999年10月1日起正式实施，由国家旅游局负责归口管理。在2001年召开的全国旅游工作会议上，187家旅游景区获得了首批国家4a级旅游景区的称号，标志着a级旅游景区在中国的正式出现。2004年标准正式升级到了gb/t17775—2003，将旅游景区原来的4个a级别增加到了4刘诗雯家庭背景强个，并修订了相关标准。2007
年5月8日国家旅游局发布了《关于批准发布北京市故宫博物院等66家景区为国家5a拉萨景点迷你世界别墅内部装饰级旅游景区公告的决定》，标志着首批5a级旅游景区的诞生。
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