第34卷第2期2021年4月
Vol.34No.2
张馨予床照Apr.2021常州工学院学报
Journal of Changzhou Inst tute of Technology
doi：10.3969/j.issn.1671-0436.2021.02.015
安宰贤在线教学平台感知有用性对持续使用意愿的影响
—
—主观规范与满意度的中介作用
夏青松2
(1.宿州职业技术学院经济管理系，安徽宿州234000；2.中国矿业大学经济管理学院，江苏徐州221000)
摘要：以657名高职学生为研究对象，采用问卷调查，利用SPSS软件、Process插件、Amos软件分析了
疫情期间高职院校学生在线教学平台感知有用性对在线教学平台持续使用意愿的影响机制。结果表明：高职学生在线教学平台感知有用性显著正向影响其持续使用意愿，高职学生在线教学平台感知有用性可分别通过主观规范和满意度间接影响其在线教学平台的持续使用意愿。这说明主观规范和满意度是感知有用性影响持续使用意愿的两个重要中介变量。
关键词：在线教学平台；感知有用性；主观规范；满意度；持续使用意愿；高职学生
中图分类号:G434文献标志码：B文章编号：1671-0436(2021)02-0079-07 Impact of Perceived Usefulness of Online Teaching
Platform on Continuance Intention
—on the Intermediary Role of Subjective Norms and Satisfacti o n
XIA Q i ngsong1,2
(1.Department of Economic Management,Suzhou Vocat i o nal and Techn i c al College,Suzhou234000；
2.School of Economics and Management,China Un i vers i ty of Mining and Technology,Xuzhou221000)
Abstract:Taking657vocational college students as the research object,methods of questionnaire sur-vey，SPSS software，Process plug-n and Amos software are adopted to analyze the mpact mechan sm of perce ved usefulness of onl ne teach ng platform of vocat onal college students on the r cont nuance ntent on dur ng the ep dem c per od.The results show that the perce ved usefulness of onl ne teach ng platform of vo-cat onal college students has a s gn f cant pos t ve mpact on the r cont nuance ntent on，and moreover，the perceived usefulness of online teaching platform can indirectly affect students'continuance intention through subjective norms and satisfaction respectively,which shows that subjective norms and satisfaction are two important mediating variables for perceived usefulness to affect users'continuance i n tenti o n.
Key words:online teaching platform；perceived usefulness；subjective norms；satisfaction；conti n u­ance ntent on;vocat onal college students
2020年年初，受新冠肺炎疫情影响，传统线各高校利用网络平台开展在线教学。在线教学是下教学无法正常开展，教育部发布指导意见，要求利用现代信息技术，实现师生异地同步教学的新
收稿日期：2020-10-23
基金项目：安徽省高等学校省级质量工程项目(2019kfkc217、2019dsgzs12)；安徽省人文社科重点项
目(SK2019A0912)
作者简介：夏青松(1980—)，男，安徽巢湖人，博士研究生，副教授,412298167©qq，主要研究方向为大学生创业教育。
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型教学形式［1］。随着现代信息技术的发展和普及，师生对在线教学的认可度与接受度已大大提高，据《中国青年报》报道，截至4月3日，全国有1454所高校开展在线教学，参加在线学习的学生达11.8亿人次。在线教学不是面对突发事件环境下的应急之需，而是现代教学的一种重要方式和重要工具，有利于持续推进学生自主学习，提高其深度思考的能力［2］。
高职院校作为我国高等院校的重要组成部分，积极通过各类在线教学平台开展在线教学，但由于受高职课程的特点及建设现状、高职学生的学情状况等因素的影响，高职学生的整体在线学习体验不佳，在线学习满意度较低［3-4］o如何提高在线教学效果，关键是提高学生在线教学平台的持续使用意愿。通过调查发现，疫情期间，有部分高职院校学生由于缺乏主动性，加上教师选择的教学平台出现卡顿的现象，教师与学生缺乏互动，部分学生长期不参与在线学习，还有部分学生虽然登录在线教学平台，但是存在挂机的现象，导致在线教学效果不佳。如何提高学生在线教学平台持续使用意愿，是近年来学者较为关注的课题。以往学者利用计划行为理论、心流体验理论、科技接受模型、UTAUT 模
型、资源感知技术接受模型(PRATAM)、信息系统期望确认模型(ECM)等对学生在线教学平台使用意愿的影响因素进行实证研究，研究成果为高校开展在线教学提供了一定理论基础及实践指导。但是，到目前为止，还没有发现专门针对高职学生在线教学的研究［5一9］。以往的研究对象大部分都是自主选择在线教学平台进行学习，其学习目的非常明确，而针对这种大规模集中性在线教学平台持续学习意愿的研究，到目前为止，还没有发现。文章综合技术接受模型、UTAUT模型、信息系统期望确认模型等的研究结论，分析高职学生在线教学平台感知有用性对在线教学平台持续使用意愿的影响。
1文献回顾与研究假设慈母情深课件
1.1感知有用性与持续使用意愿
技术接受模型被广泛应用于用户接受和使用信息系统的研究中，在修正后的技术接受模型中，感知有用性和感知易用性对用户的使用意愿有直接影响［10］。羌莉莉［11］以技术接受模型为基础，以阿里学院网校课程用户为例，实证分析发现感知有用性显著影响用户的使用意愿。梅红等［12］利用技术接受模型(TAM)分析大学生MOOC学习感知对学习绩效的影响。研究发现，大学生MOOC学习有用性感知对学习绩效有显著影响。本研究中的感知有用性是指高职学生使用在线教学平台对其学习绩效提升的有用程度的感知；持续使用意愿是指高职学生持续使用所选择的在线教学平台进行在线学习的意愿［13］。综上所述，提出以下假设：
H1：感知有用性正向影响学生在线教学平台的持续使用意愿。
1.2感知有用性、满意度与持续使用意愿
Bhattacherjee［14］在Oliver的期望确认理论的基础上提出了期望确认模型(ECM)，该模型指出用户的持续使用意向受感知有用性、满意度、期望确认度的影响，其中，感知有用性对满意度有直接正面影响，感知有用性通过满意度对用户持续使用意向有正面的间接影响。目前，有很多学者在确认模型(ECM)的基础上添加新的变量构建新的模型进行在线教学平台的持续使用研究。杨根福、张哲等［15-16］利用信息系统持续使用理论和自我决定理论构建MOOC用户持续使用意愿影响因素模型，通过实证研究发现满意度对用户的MOOC持续使用意愿有显著的直接影响，感知有用性通过满意度对持续使用意愿产生间接影响。本研究中的满意度是指高职学生在使用在线教学平台后对使用体验和使用效果的整体评价。由此，可以提出以下假设：
H2：感知有用性对满意度有显著的正向影响。
H3：满意度对在线教学平台持续使用意愿有显著的正向影响。
H4：满意度中介于感知有用性和在线教学平台持续使用意愿。
1.3感知有用性、主观规范与持续使用意愿
中东包括哪些国家
主观规范来自计划行为理论，指个人对于是否采取某种行为所感知到的社会压力。结合修正后的技术接受模型和计划行为理论，探讨感知有用性、主观规范和持续使用意愿之间的关系。张冰超等［17］建立模型研究当地居民参与特小镇建设意愿，通过实证研究发现，感知有用性对主观规范有积极的正面影响，主观规范对当地居民参与意愿有积极的正面影响，主观规范中介于感知
第2期夏青松：在线教学平台感知有用性对持续使用意愿的影响81
有用性和当地居民参与意愿。赵文君等［18］通过实证研究发现，主观规范对在线开放课程学生持续学习有显著的正向影响。本研究中的主观规范是指高职学生参与在线学习时感知到的重要事情及重要人物的影响［19］。由此，可以提出以下假设：
H5：感知有用性对主观规范有显著的正向影响。
H6：主观规范对持续使用意愿有显著的正向影响。
H7：主观规范中介于感知有用性和持续使用意愿。
根据以上理论分析及研究假设的论证，文章构建高职学生在线教学平台持续使用意愿影响路径模型，该模型以计划行为理论、科技接受模型、信息系统期望确认模型为基础，构建平行中介模型，首次用该模型解释疫情期间高职学生在线教学平台持续使用意愿的影响因素。模型如图1所示。
图1高职学生在线教学平台持续使用意愿概念模型2研究方法
2.1研究对象
文章以高职学生为研究对象，采用方便抽样的方法，分别对宿州职业技术学院、淮北职业技术学院、亳州职业技术学院3所高职院校共700人进行问卷调查，剔除无效问卷，共回收有效问卷657份，有效率为93.9%o其中，男生120人(18.3%)，女生537人(81.7%)，年龄集中在18~25岁。
2.2问卷设计
宫锁沉香结局文章所使用的量表是在借鉴以往文献成熟量表的基础上，结合本研究的研究情境加以调整而设计的，主要包括感知有用性、满意度、主观规范和持续使用意愿4个部分。本研究量表均采用Likert7级量表(1=完全不同意,7=完全同意)，取量表的均值。在正式开展调研之前，本研究在宿州职业技术学院发放80份问卷进行了预调查，并对调查的数据进行了信效度检验，同时在专家的指导下进行了修改和完善，最终确定了正式调查问卷，并于2020年4月10日一4月28日开展了正式调研。各量表因子载荷标准化系数都大于0.5，并具有较高的显著性，因此数据具有较高的效度。
2.2.1感知有用性问卷
采用Davis(1989)、Bhattacherjee(2001)等编制的感知有用性问卷，问卷共4个题目，如“使用在线教学
平台可以提高我的教学效果”等，要求学生根据最近一段在线教学的情况据实填写，得分越高表示学生认为在线教学对其越有用。该问卷的Cronbach's a等于0.92。
2. 2.2主观规范量表
主观规范量表采用Venkatesh(2000)等编制的量表，该量表共5题，如“有亲戚/朋友/同学认为我应该使用在线教学平台学习”等，得分越高表示学生在线学习受外部环境的影响越大。该量表的Cronbach's a等于0.92。
2.2.3满意度问卷
满意度问卷采用Bhattacherjee(2001)和杨根福(2016)编制的，该问卷共4题，如“我对使用在线教学平台学习的效果是满意的”等，得分越高表示满意度越高。该问卷的Cronbach's a等于0.95o
2.2.4持续使用意愿问卷
持续使用意愿调查采用Bhattacherjee (2001).Ming-Chi Lee(2010)等编制的问卷，该 问卷共3题，如“我愿意持续使用在线教育平台学习”等，得分越高表示在线教学平台持续使用意愿越高。该问卷的Cronbach's a等于0.92。
2.3共同方法偏差检验
本研究采用班主任将问卷直接发给学生填写的方式，采用SPSS20、Amos22和PROCESS3.3进行数据分析。采用周浩等［20］的共同方法偏差的检验方法，使用验证性因子分析，将感知有用性、满意度、主观规范和持续使用意愿中的所有项目作为外显变量，同时设定公因子数为1，拟合指标如下：卡方/自由度=4.713,GFI=0.92,CFI=
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0.967,NFI= 0.958,RMSEA=0.075。由此可见，本研究数据不存在严重的共同方法偏差问题。2.4信效度检验
信效度检验常用的指标有Cronbach's a、组合信度(CR)、平均方程萃取量(AVE)、标准化载荷系数等，正常认为Cronbach's a>0.7，组合信度(CR)>0.7，平均方程萃取量(AVE)>0.5，表明信度较好。通过SPSS软件进行可靠性分析，发现感知有用性、满意度、主观规范和持续使用意愿的Cronbach's a都大于0.9，各变量的组合信度(CR)都大于0.9，平均方程萃取量(AVE)都大于0.6，均符合标准，因此，本研究具有较好的信度和收敛效度。收敛效度检验结果如表1所示。模型的区别效度可通过比较平均方差萃取量(AVE)的平方根与变量间相关系数进行判断，结果显示,4个变量各自的平均方差萃取量均大于其与其他变量间相关系数，说明这4个变量之间具有较好的区分效度［21］，见表2。
表1收敛效度检验
维度项目非标准化因子载荷标准误Z P标准化因子载荷SMC
收敛效度
CR AVE
1.0000.9130.833
1.0280.02836.919***0.9010.813
F1申贤俊电影
0.9390.03328.074***0.8120.659
0.9210.746
办0.9060.03129.091***0.8230.677
Z5  1.0000.8040.646
齐0.9880.04024.692***0.8430.710
f2fi  1.0730.04324.853***0.8520.7270.9150.683
0.9340.04222.034***0.7910.625
花  1.0610.04424.108***0.8410.707
1.0000.8700.757
F3/11  1.0200.03133.238***0.8970.804
0.9490.823 /12  1.0820.03134.988***0.9200.846
/13  1.1010.03036.669***0.9400.883
/14  1.0000.9200.846
F4/150.9530.02440.285***0.9240.8540.9220.798 /160.8820.02930.481***0.8320.693
注：*水水表示P<0.001，双尾;F1为感知有用性,F2为主观规范,F3为满意度,F4为持续使用意愿;Z表示临界比。
表2区分效度检验
维度
维度M SD CR AVE
1234
F14.640  1.2900.9210.7460.863
F24.752  1.2200.9150.6830.7480.827
F34.762  1.3400.9490.8230.8060.8260.907
F44.743  1.3780.9220.7980.7630.8020.8780.893
注：表格对角线上的数字为对应维度平均方差萃取量的平方根(AVE)，非对角线数字为维度间相关系数;M表示均值, SD表示标准差。
第2期夏青松：在线教学平台感知有用性对持续使用意愿的影响83
3结果与分析
结果分析可知，高职学生在线教学平台感知有用性对于持续使用意愿有显著的正向影响(0_0.71,P<0.001)，高职学生对在线教学平台学习满意度和主观规范对在线教学平台持续使用意愿具有显著的正向影响(0_0.57,P< 0.001；0_0.21,P<0.001)(如表3所列)，因此，H1、H2、H3、H5、H6得到验证。
为验证中介效应，文章使用邱皓政(2012)推荐的偏差校正Percertiles Bootstrap抽样法进行中介效应检验，具体使用Hays(2012)编制的PROCESS3.3插件进行检验。通过对主观规范和满意度在感知有用性
和持续使用意愿之间的中介效应分析，得知主观规范在感知有用性对持续使用意愿的间接效应为0.14，因Bootstrap95%置信区间为(0.08,0.21)，不含0，说明主观规范在感知有用性和持续使用意愿之间的中介效应显著。高职学生在线学习满意度在感知有用性对持续使用意愿影响中的间接效应为0.43，而且其Bootstrap95%置信区间为(0.35,0.52)，也不含0，说明满意度在感知有用性与持续使用意愿之间的中介效应显著；同时，主观规范与满意度的中介效应的差值是-0.29,Bootstrap95%置信区间为(-0.42,-0.15)，不含0，说明在感知有用性对持续使用意愿的影响中，高职学生在线学习的满意度效应大于主观规范，如表4所列和图2所示，因此H4、H7得到验证。
表3中介模型的回归分析(标准化)
变量
模型1因变量:F4模型2因变量:F2模型3因变量:F3模型4因变量:F4
0t0t0t0t
0.7125.95***0.6823.61…0.7630.09***0.14  4.25*
f20.21  6.27***
尸30.5715.37***
R20.510.460.580.72
F673.52***557.37***905.15570.87***注：***表示P<0.001，双尾；片为感知有用性,F为主观规范,F3为满意度,F*为持续使用意愿。
表4中介效应的Bootstrap结果
Bootstrap95%CI
效应类型效应值Boot SE----------------------------------------------------------相对效应占比
下限上限
总效应0.710.030.660.77100.00直接效应0.140.040.060.2319.47总间接效应0.570.040.500.6580.53主观规范0.140.040.080.2119.52满意度0.430.040.350.5261.01
主观规范-满意度-0.290.07-0.42-0.1542.23
4结论与意义
4.1研究结论
1)高职学生对在线教学平台的感知有用性显著影响持续使用意愿。
通过上述研究发现，高职学生对在线教学平台的有用性感知越强烈，他们通过在线教学平台开展在线学习意愿越强烈，而且会持续使用。这与以往的研究结论一致，同时，技术接受模型(TAM)中的感知有用性对用户持续使用意愿的正向影响也得到了验证。因此，教师在选择教学平台时，尽可能选择能够提高学生学习效率和学习效果的平台，如疫情期间，有很多教师选择的教学平台由于人数过多，导致平台崩溃的情况，学生与教师之间的沟通受到影响，导致学生学习效率和学习效果大打折扣，因而，也使得学生持续使用在线教学平台学习的意愿下降。但是同样在疫情期间，也有部分教师选择的教学平台能够实现交