企业的9个重要功能和7个⼩经验
企业作为我们做私域流量、精细化运营客户的唯⼀选择，但是⼤冰发现⼤家对于企业的功能还不是很了解。于是我们提炼出了企业的9个重要功能、7个⼩经验，分享给⼤家。
企业的9个重要功能
1、客户联系
每个企业⽬前上限是20000个好友数，可申请扩容。（之前上限是5万，现在已调整了）。
Tips：
⽬前了解到的⼀些经验数据：
主动添加：新企业每天发送申请数不超过60个，⾼权重⽼号不超过300个；
被动添加：新企业每天200~400⼈左右，⾼权重⽼号每天800~1000⼈左右。
当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为⾮正常引流，会有限流限权处罚。
如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加⼤处罚。
处罚阶梯节奏：限制添加——>企业员⼯号被封——>企业主体被封
其实相对于个⼈，企业不那么容易被封号。（除⾮是⼤量的投诉和诱导传播的⾏为，具体的边界企业官⽅仍在摸索）
⼆、客户标签
企业成员通过给客户打标签，能将客户进⾏细分化管理，发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。
企业标签⼊⼝更浅更容易使⽤。
标签要尽量做到精细化，⽐如我们给客户打⼏何裂变的标签，如果这个客户是通过企业任务宝的活动进来的，我们会再打⼀个任务宝的标签，在跟⽤户沟通过程中，我们了解⽤户⽬前的情况，会再打⼀个跟进进度的标签，这样⽤户管理更加精细化，能⼤⼤提⾼⽤户最后成交的⼏率。
花沫三、联系我
客户可以通过以下3种⽅式添加企业：扫描⼆维码、⼯卡、点击⼩程序上的按钮。
在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/⼿机端【⼯作台-客户联系-联系我】配置，客户通过扫描⼆维码、⼯卡或点击⼩程序上的按钮，即可获取成员联系⽅式，主动联系到成员。企业可将添加⽅式设置为“客户添加时⽆需经过确认⾃动成为好友”，提⾼客户的被动添加效率。
四、欢迎语
客户可以在添加企业后⾃动收到欢迎语。
联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码⾃动加好友，⾃动发送欢迎语。
在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置，客户将在添加成员企业后⼈后⾃动收到该欢迎语。
五、客户
企业内部主要分成3种：全员、部门、内部。
全员：上限10000⼈，名会有【全员】标记
刹车片响部门：上限2000⼈，名会有【部门】标记
内部：上限2000⼈，同⼀企业同事组成的
企业外部主要分成2种：纯企业、个⼈号混合，会有【外部】标记。
纯企业：上限500⼈，内都是各公司的企业⽤户，⽆个⼈号。
个⼈号混合：上限200⼈，内既有企业，⼜有个⼈号。
Tips：
如果通过个⼈号拉企业建，则⼈数上限只能为20⼈，所以如果要建外部，就需要⽤企业号发起聊，再拉⼊个⼈号⽤户。
六、活码
这个相当于是官⽅⾃带的【裂变】功能，可在PC端【客户联系-配置-加⼊聊-新建加⼊聊】配置。
⽤户扫码活码可以直接进，⼈数达到上限会⾃动创建新。
⽬前每个活码上限是5个，每个外部为200⼈，相当于可添加1000⼈进，⽽且活码⼆维码不会过期，⽅便线下门店打印物料。
Tips：
如果社⽤户量⽐较⼤的话，建议⼏何裂变的活码⼯具（免费提供），提前建好上传⾄活码⼯具。
七、客户朋友圈
对⽐起个⼈号，企业的朋友圈会有⽐较⼤的限制，发圈操作还是分为企业管理员操作和个⼈操作。
企业管理员操作：可统⼀创建朋友圈内容，成员确认后，可发表到每个企业成员的朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
企业个⼈操作：⼀天可以发布多条朋友圈，但每个好友每天只能看到1条企业成员发布的朋友圈。
Tips：
对于不同标签的⽤户，可发布不同的朋友圈内容，精准营销。
⼋、离职分配
这是企业⼀个重要功能，我们在⽤个⼈的时候，员⼯个⼈离职，会造成⽤户流失。⽽企业的客户永远属于企业资产，不会随着某个员⼯的离职或者封号，导致客户流失。华晨宇多大了真实年龄
企业的3.0.24版本发布重要更新，除了增强上⾯所说的管理能⼒，最重要的就是离职分配。员⼯离职可将客户导流⾄其它同事企业。客户24⼩时不点击拒绝则默认同意，⽆感转换，流失率⼤幅下降。
九、消息发
企业的消息发形式有2种：企业管理员操作 、个⼈操作，可以⽤来发个⼈消息或聊消息。
企业管理员操作：企业管理员均可⼀键分配内部企业成员发布⾄所有客户（企业号成员需确认发送），企业发的话，每位⽤户每⽉最多可收到4条消息，这个也⽅便总部统⼀分发内容。
企业个⼈操作：每次可选200位⽤户或，可按标签、⽇期筛选，每位好友或每天只能收到1次发消息。发送的消息内容可以是⽂字、图⽚、⽹页链接、⼩程序，经过测试，每次发的消息，最多可以有10条消息。
企业的7个⼩经验
⼀、封号
万⼀被被封号怎么解封？
企业
企业被封号⽬前不⽀持⾃助解封，只能通过企业⾥的“我的客服”去申请解封，⼀个解封⼩技
巧就是客服服务完成都有⼀个服务评价，你给评价为服务不满意，这时候会出来⼀个投诉与建议反馈，将你封号的情况反馈并且标注需要联系。我们测试的情况是第⼀次反馈会⽴即解封，第⼆次⼤概1-2天时间，没有解封的话就⼀直反馈。
⼆、养号
如何增加企业账号权重？也就是如何养号？养号的核⼼，其实是保持正常企业的操作，⽐如以下操作：
认证操作：企业主体和个⼈实名都要认证；
郑浩南 三级使⽤功能：可以多⽤企业的考勤和审批功能，每天在公司员⼯聊天；
养号周期：新企业需养1周以上，⾼权重⽼号则需要1个⽉以上。
三、个微/企业双重添加中国十个最邪门的地方
在⽇常运营时，很多时候会⽤企业承接泛流量⽤户，⽤个⼈号承接⾼意向/付费⽤户，因此在添加操作上会有⼀个⼩技巧
企业
2022端午
⽤户加我们的个⼈号时，点击【去企业添加对⽅】，可先⽤企业加，后续再点击【前往验证】，可以⽤个⼈号可再添加⼀次，相当于⼀个⽤户既沉淀在企业，同时也沉淀在个⼈号，⽽且个⼈号的⽤户是筛选过的⾼价值⽤户，可⽤个⼈号更深度维护。
四、渠道活码
企业本⾝的欢迎语是只能设置⼀条，⼏何裂变可以做到根据⽤户不同来源渠道，设置不同渠道码，⽤户扫码⾃动通过好友申请，根据来源渠道⾃动打标签，⾃动发送不同的欢迎语。做到客户⾃动化管理。
五、话术库
企业⾃带的快捷回复只能回复⽂字内容，⽐较单⼀。
企业第三⽅可以设置企业统⼀话术库，⽀持快捷回复图⽚，⽂本，视频，⽹页等；⽀持对话术进⾏分组，⽀持对话术进⾏搜索。
企业
话术库帮企业⼤⼤节省了培训成本，客服可以快速上⼿服务客户。
六、个⼈朋友圈
企业⾃带的朋友圈发的信息，客户只能在刷朋友圈的时候可以看到。
企业第三⽅开发了个⼈朋友圈，客户可以通过好友信息查看好友朋友圈，个⼈朋友圈⽀持⽂本，图⽚，视频，⽹页等；
企业
客户浏览朋友圈，企业员⼯收到提醒，点击通知进⼊查看⽤户浏览详情，可直接发起对话。
七、会话存档
企业会话存档，可以完整的保存员⼯和客户之间所有的对话，包括撤回/删除的信息，并提供⾃定义设置敏感词，⼀旦发⽣敏感操作，系统⾃动及时触发预警， 帮助企业做好风控。