关于节约用水的作文
体验感最好的实体店,除了宜家,我还服它!体验感永远是实体店的杀⼿锏!
hold住夫
在你的记忆中,体验感最好品牌的是谁呢?
⼤多数的⼈的脑海中蹦出第⼀个就是宜家吧?
确实,宜家⽤它良好的顾客体验感,让许多顾客成为它的忠实粉丝,也让它家的店铺布满全
球。(下⾯,就是它家的店铺分布图)
可以看到,这样的增长速度是⾮常的吓⼈。宜家以顾客体验感为理念的经营模式,也启发了许
多的实体店品牌。
⽐如说,共和君接下来讲的这家店铺也向宜家学习了,⽽且⽐它做的更极致。
Pirch
Pirch是⼀家美国的⾼端家居卖场,以前,在我们的印象中,⾼端家具店铺总是放置着“请勿触
碰”和“画着不知道多少个零的价格牌”总让我们感觉它们离我们⾮常的遥远。
海南三亚酒店
⽽Pirch则是打破这个常规,反其道⽽⾏。进⼊Prich店⾯时,门⼝都设有布⾥斯咖啡馆,顾客在给祖国母亲的一封信
进⼊商场之前,可以都免费享⽤拿铁咖啡或者柠檬⽔。
▲进门就看到地⾯上⼤⼤商标,还⽤重点灯光照着,想不注意都难呀!这作⽤是在加深顾客对品
牌的印象。
简约⼤⽅的设计,以灰⾊、⽩⾊搭配实⽊的⾊彩搭配,⾮常有调性,这样的中性⾊调,简约沉
稳,也不会抢掉商品⾃⾝的⾊彩。
经过咖啡店之后,就到了32,000平⽅⽶的商场内。商场⾥有很⼤⼀⽚区域都是展⽰各种户外和
露台设备,如烧烤架、啤酒龙头等等,卖场还会定期举办各种活动来展⽰烧烤炉的功能。许多
丈夫们都会在逛厌了的时候选择在这⾥歇脚。
小户型家具
▲可以看到⼀天的活动差不多与吃有关,其实,这些烹饪活动都是在展⽰他家的各类厨具。(烹
饪活动可以很好加深顾客对店铺和商品的印象。)
好了,收起⼝⽔,我们再来看看他家的店铺吧,他家的店铺最赞的还是浴室展⽰区域,这⾥配有淋浴喷头、桑拿房和浴缸的豪华浴室。你也许会觉得这关我什么事呢?
当要是我告诉你,在这个区域⾥,销售⼈员已经给你备好了浴袍呢?你可以免费去体验各式各样的浴缸,淋浴喷头等。
⽽且,不⽤不好意思,为了保护你的隐私,这个区域是与店⾥的其它区域是隔开的。更贴⼼的是,即便正常营业时间以外,还通过预约也可以来体验这些⾹薰沐浴设备。(这么让⼈贴⼼的服务和体验感,让⼈完全不想离开呀!)
▲这个区域有⼗⼏个喷头,可以让你体验到不同的淋浴喷头带给你的感觉。⽽且这些淋浴喷头都⽤⼀个iPad控制,⾮常简单。
这样的设置,可以让顾客很好的体验感,什么样的淋浴喷头才是⾃⼰最喜欢的,⽽且这样的场景体验会让顾客联想到把这个淋浴喷头放到⾃⼰浴室,那该有多好,很⼤的提⾼了顾客购买率。
▲可以看到各式各样的浴缸,有的浴缸还放好了⽔,让顾客不⽤等待放⽔的时间,还在每个浴缸旁都放有⽑⼱,⾮常的贴⼼。
呛口小辣椒资料▲这⾥的坐便器,也是可以随意体验的。
店铺还会请⼀些顶级厨师,举办烹饪课和每⽇演⽰,让顾客在和销售⼈员讨论装修计划时,服务⼈员还会不断地向他们供应免费美⾷。
▲这是他们官⽹的截图,可以看到不仅可以让你免费吃⼤餐,还可以让你跟着该国的顶级厨师学习做料理,是不是特别的棒?(对于吃货来说,这完全是梦想中的店铺呀!)
厨师们还会款待与顾客⼀起的孩⼦们,会让他们参与到饼⼲制作的过程中去,与孩⼦更多的互动,让孩⼦的⽗母延长在店铺的时间,因为,通常孩⼦在逛这类家居店铺时,都会很不耐烦的吵着⽗母要马上离开,很多时候⽗母迁就孩⼦就离开了,这样让许多顾客⽩⽩流失。
⽽Pirch这⼀做法,很好的抓住孩⼦爱玩的天性,孩⼦在认真的制作饼⼲时,⽗母们也可以更为安⼼的去了解商品。
如果孩⼦不想做饼⼲,也可以在店内享受各种各样的零⾷(不想动⼿,美⾷就拒绝不了了吧?)
这些增加顾客体验感的项⽬,让Pirch如同宜家⼀样,客⼈在Pirch逛上⼀圈的平均停留时间长达两个⼩时,顾客在店铺的逗留时间越长,购买机率就越⼤。⽽长达两个⼩时的逗留时间,你认为会有多少⼈空⼿⽽来,空⼿⽽去呢?
哪怕他是什么东西都没有买,2个⼩时的逗留时间,也⾜以让你的店铺在他的记忆⾥印象深刻,也许,
这次他什么都没买,下次,他要买家居类的商品时,绝对第⼀个就想到你。(这就积累了⼤批的潜在顾客)
所以,我们为什么⽼说,要给顾客体验感。其实,就是在⽤顾客的亲⾝经历,让他在经历的过程中,不断的加深对商品,对店铺的印象。
从来都是经历⽐单单的看(互联⽹购物)更能刺激⼈,因为你是真真实实的感受到了商品和店铺给你带来的某些感觉,并不是单⼀靠看去了解商品,了解店铺。
⽂章来源:陈列共和(id:chenliegonghe)