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Development Forum 当前，自媒体已成为信息传播的主要工具，各类自媒体平台在宣传领域中正发挥着越来越重要的作用。其中，更是成为宣传的主战场与品牌必争地。笔者所在公司合肥高新建设投资集团公司也在2016年开始运营，目前在塑造企业形象、报道集团动态、联通企业与园区的作用日益凸显。但在运营同时，也存在着定位不清、影响力不够强等问题。如何进一步通过号塑造品牌形象，同时更好的服务目标用户，笔者作为的日常维护人员，结合平时工作中的思考，对企业的发展形成了一些思考。
一、的运营环境分析及对标分析
根据腾讯官方统计，截至2015年8月，的数量已突破1000万（其中已认证企业65万），每天还在以1.5万的速度增加，日提交超70万发消息。一方面是企业宣传的必争之地；另一方面由于竞争激烈，已经成为了一片红海。但在可以取代的自媒体工具还未出现之前，虽然面临着运营难度越来越大、获取用户的成本越来越高、用户粘性和阅读量越来越低等等运营障碍，但用户对于的刚性需求仍然强烈。
为进一步了解市场的整体状况，我们选取了26个具有代表性的，基于对这些的对标分析，以期对集团的未来发展有所启示。其中部分样本来源于财经类百强榜、管理类百强榜、科技类百强榜，部分样本来源于业内知名基金管理公司、知名投资人、业务与集团相近公司等的，
关于企业发展方向的思考与建议
张彦君 许 宁
合肥高新建设投资集团公司
图表１：对标样本清单
注：数据来源为２０１６．１１．２３－２０１６．１１．２９监控统计；影响力排名、各类百强榜由网络大数据平台“微指数”提供。
1.类别特征分析
我们对这26个的内容、受众、栏目设置等进行了分析研究，总结归纳出5种类别及类别特征，形成了对标内容120
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整合推送中国创业人生
1.重量轻质，推送频次高，每
周7次，推送信息多，每次约
5-6条；内容驳杂包括商业、
投资、金融、心理鸡汤、网络
热点等，辅以文字、图文、视
频等各种形式，多来自网络收
集及其他授权转载，文
如何查询个人所得税
风格调不统一，大量标题采用
“标题党”形式炒作噱头。
2.重推广，多强调自身为“百万
粉丝大号”，追求收藏关注，
忽略栏目设置，重视商业合作，
立求变现。
流量是衡量公
众号价值的重
要标杆。
创业财经汇
cf疯狂宝贝图片投行资本论坛
投资中国
创业家
名人效应傅盛GO
1. 以业内知名投资人作为公众
号主体或宣传方向，傅盛GO
代表猎豹投资人傅盛个人第一
人称发声，洪泰帮则采用第三
人称形式报道与洪泰创始人俞
邓伦李沁官宣恋情敏洪、盛希泰相关新闻。
2. 以“人的工作、生活、行程”
的跟踪记录为定位，内容多与
投资相关。多为原创，产量有
限，推送频次较少且不稳定。
以名人作为公
众号卖点，将
人格化。洪泰帮
活动组织小饭桌1.活动推广为主，通过公
众号平台组织各类创投圈活
动，围绕活动预告——活动进
程——活动总结进行信息推
广。
2.信息推送为辅，在自身活动
内容不足时，以业内新闻作为
补充，确保每日更新的曝光率。
不仅仅是
传播平台，更
是服务平台，
而传播+服务
可以相辅相成
获得更大价值。
单点突破差评
选取一个要点单点突破（科
技），后台形象十分生动具象
（极客），能够激发受众强烈认
同（爱吐槽），用户忠诚度非
常高。此类风格在投资、科技
圈属于先发，但在其他领域，
例如“咪蒙”、“同道大叔”等
都是此类风格且成绩不俗。
过硬的业务知
识+富有煽动
性的语言+明
确的自身定位
往往可以以小
大连有哪些旅游景点
博大。
掌上网站合肥产投集团从栏目设置到内容推送，基本
类似于电脑端网站的手机化，
只是各个简化程度不
同，不以影响力为目标，开放
度不强。在消息推送上，尽管
标题都会改为比较生动有趣的
网络化语言，但是换皮不换骨，
内容依然是传统新闻视角。
国企、政府机
构多采用这种
形式，集团公
众号目前在栏
目设置和部分
消息推送上与
此类网站也有
所相似。
皖投人
合肥高新发布
图表２：对标样本类别及特征分析列表
2.关键要素分析
通过对内容和栏目设置的分析，我们可以提炼出运营的关键要素：
（1）定位，这是运营的最核心要素。定位决定了的整体气质、栏目设置指向、推送内容范围及文字风格等。
正如张小龙所言，的特别之处，就在于它是一个更加具有针对性的平台，“让媒体更像媒体，让企业更像企业，让用户可以快速的到自己所需，用完即走。”因此的发展一定会越来越具有针对性，对企业而言，准定位，明确主题就变得尤为重要。
以本文所跟踪的部分为例，可以按照不同的目标体和内容风格划分为几种定位
：
图表３：定位划分
注：后数字表示影响力排名
从影响力排名指数看，在正常的信息传播基础上，运营
状况相当时，越往右上，的影响力指数越大。
（2）内容，同样也是运营的核心要素。根据腾讯官方
发布《2016最新用户数据报告》显示，资讯成为用户关注公
众号的第一需求；而促成用户分享新闻三要素分别为：价值、
趣味、感动。
在我们监控的26个样本中，近7日内流量破10万的
推送消息共计18篇，大致都可以归为这3个类别（限于篇幅仅列
举部分）：
图表
４男士护肤哪个牌子好
图表５
图表６
其他关键要素还包括：人格化塑造、服务支撑等。
①人格化塑造。没有人格化，就没有参与感，从微博时代开始，
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Development Forum 图表８：部分栏目设置参考
二是“说什么”，即内容问题。
在目前集团运营过程中，我们时常遭遇这样的悖论：如我们将投资服务的企业家作为目标受众，为其宣传产品采访人物，并通过平台宣传，可满足受众需求。但实际操作中，由于受众人数偏少传播度低，达不到宣传效果，不能实现价值，因此并不能满足受众需求。
如果从传播效果方面出发，或多或少需要思考流量问题和圈粉能力。要通过服务被投企业，增加自身品牌的曝光，必须有一定的流量支持。流量大，受众广，哪怕有褒有贬，或者只是少许提及，对企业和产品的益处都很大；相反，即使为企业量身打造，但无法有效传播，对企业和产品没有太大用处。
科兴第二针必须28天么面对此类问题，我们在样本中选取了两个有参考价值的案例：案例一：收缩型。“合肥高创孵化器”，定位服务园区创业者企业家，内栏目设置紧紧围绕“和高新区企业家利益相关”这一细化目标，信息推送多为近期的申报、培训类消息，虽然受众面不大，但胜在定位精准，对特定服务对象非常有用。是对企业业务的很好补充。
案例二：扩张型。“硬蛋”，定位是以“供应链”为核心的一站式硬件创新创业平台，内栏目设置紧扣活动、服务要素，但信息推送则扩大范围，并不局限于内部供应链商品或相关业务，主要介绍业内最新锐科技及国外众筹产品，通过猎奇方式吸引更多流量。偶尔出现自家新闻报道或产品介绍，连带流量成绩也比较亮眼。相比较仅报道自身新闻和投资企业新闻的“真格基金”、“ 苏河汇”、 “弘毅投资”、“ 硬蛋”的流量和
图表９：硬蛋与相似机构的数据对比
的塑造是一个长期的过程，我们希望通过以上分
析，到更好的途径，并跟进详细的落地方案，努力将企业打造成为风格鲜明、内容丰富，有影响力的品牌。参考文献：
[1]根据官方在2015年给出的数据，在网络调研“最主要两个新闻获取源”中，等社交平台占比40.4%，排名第二，渗透率超过电脑+电视+报纸，（电脑网站20.6%、电视媒体8%、报纸1.5%），仅次于手机新闻APP.
[2]在每天都会使用的功能调查中， 39.8%的受访对象每天都会用到，使用率排名第三，仅次于朋友圈和收发消息两大功能的使用.
网络传播越来越亲切化。影响力较高的均重视人格化塑造，致力于让受众感觉背后是一个有血有肉、性格鲜明且志同道合的人在和他们互动，阅读起来就像跟朋友聊天一样。
的人格化需要明确的定位，统一的文字风格，甚至具体的三观塑造并辅以情绪化的偏好性。通常会塑造一些虚拟人物作为编辑与读者互动，例如“创业邦杂志”的邦哥、娱二，“差评”的差评君、临时工等，有些还为虚拟人物设定固定栏目，使其更加生动饱满。
②服务支撑。自2013年开始，官方就一直强调：不是营销工具，不是信息推送工具，而是服
务工具。现在看来，很多都仅仅用来传播，没有用来做服务，栏目设置缺乏互动选项，后台留言没有人员接待或者只有机器人的自动回复。久而久之，则容易被用户抛弃。
的信息传播与服务支撑是相辅相成的，传播信息这一行为本身就带有服务性质（提供有价值的资讯），另外通过信息传播过程中的人格化塑造，有助于受众认可企业主体，提升对
图表７：部分形象塑造与服务支撑相互成全的案例二、关于集团未来发展方向的建议和思考1.集团运营的两个核心问题
根据对标的分析结果，我们认为，目前集团发展首先需要解决以下两个核心问题：
一是“我是谁”，即定位问题。目前，集团虽然将自身定位为：“打造我们的创投朋友圈”，但实际却同时担任着两个角，一是塑造优质国企形象，发布集团动态；二是树立投资机构形象，宣传投资企业，发布科技类前沿信息、业内热点等。双重角使得内容选择上时而内敛，时而外向，文字风格时而严肃刻板，时而活泼逗趣，导致人格化塑造失败，受众无法建立起对的印象和期待。
若以塑造投资品牌为目标，则需要较大程度考虑市场化品牌形象，重视人格化塑造。内容选择上符合当前创业人口味，更加新锐，相对有趣或富有情感，传播上更重视流量，可以引导热点或话题性。
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