有什么好⽤的电商ERP系统推荐吗?
好⽤的电商ERP系统,⼀定要算上吉客云!
吉客云电商ERP解决⽅案包括五个部分:⽹络销售平台的对接(API)、订单的流转(OMS)、订单发货履⾏(WMS)、客户关系管理(CRM)和以供应链、财务为核⼼的ERP系统。
刘倩文吉客云ERP电商解决⽅案主要构成
吉客云电商ERP解决⽅案的特点是:
1.对接的销售平台数量多,新平台接⼊速度快,不但对接了国内的主流销售平台,还能很好地响应⽤户对接国外销售平台,⾃建平台的对接需求;
2.订单处理系统(OMS)能兼容多种业务形态,可以灵活匹配不同⾏业,不同规模,不同管理要求的企业的订单管理需求;
3.WMS系统为电商业务量⾝打造,不但可以很好地提升仓储作业效率,还针对电商业务的特点,做了很多功能适配;
4.强⼤的ERP功能,为电商业务提供了很好的⽀持,可以⼀站式解决电商企业的供应链、财务、办公需求。
⼀、⽹络销售平台的对接(菠萝派)
吉客云与销售平台的接⼝主要包括:
此外,根据不同平台的业务特点,还对接了平台特有的⼀些接⼝。⽐如淘宝(含天猫)的交易评价接⼝,唯品会的JITX(JIT)接⼝等。
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⼆、订单处理系统(OMS)
销售订单从销售平台下载下来之后,进⼊吉客云的OMS系统进⾏处理。经过匹配货品、物流、仓库、库存,拆分合并等处理之后,递交给仓库的WMS系统处理。并将处理结果返回给销售平台。基本流程如下:
拳皇97秘籍吉客云OMS系统的主流程
为了⽀撑销售订单的⾃动匹配和流转,销售订单的处理环节提供了:货品解析策略、业务员匹配策略、销售订单拆分策略、同名订单合并策略、销售单标记策略、仓库匹配策略、物流匹配策略、应收
邮资测算策略、优先锁库存策略、预售策略、异常订单处理策略,订单转审批流程策略、⾃动审核策略、销售订单转复核策略、销售订单递交仓库发货策略以及销售结算策略等。
在实际的电商销售业务中,不同⾏业有不同的业务特性。吉客云⽀持卡券、虚拟货品的销售;⽀持周期性发货订单(周期购)、预售订单、定制品订单的管理;⽀持进出⼝业务。
此外,吉客云的OMS系统对于O2O业务也有很好的适配。结合吉客云的门店系统,可以实现线上订单的线下⾃提、发货;门店订单转线上发货等场景。
三、仓储发货系统(WMS)
什么食物保肝护肝养肝吉客云的OMS系统⽀持对接第三⽅云仓系统,也可以直接与吉客云⾃⾝的WMS配合,实现更加紧密的协作。如果是阿⾥系订单(淘宝、天猫、1688等),对接第三⽅云仓系统需要通过奇门接⼝做数据的转发。如果是京东平台的订单,则需要经过虎符接⼝做数据转发。其它平台的数据可以通过吉客云⾃⾝的开放平台接⼊。
吉客云OMS与WMS的数据交互
采⽤吉客云⾃⾝的WMS对接OMS,相对对接第三⽅WMS具有明显的优势,包括:
1.数据结合更紧密,在WMS的各个作业环节,可以对平台的订单状态做检测,即时拦截退款等异常订单;
2.作业效率更⾼,在OMS端可以针对订单情况做分析,提前给仓库做预包装计划;
3.成本更低廉,按单计费模式下,只收⼀次费⽤。
吉客云WMS的基本功能组成如下:
发货作业的效率是电商仓库最核⼼的指标。吉客云WMS⽀持按波次拣货,按单拣货以及即采即发(按货单)三种拣货模式。作业全程⽀持PDA操作,实现⽆纸化作业。发货作业的核⼼流程如下:
吉客云WMS发货⽰意图
实际作业过程中,很多环节可以⽤智能化设备替代。
四、客户关系管理(CRM)
吉客云的客户关系系统包括:服务管理和营销管理两个部分。
1.服务管理
服务管理的主要包括五个流程:服务⼯单管理流程、退货换货流程、错发漏发处理流程、补偿退款流程和维修安装流程。可以通过API接⼝直接下载⽹店售后单,对接各个服务流程。此外,还⽀持天猫(淘宝)平台的订单评价功能,⼀⽅⾯可以对订单⾃动评价(可配置不同的策略实现抢评),也可以下载评价数据进⾏进⼀步的处理和分析。
2.营销管理
营销管理的核⼼是促成客户销售。包括售前的销售商机管理、营销管理以及促销策略,售中和售后的客户关怀和客户档案维护。
客户档案⽀持多个销售渠道的客户识别、⾃动合并。⽀持多渠道⽤户权益的集中管理。
为电商场景,提供了丰富的赠品策略。
五、ERP系统
吉客云有完备的ERP管理系统,可以为企业的⽇常经营提供全⽅位的⽀持。在电商场景下,主要⽤到的模块有:操作员权限管理、货品档案管理、采购管理、⽣产管理、财务管理、绩效管理以及报表系统。
1.操作员权限管理
可以根据岗位配置功能权限、数据权限和字段权限。功能权限指的是具体的功能操作权限控制,数据权限主要是通过组织架构做数据的隔离,字段权限控制敏感字段的显⽰。
2.货品档案管理
2.货品档案管理
货品档案是整个系统的核⼼数据。吉客云货品档案管理除了⽀持货品基本信息的维护之外还⽀持:货品的多种计价⽅式配置(先进先出、移动平均加权、固定成本),货品的批次/保质期管理,货品序列号管理,货品组合装管理,多种⽅式计算警戒库存等。
3.采购管理
采购管理主要包括四个流程:采购申请流程、采购订单流程、采购退货流程和采购结算流程。
4.⽣产管理
⽣产管理是吉客云供应链的重要模块。配合OMS模块可以实现定制⽣产流程。
5.财务管理
财务管理包括账单、账款、总账、核算和预算五个部分。根据电商业务的特点,账单模块可以下载⽀付宝、等⽀付平台的账单进⾏交易对账、费⽤对账。
6.绩效管理
电商场景下,绩效管理主要针对销售订单的业务员、仓储作业的验货、打包等⼈员进⾏绩效统计。⽀持按照订单和货品两个维度进⾏提成的计算。
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7.报表系统
系统除了针对常⽤的统计维度提供了丰富的统计分析报表之外,还提供了⾃定义报表⼯具,⽤户可以根据⾃动的需求进⾏报表在线设计。
六、结语
吉客云的电商ERP解决⽅案继承了“⽹店管家”的功能强⼤操作易⽤的特点。同时,由于吉客云定位在“⼀站式数字化解决⽅案”,系统设计上更加前瞻,功能⼴度上也有了⼤⼤提升。⽐如采⽤了集团组织架构,⽀持多法⼈体系的⼀体化办公;⽀持多语⾔,可以实现跨国经营;使⽤终端上⽀持window、mac、安卓、ios以及⼩程序。
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对于中⼩型的电商企业,吉客云可以满⾜绝⼤部分的信息化管理需求,改变之前多套系统并⾏使⽤带来的成本⾼、体验差、效率低的状况。