扫黑风暴馄饨店老板娘天津市行政调解规定 心得体会
    为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
    一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面
    在进一步完善、规范和强化镇、村级人民调解委员会的基础上，稳固和发展了企事业单位的协商非政府，同时在各镇社区又创建了协商中心，努力做到了哪里有人哪里就存有协商非政府。构成了纵向到边、横向到底、上下全线贯通、左右协同、充分利用基层、多方参予的人民调解工作网络新格局。
    二、加大培训力度，提高调解员的业务素质
若喜士    根据《人民调解工作若干规定》，制订印发了人民调解员行为规范，同时抓好了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训列入司法行政队伍培训规划，深入细致非政府岗位培训康熙来了言承旭
江疏影吴亦凡419事件和年度培训，同时，强化对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，保证协商工作质量。
    三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范
    按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的建议，指导基层协商非政府尽快同时实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提升人民调解工作质量，保证人民调解协议所具备的民事合约性质和法律效力，提升人民调解的公信力。
孙一宁个人资料    四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作
    进一步加强人民调解化解矛盾纠纷、协商防治矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，注重狠抓矛盾纠纷的排查和调解两个环节。通过积极开展矛盾纠纷大排查，二要努力做到“三清”：对易出现纠纷的重点户、重点人数底数清;对易加剧纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出来的矛盾纠纷，努力做到“应调尽职”.今年以来，全县各级协商非政府共排查出来各类矛盾纠纷20XX起至，协商顺
利20XX起至，协商率为达至100%，协商成功率达至97%。二要把矛盾纠纷解决在了基层，消解在了原始社会状态。
    民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
    一、统一认识、更新观念，提升协商积极性。必须充份认识到协商工作的关键促进作用，秉持协商优先，调判融合，案息诉了的工作理念，防止因为对协商工作的促进作用、意义重新认识严重不足，而比较注重协商工作，不愿搞精细的协商工作。其实民事协商工作也就是民事审判工作的关键组成部分，以协商结案也合乎诉讼公正的本质。协商自由度小，协商有助于化解矛盾，从根本上特困户止争，协商可以增加继续执行压力，协商可以增加当事人Royans，节约诉讼成本，可以说道，协商就是高质量的审判。当前，民事法官需从构筑和谐社会的高度，融合“人民法官为人民”和三项重点工作，提升协商积极性，同时实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
    二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
    三、著重协商方式方法。培训班授课人员了解了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等协商方法，很存有先进经验促进作用。民事协商工作必须秉持无声司法，全程协商，可以构成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的协商模式，在诉讼的各个环节例如立案、送抵、证据互换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可以根据实际情况非政府协商，利用一切可以利用的时机积极开展协商工作，天下最小的不懈努力推动协商。协
商前，协商人员应当精确把握住不好案情焦点，对裁决结果展开预测，把握住协商方向，根据个案差异制订协商方案，例如应当介绍双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;协商时，必须减轻当事人的情绪，营造较好的协商气氛，创建协商人员和双方当事人的信任，催化剂协商意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，使当事人正视自己的责任不为以及遭遇的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，推动协商协议的构成，协商后应当尽早安抚当事人，消解当事人许诺的“隐患”。
    当好一名人民调解员必须做到以下几点。
托马斯 穆勒    一、爱好本职工作，乐意当和事老。首先必须具有为人民服务的思想品德和作风，乐意无私奉献，甘做邻里纠纷社会矛盾的解决员、和事老，创建在自觉自愿的基础上，直面困难不怕，直面恶魔不怕，无怨无悔。
    二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
    三、调查研究，掌控调解纠纷的切入点。深入细致实地调查研究，及时介绍众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，掌控事态的不断扩大发展，杜绝和避免体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的出现，掌控纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，就可以看清纠纷的不为，就可以按照法律、法规、政策，对症下药，化解不好纠纷。掌控纠纷的出现全过程，用事实骂人，用证据骂人，必须擅于颤抖老筋，擅于思考问题，选准解决问题的切入点。
    四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对众的每一件求助都做到真心对待，为众着想，并以诚心换取众的知心和真心，众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
    人民调解员就是为人民众排在隐患、平邑容易、化干戈、息诉讼的，没名，没利，甚
至也没有人懂它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地无私奉献着，他们只是期望为人民的奈良、社会的平衡搞一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在协商工作中我们仍必须特别注意工作方式和方法。
    人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。