字号: 小 中 大 发布: 2008-09-20 20:38:22 查看( 2919 ) / 评分( 0 / 0 ) / 我要评论(7)
我从2002年开始从事人民调解工作，任社区人民调解委员会主任。起先，我对人民调解工作的认识还是不够的，认为居民有纠纷不会社区，有派出所和司法上所，我们社区也解决不了。随着社区各项工作的开展和深入，跟居民打交道也越来越多，我越来越认识到人民调解工作的重要性，在发生王成阳民间纠纷的关键时刻起到特殊的作用。我从事人民调解工作只有3年多，经验谈不上，我就如何做好社区民间纠纷的预防和调解工作谈点肤浅的体会：
一、法律知识的学习、调解业务能力的提高是做好调解工作的基础和前提条件，从中能不断提高自身综合素质，也能提高对人民调解工作的重要性认识，从而积极受理应对各种纠纷，从容调解，把民间纠纷化解于萌牙状态，防止民间纠纷激化。
打铁还需自身硬，几年的调解工作使我深深地体会到，要当好一名人民调解员，不仅需要有工作热忱，更重要的还要懂得和运用好法律、法规和政策，必须提高自身的综合素质。特别是受理相对年老和有知识的当事人的民间纠纷，作为年轻的调解员，你只有靠法律知识水平和调解业务能力来赢得他们的信任。2003年我开始任区人民法院人民陪审员，陪审经历使
一、法律知识的学习、调解业务能力的提高是做好调解工作的基础和前提条件，从中能不断提高自身综合素质，也能提高对人民调解工作的重要性认识，从而积极受理应对各种纠纷，从容调解，把民间纠纷化解于萌牙状态，防止民间纠纷激化。
打铁还需自身硬，几年的调解工作使我深深地体会到，要当好一名人民调解员，不仅需要有工作热忱，更重要的还要懂得和运用好法律、法规和政策，必须提高自身的综合素质。特别是受理相对年老和有知识的当事人的民间纠纷，作为年轻的调解员，你只有靠法律知识水平和调解业务能力来赢得他们的信任。2003年我开始任区人民法院人民陪审员，陪审经历使
我的调解业务水平有所提高，并且我在职读大学，业余学习了不少法律知识。我特别在意法律依据，专门从中国人大网搜索下载有关的法律、法规、规章53篇，抽空认真阅读领会。我还积极参加了区司法局组织的调解业务知识培训，经常受到街道司法所的指导等等。这些使我对民间纠纷轻重缓急的判断能力、性质的辨析能力、后果的预测能力，对民间纠纷调解过程的把握掌控能力，对人民调解实际操作能力都有所增强。几年的陪审经历、工作实践和知识的积累，也使我对人民调解工作重要性的认识有了进一步提高，从而积极受理应对纠纷，从容调解，把民间纠纷化解于萌牙状态，防止民间纠纷激化。
二：建立健全社区人民调解信息网络，充分发动调解信息员、支部党员、楼幢组长、老协会员、居民代表等参与民间纠纷的排查工作，发挥他们的作用，及时发现矛盾纠纷的苗头，及时调和化解，防范于未然。
社区有火男55座楼幢、176幢别墅，分21个居民小组，为了及时发现邻里之间、家庭内部、婚姻问题等纠纷，我们在21个居民小组和重点楼幢设有60名纠纷信息员。定期召开小组长会义，定期开展纠纷排查，几年来，他们一发现各类大小纠纷，都会及时地向调解委员会反映，为防止纠纷的发生和激化真正起到了信息员的作用。2004年分辨率和像素7月的一天晚上，我正在社区抗台值班，一信息员来电话跟我说：小区一楼幢四楼漏水，满到三楼和二楼，四楼租
二：建立健全社区人民调解信息网络，充分发动调解信息员、支部党员、楼幢组长、老协会员、居民代表等参与民间纠纷的排查工作，发挥他们的作用，及时发现矛盾纠纷的苗头，及时调和化解，防范于未然。
社区有火男55座楼幢、176幢别墅，分21个居民小组，为了及时发现邻里之间、家庭内部、婚姻问题等纠纷，我们在21个居民小组和重点楼幢设有60名纠纷信息员。定期召开小组长会义，定期开展纠纷排查，几年来，他们一发现各类大小纠纷，都会及时地向调解委员会反映，为防止纠纷的发生和激化真正起到了信息员的作用。2004年分辨率和像素7月的一天晚上，我正在社区抗台值班，一信息员来电话跟我说：小区一楼幢四楼漏水，满到三楼和二楼，四楼租
住户的人还没到，我们好不容易才联系到房东，你们赶紧去看看吧。我马上赶过去，路上大雨滂沱，赶到现场只见四楼、三楼和二楼已是水漫金山。四楼房东和承租者也到了，我和大家一起排水、拍照作证、协调三楼居民暂时安置在市内宾馆入住等，后来四楼房东还主动赔偿了三楼和二楼的损失。由于调解信息员的及时反映，使得我们及时知道介入，使这起邻里纠纷在事发当晚得到了解决。
三、因事、因人、因时区分不同性质的矛盾纠纷，具体情况具体对待，不断探索调解矛盾纠纷的方法、手段和技能。
（一）坚持情、理、法的统一，对民间纠纷当事人教之以行，动之以情，晓之以理，喻之以法，调和化解纠纷矛盾。2004年9月，我在一小区内路过，见一老人与外来务工者发生纠纷，原来是一70来岁的老人为了几个钱，在自己住的套间里租一个房间给外来务工者，因其逾期没搬走，老人定要他补交多少钱，才让搬走。老人激动偏执，又说方言化的普通话，外来务工者被惹得有了脾气，不给钱，双方闹着。因对外来务工者的具体情况不了解，而且双方晚上还居在一套间里，很容易出事。我当即把年轻人叫到社区，情理结合，好说歹说，年轻人同意补了老人100元钱，而且还我叫年轻人当晚住别处，第二天全部搬走，把这件纠纷调解于萌牙状态。
三、因事、因人、因时区分不同性质的矛盾纠纷，具体情况具体对待，不断探索调解矛盾纠纷的方法、手段和技能。
（一）坚持情、理、法的统一，对民间纠纷当事人教之以行，动之以情，晓之以理，喻之以法，调和化解纠纷矛盾。2004年9月，我在一小区内路过，见一老人与外来务工者发生纠纷，原来是一70来岁的老人为了几个钱，在自己住的套间里租一个房间给外来务工者，因其逾期没搬走，老人定要他补交多少钱，才让搬走。老人激动偏执，又说方言化的普通话，外来务工者被惹得有了脾气，不给钱，双方闹着。因对外来务工者的具体情况不了解，而且双方晚上还居在一套间里，很容易出事。我当即把年轻人叫到社区，情理结合，好说歹说，年轻人同意补了老人100元钱，而且还我叫年轻人当晚住别处，第二天全部搬走，把这件纠纷调解于萌牙状态。
（二）在多年的调解工作实践中，细心观察，以严谨的工作态度，努力准调解工作的切入点，以事实和法律服人，取得当事人的配合和支持，使各种纠纷和矛盾得以化解，确保基层社会稳定。2005年正月初一的早晨，我还在睡觉，被手机叫醒了，原来是一小区一老人打过来的。老人有些激动，说：“昨夜楼上居民把鞭炮挂在阳台上燃放，楼下房间里全是烟灰纸屑，万一烧起来我两个70来岁的老人怎么办？跟上面的主人说了就是不听，认为在自家的阳台上放鞭炮与他人无关，你不让放，他偏放。”我想现在马上过去有事实证据，说服力强，迟了就缺乏说服力了。所以我立马起床赶到现场，确实情况属实。我到楼上一敲门，业主还在睡觉，我把他叫醒，说：你到楼下看看吧，是两个70来岁的老人住在里面，万一烧起来后果不堪设想。业主见我正月初一放弃休息过来，当即表示马上清理阳台，今后在也不在阳台上放鞭炮了，而且还向老人道不是，使纠纷和矛盾及时得到了化解。
（三）调解工作过程中注重把握时机，特别注意苗头的发现和防范，立足于抓早、抓小、抓苗头，把纠纷消灭在萌芽状态，解决在始发阶段。因为一些民间纠纷如得不到及时化解，往往可能激化为刑事治安案件或转化为体性事件。2005雷佳音翟煦飞年7月，一小区两个70来岁的老人多次来居委会、社区警务室和物业公司反映与楼上的矛盾，楼上房主把房子租给
（三）调解工作过程中注重把握时机，特别注意苗头的发现和防范，立足于抓早、抓小、抓苗头，把纠纷消灭在萌芽状态，解决在始发阶段。因为一些民间纠纷如得不到及时化解，往往可能激化为刑事治安案件或转化为体性事件。2005雷佳音翟煦飞年7月，一小区两个70来岁的老人多次来居委会、社区警务室和物业公司反映与楼上的矛盾，楼上房主把房子租给
别人，楼下两老人说楼上太吵，影响了他们的正常生活，睡眠不好，造成体质下降经常生病，老人的子女也介入了矛盾。8月的一天，楼上房主准备再次将房子出租，楼下两老人不肯了，有意见，双方子女也介入了互吵，老人打电话给我要调委会去人调解。当时我正在城南大道办公事，我一想，双方子女介入，容易把矛盾闹僵，很有可能激化，再说双方子女也都在场，是调解的好机会。我立马赶回，与调委会其他三个人一起赶往老人家中，见该楼下有十几个人坐在绿化带旁，楼上楼下双方子女在争吵，一度气氛紧张。经我们了解分析，双方都有过错，便对双方进行了劝导，经我们说理劝解，双方都作出理解和让步，终于调和了矛盾。回家的路上，我见一当事人安排两辆车让十几个人回去，原来他们是为体械斗而做准备的。由于我们注意苗头的发现和防范，把握好时机，也由于我们的工作负责，有效地使这起矛盾纠纷没有转化为体性械斗和刑事案件，维护了社会的稳定。
申河均四、在整个纠纷矛盾的调解过程中积极寻求派出所、街道司法所的指导、帮助，提高调解的成功率。
各种矛盾纠纷都有其不同的性质和特点，特别是关系到人身伤害赔偿纠纷，必须要严格把握尺度，在调解此类纠纷时就需要派出所和司法所的指导和帮助，以获得最佳的调解效
申河均四、在整个纠纷矛盾的调解过程中积极寻求派出所、街道司法所的指导、帮助，提高调解的成功率。
各种矛盾纠纷都有其不同的性质和特点，特别是关系到人身伤害赔偿纠纷，必须要严格把握尺度，在调解此类纠纷时就需要派出所和司法所的指导和帮助，以获得最佳的调解效
果。柴胡的作用和功效2004年农历十二月二十九日下午，在一小区花园店面个体经营的两名外来人员因占道问题发生纠纷，继而双方亲戚引发打斗，导致一方当事人有一人轻伤、二人轻微伤。为了使该两名外来人员双方及其亲属能过好年，必须在除夕前解决好双方就民事方面的赔偿问题。我不辞辛苦，多次到派出所和司法所与社区民警、司法所长协商，寻求指导帮助。在街道司法所长的指导下，终于使双方达成了和解协议，加害方赔偿受害方10000元人民币，由于不是故意，受害方也自愿放弃追究对方的刑事责任，使矛盾得到了很好的解决，维护了社区治安秩序。
作为人民调解员，依法调和矛盾、化解纠纷是其法定职责，要维护社会稳定，就要从预防民间纠纷发生和有效化解社会矛盾做起。经过几年调解工作的实践，我深深地认识到：人民调解工作是政法工作的“第一道防线”，是社会治安综合治理的重要内容，对构筑和谐社会具有重要的意义！
作为人民调解员，依法调和矛盾、化解纠纷是其法定职责，要维护社会稳定，就要从预防民间纠纷发生和有效化解社会矛盾做起。经过几年调解工作的实践，我深深地认识到：人民调解工作是政法工作的“第一道防线”，是社会治安综合治理的重要内容，对构筑和谐社会具有重要的意义！
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