2012年在全球经济增速放缓的大背景下，中国快递行业保持依然保持高速发展1-10
。2012年110月，全国规模以上快递服务企业业务收入累计完成831亿元，同比增长39%（去年同期29.1%）。其中，同城业务收入累计完成87亿元，同比增长66.3%；异地业务收入累计完成497.3亿元，同比增长43.5%；国际及港澳台业务收入累计完成167亿元，同比增长10.6%。快递行业的飞速增长，主要得益于电子商务，尤其是网购行业的快速发展。
2012年中国快递行业存在以下几个发展特点：
年中国快递行业存在以下几个发展特点
第一，民营企业市场份额持续扩大。2012年前三季度，民营快递企业的业务量和业务收入市场份额均呈
持续扩大趋势。其中，民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达73.6%，较上年同期扩大8个百分点；民营快递企业业务收入占全部快递业务收入的比重达58.5%，较上年同期扩大11.1个百分点。
图：2007-2012年中国规模以上快递服务企业业务收入（单位：十亿元）
第二，行业并购或重组加剧市场竞争。2012年7月，红楼集团并购希伊艾斯快递(CCES)，成立国通快递；2012年8月，海航集团正式剥离天天快递业务，原申通集团总裁奚春阳以1.6亿的价格接过天天快递60%的股权；
吴尊拍过的电视剧第三，快递与电商互相渗透，行业竞争趋于多元化。目前包括京东商城、凡客、1号店等在内的一大批B2C垂直电商，在面临资金压力的情况下，依然斥巨资投入布局物流建设。以京东为例，2012年6月，获得快递业务经营可证；2012年10月15日开始，与民营快递申通绝裂；2012年11月，京东快递向平台卖家开放。
2012年以来，主要快递企业也纷纷加码电商领域，但是最终多数都惨淡收场。以顺丰为例，2012
沂蒙小调0年以来，主要快递企业也纷纷加码电商领域，但是最终多数都惨淡收场以顺丰为例，0年5月，旗下
电商网站“顺丰优选”正式上线，定位于中高端食品B2C；2012年9月，顺丰优选的用户流量并不理想，其库存周转也出现了较大问题；2012年10月，顺丰优选低调换帅。
第四，外资快递企业加速在华布局。2012年9月，联邦快递（中国）有限公司和优比速包裹运送（广东）有限公司获得中国快递业务牌照；2012年10月，UPS宣布在亚太地区新开设三个医疗保健设施，布局中国医药物流市场。
报告目录
2.6
快递业务申诉情况261前言
唐艺昕整容第一章快递行业概述及发展规划11 2.6.1
消费者申诉的主要问题2.6.2 消费者对快递企业申诉情况2.7 未来发展趋势
泰星push1.1
快递行业定义1.1.1快递服务定义1.1.2 快递服务总则12第三章中国快递企业竞争状况3.1 整体格局321.2
法律法规及政策1.3 快递服务“十二五”规划1.3.1 发展目标 3.2
民营企业发展现状3.2.1市场份额持续扩大3.2.2直营转型
1.3.2 主要任务
第二章中国快递行业发展情况 3.3 外资企业在华布局情况3.3.1发展历程
3.3.2 UPS 和FedEx 获中国快递业务牌照2.1 快递行业在邮政中的比重2.2 业务量2.3 业务收入
3.3.3 外资参与中国医药物流市场3.4企业并购与重组3.5电商与快递互相渗透
3.5.3 快递企业尝鲜电子商务
如何文件加密4.9 四川4.10 河北第四章中国主要省（市）快递行业发展情况4.1 区域竞争格局4.2 广东 4.11 河南
第五章外资快递企业4.2.1 发展现状
4.2.2 “十二五”发展规划4.3 上海
5.1 UPS 5.1.1 公司简介5.1.2 运营情况4.3.1 整体发展
4.3.2 “十二五”发展规划4.4浙江
5.1.3 UPS 中国5.1.4 UPS 并购TNT
5.1.5 UPS 布局中国医疗物流网络4.4.1 发展现状
4.4.2 “十二五”发展规划4.5 江苏451
5.2 FedEx 5.2.1 公司简介5.2.2 运营情况523F dE 4.5.1
发展现状4.5.2 “十二五”发展规划4.6 北京47 5.2.3 FedEx
中国5.2.4 联邦快递加速在华布局5.3 DHL 531.7 福建4.8 山东
5.3.1 公司简介5.3.2 运营情况
5.3.3 DHL 中国
5.3.4中外运敦豪
6.2.2 发展历程6.2.3 发展规划5.3.5 DHL 北亚枢纽5.3.6 DHL 中国发展规划5.4 TNT 6.3 民航快递（CAE ）6.3.1 公司简介6.3.2 业务体系
5.4.1 公司简介5.4.2 运营情况5.4.3 TNT 中国
6.3.3与国货航共建快速通道
第七章民营快递企业第六章国营快递企业
6.1 中国邮政速递物流公司（EMS ）简
7.1 顺丰速运
7.1.1 公司简介7.1.2 发展历程6.1.1 公司简介6.1.2 发展历程6.1.3运营情况6147.1.3 运营情况
苹果和的问题怎么解决7.1.4 顺丰速运拟落户白云机场7.1.5 竞争优势7166.1.4
主要客户6.1.5 上市历程6.1.6 未来发展优势627.1.6 发展战略7.2 申通快递7.2.1 公司简介.2 中铁快运（CRE ）6.2.1 公司简介
7.2.2 发展历程7.2.3 运营情况
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