健身房个人工作总结
总结所要反应的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要推敲到全局方面,单项环节是否有遗漏,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是作者给大家整理的健身房个人工作总结,期望能给大家带来帮助。
健身房个人工作总结1
感谢在李局长、梅局,孟局正确领导下,在局里领导的关心和支持下,活动中心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素养和业务水平,建立带着感情为老干部,服务老干部和会员的思想,本着热情、仔细、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工作理念,以活动中心主阵地为龙头,_年侧重抓了以下几方面的工作:
一、强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素养。
第一,加强政治学习,提高思想认识。全部健身房人员积极参加时事政治学习,学习老干部各项方针政策,学习尊老,不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习,提高服务技能。其次,将老干部的健身安全为重中之重
为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序坚持、活动设施的保护保养等工作落到实处,使工作长抓不懈。中心工作分工明确,责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部老有所依,老有所乐。
二、加强健身房的器械设施安全和团队建设
好的二本大学推荐健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车气力器械20多种,由教练轮排日常保护四平八稳让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡查的同时,发动会员相互监督,活动秩序井然有序。除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举行和活动中心各协会的服务,全部人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成领导下达的任务。
展望20_
优秀团队颁奖词目前健身房发展趋势特别好,健身房全部工作人员都准备好了,将20_年每一项人任务都落到实处,给领导一份完善的答卷。
健身房个人工作总结2
作为一位健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锤炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮番进行了为期两周的社会实践,日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问究竟是怎么一回事,这次锤炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。
所谓的健身会籍顾问,其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的上帝,一个甜蜜的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候排除了与顾客之间的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,顾客享遭到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享遭到了家的暖和,在身体得到有效锤炼的同时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到中意的时候,自己心里也感到了前所未有的满足和自豪。
为此,自己总结了“五步”工作法,即
“凝听、建议、指导、帮助、服务”。菊花什么意思
客户来到健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,凝听他们的需求是最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想到达一种什么样的健身目的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情形,做到有所放矢,并提供久长优质的服务。
同时,我还觉得健身房会籍顾问还应当做到以下几点
一、会籍顾问要参与健身,不敢说要爱好,但是既然挑选了这份工作,最少你要熟知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一问三不知,客户问你一个问题,你去一个人咨询完再来回答,那说句不入耳的,你是干嘛用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去一个更专业的呢,由于你连解答问题的劳务费都不值得给。
二、不管对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在乎的人常常是你的一个大客户,乃至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。
三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当低劣,收完钱之后什么都不管,这是一种短视的行动,很多健身会员都是经济富裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些会员会常常和老总及店长交换的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问先辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。
经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、生气蓬勃的行业更加充满了信心。
健身房个人工作总结3
本人回到人和健身从事私教总监工作接近一年,在这一年工作当中整体感觉得大于失。但不管从本职工作还是其他工作的角度我觉得有很大的不足,以至于工作上得过且过,畏手畏脚。第一回想一下20_20年工作当中发觉的问题。
1.私人教练的服务意识没有改变和提高,常常会发觉会员在健身区域内穿拖鞋,皮鞋,高跟鞋,不着健身服装或光膀子的违背俱乐部会员管理规定的事情,但很少或者说基本没有
发觉当值教练劝阻和引导。
2.基础工作和服务没有到达俱乐部的要求,也没法令人中意,这表现在工作流程实行不到位,布置的工作完成不到位。对会员的健身专业指导和服务没有责任感。
3.各家俱乐部的教练素养和职业素养良莠不齐,这表现在教练对本职工作的感念不清楚,对俱乐部所起到的作用没有认识,新的教练加入到团队,也被老的情势迅速的同化了,从而导致教练工作态度不端正,违背俱乐部规定,影响俱乐部的品质。
4.教练的非正常流失情形比较普遍,原因有的是教练对俱乐部的管理不适应,还有就是健身部本部门管理的原因,也有部门主管根据个人喜好的原因。
5.有的店健身部门有销售无管理,这表现在工作重心只停留在督促教练课时销售,但很少检查教练的基础工作落实情形,对工作流程不做指导检查,工作表格填写不详细和不连续,对健身部的管理规定没有认真实行,对会员的保有工作没有跟进和监督,对销售分析没有细致的分析和指导。
6.教练的专业技能普遍性没有提高和改进,销售没有针对性,销售的铺垫大都以和会员情
感做基础而并不是靠实力感动客户。教练月平均销售会员量每人不足3人,这表明私教销售构成的会员基数比较其他城市的平均值6到8人有很大差距。
关于月亮的歌7.健身私教销售存在误区,大多数的教练没有以到达和培养会员的训练目标的要求做计划销售安排,而是单纯的以销售为目的接触和指导会员,一旦没有形成销售便不再为之服务,从而影响了全部俱乐部会员量的保有。
8.销售大多依靠政策,根据统计今年三月到现在8000元以上的课时销售80%都有赠卡的情形产生,赠卡从季卡到两年卡不等,这间接的造成了一线门障碍,而产生的弊端也在渐渐显露出来。
9.教练课时记录管理缭乱,教练在预约和上课记录与课时卡不相符,课时卡的会员签字真实性令人担忧。这表现在离职教练在准备离职前突击签课时,教练部经理不认真审核,现有教练为了得到高提成和清课奖做课时卡的虚报。
10.部门为了寻求个人利益,在销售进程当中违抗了俱乐部的管理规定,擅自修改销售政策,导致会员对销售不统一结果的疑虑,对俱乐部的销售没有信任感。
11.与其他部门衔接与合作不到位,部门员工的相互不信任,相互抵牾,相互争单,从而使会员的保有工作和客户的衍生出现消极态势。
黄鸿升 杨丞琳12.教练部在与一线门配合没有成效,教练部收集新入会会员预约体测时,没有准确的资料,或者没有新入会会员的名单,而新入会的会员确由会籍顾问私下介绍给其他教练。导致预约体测管理缭乱,长期没有体测会员的教练由于不满现状而离职。教练也没有起到健身核心作用,这表现在会籍在做参观导览时遇到专业问题教练没有及时帮助解决,会籍在遇到会员升级常常常会由于教练的基本服务不到位,信息交换不到位造成会员的流失。
13.教练在个人需求与会员的需求相对俱乐部的要求上摆不正位置,这便产生了负面的传闻,从而影响了俱乐部的名誉。
以上所产生的问题主要责任还在于我对工作的不努力,不思进取,与各店的店总主动缺少沟通和配合造成的。
对行将到来的202X年私人教练团队的工作计划安排以下:
一月份对2010年度各家店综合排名后三位和新加入的教练进行评估和我本人和其他教练经
理对评估教练的集中培训。并把人和体适能学院建立起来,考核通过可以连续留任,考核没有通过的予以劝退。对现有教练团队的级别重新调剂。针对课时卡的真实性做全面的清查工作,发觉有问题的教练按当时发放提成的课时费退回俱乐部并对相应的处理。
二月对健身体系的综合整理并针对俱乐部所属各家店健身部进行强化推行,对落实不到位和实行不彻底的部门和部门成员进行评估和处罚。对现有的课时提成进行统一调剂,取消课时清课奖,从而避免为了寻求高提成和清课奖采取虚假课时情形的产生。如何查四级准考证号