甄别问题：
B1.您使用过手机银行的业务吗？
1.有2.没有（问卷回答结束，谢谢）B2.您最近三个月内接受过关于手机银行的调研吗？
输入顺丰快递单号1.有（问卷回答结束，谢谢）2.没有正式问题：
第一部分：银行业务使用现状
Q1.您使用频次最高的是哪家银行的服务？
赞美劳动的名言1.工商银行2.中国银行3.中国建设银行4.中国农业银行5.中国交通银行6.邮政储蓄7.中信银行8.光大银行9.招商银行10.民生银行11.地方性银行12.外资银行13.其它（请注明）Q2.您办理银行业务的频率：
1.几乎每天2.每隔三两天3.每隔一周4.十天或半月左右5.一月左右6.几乎不去7.说不好，随机性强Q3.您现在办理了哪些电子银行服务？（多选）
1.工商银行2.中国银行3.中国建设银行4.中国农业银行5.中国交通银行6.邮政储蓄7.中信银行8.光大银行9.招商银行10.民生银行11.地方性银行12.外资银行13.其它（请注明）Q5.您使用手机银行业务多长时间？
1.最近刚使用2.半年左右3.一年左右4.两年左右5.两年以上
Q6.促使您办理手机银行业务的原因是？（限选两项）
1.业务需要2.方便快捷3.银行促销活动4.银行人员推荐5.亲朋好友推荐6.手机功能7.其它（请注明）Q7.您是通过哪种渠道认识手机银行的？
暑期托管1.手机宣传短信2.网络宣传3.电视、报纸、杂志等媒体广告4.银行业务宣传册5.亲朋好友介绍6.银行工作人员推荐7.其它（请注明）
Q8.下列哪些业务是您使用频率较高的：（限选三项）
1.账户查询2.转账汇款3.投资理财4.信用卡5.账单缴付6.手机支付7.贷款管理8.个人设定9.手机商城第三部分：顾客满意度Q9.手机银行顾客满意度评价手机银行顾客满意度评价手机
银行的开通的便利性手机银行对您生活带来的便利性手机银行功能类型手机银行的消费标准手机银行操作流程手机银行的安全性银行对手机银行业务的服务水平手机银行业务整体满意度
Q10.在使用手机银行的过程中，什么令您感觉最不方便？（限选三项）
1.安全性问题2.服务费用高3.服务功能少2022中考
4.开通手续繁琐5.使用过程网络或手机功能不稳定
非常满意满意一般不满意很不满意6.手机兼容性差7.接入方式单一Q11.您觉得手机银行应该添加哪些新功能：（限选两项）
1.本科一年级2.本科二年级3.本科三年级4.本科四年级5.硕士6.博士B4.您每月的平均生活费：
梦见海市蜃楼1.500元以下2.501-600元3.601-700元4.701—800元5.801—900元6.901-1000元7.1001-2000元8.2000元以上B5.您每月的消费中娱乐性消费所占比例大约为：
赵忠祥儿子赵方1.10%以下2.10%—20%3.20%—30%4.30%—40%5.40%—50%6.50%以上
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