“沟通100”—营业厅店长服务手册
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沟通100因子体系的落地是公司未来服务工作的重点内容,其落地不仅包含核心理念的明晰与宣贯,也包含五个100价值承诺的传播与推广,更包含三级因子落地的工作实践与具体行动,即从自身工作入手,从点滴服务做起,以客户感知为起点,以客户满意为标准,全心投入到为客户的无限服务中。
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在沟通100因子体系落地中,离不开每个岗位,特别是一线岗位的具体工作表达。本手册明确了营业厅店长在沟通100落地中的工作重点与规范要求,营业厅店长需要结合自身工作内容与要求,将诚信100、专业100、体验100、关爱100与实现100的各因子融入到实际工作中去,并通过有关管理者的培训指导、考核评估予以不断的完善提升。
辩护权本手册也是营业厅店长必备的培训手册与执行手册之一。初中入团申请书范文