中国移动实习报告范⽂（通⽤8篇）
昶读什么 紧张⼜充实的实习⽣活⼜将谢下帷幕，想必我们吸收了许多新的思想，不妨坐下来好好写写实习报告吧。很好奇实习报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的中国移动实习报告范⽂，欢迎⼤家分享。
中国移动实习报告篇1
实习内容：
针对⾃⾝专业以外的⾏业进⾏了实训。主要负责⼿机店的营销与⽇常管理。作为⾏外⼈，我⾸先介⼊的
是⼿机店的店⾯形象，同时作为投资⼈，所以我的要求和管理同步进⾏。在这⼀岗位，它所⾯对的⼈物⾯⼴，也就是交际，所以在销售的同时我主要把握的是⼈物的内⼼世界和实际买卖的操作，这就要看我和营业员的配合。例如：我和营业员相互混价等，这是⼀项必不可少的营销⼿段。但是在⽇常管理期间，我还是遵循⼀分不差，⼀丝不苟的态度与掌控市场节度的有⽤配合。这样可以形成随时随地卖⼿机，但却不会延误⼿机热潮和市场需求。同时在营销策略的肌肤⾥，我还应⽤到⼿机卖场与移动通讯业务的互补互利。
实习收获：
作为⼀名实习⽣，我选择的⾏业与⾃⾝专业相差甚远，与其说是业不精通，还不如在现实中做到业精于通，做每⾏每业都⼀样，最好的出发点还在于⾃⼰。从根本做起，相信⾃⼰，不断提升⾃⼰。在这⾥，⾸先要讲到的便是规范⾃⼰，认识⾃⼰，⽣意的战场上更是如此，宁可别⼈负我，也要履⾏⾃⼰的承诺，信⽤第⼀，⾸当其冲。然⽽，我们初来咋到，更应该约束⾃⼰的不良嗜好，转⽽把好的⼀⾯表现的淋漓尽致，不其所然，受益的应当就是⾃⼰。但是在社会环境强⼤的压迫下，我们更要懂得适者⽣存的道理，⼊乡随俗，我们要从最下等的⼈物⾯做起，⼒攀更⾼的阶层，把⼤流的嗜好当做⾃⼰的爱好，把⾃⼰变成其中的⼀份⼦，这样的话，我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是⼿机销售⾏业和移动通讯业务办理，在这个熟悉⼜陌⽣的领域⾥，我该何去何从?
开始，只是⽤⼼去适应这些看起来古灵精怪的东西，可是⾃⼰也知道，天天在怀⾥揣着它，却⼜对他了解甚少。通过这段时间的认知与学习才发现，不仅仅是我们表⾯看到的，⼿机更有它巨⼤的作⽤，如果你可以把⼀部诺基亚商务⼿机E63或者更⾼档次的⼿机玩得通，那么我可以告诉你，你的潜在⼒量⽐你现在看到的更加巨⼤，当然，这只是我说的。所以，现在我在⼿机这⽅⾯也是游刃有余。
把⼿机玩通了，距离⼿机销售的快捷与⼤幅度盈利也就剩⼀丁点了，做销售嘛!了解是很必要的，所谓知⼰知彼，百战不殆。呵呵，所以对业务的熟悉程度要⼤过⾃⼰的认知程度，这也都是相对⽽⾔。
在这⼀段时间的学习和探索中，发现的在很⼤程度上是⼀种理性的认识，⽽那些还没有被发觉的，则是需要挖掘的内在意识。从商业盈利的⾓度讲，电⼦⾏业⾥的盈利⽅式从最早的暴利到现在的跑量，也就是配合了市场的认知，消费者从易懂懵懂到完全熟悉，这是社会发展的必要环节，⽽我们从市场中获利的⾓度却有所改变。当⼈们开始懂的了，⼚家开始⼤幅度调价了，互联⽹让你在家都知道低价了，那么我们还有利可寻吗?当然有，⼚家做到了质量，做到了价位回升，我们这些销售商做的就简单多了，把⼀部⼿机的利润从⼏百元降⾄⼀百元左右，这是⼀个突破，因为市场就是这样，我们必须遵循。那么⼀部⼿机⼀百元左右的盈利体系，我们该怎么做呢?
我们⽼板的想法是跑量，和我的想法差不多，这是⼀个很实在的问题，⽼板的⼈际⼴，他所带动的销售链在整个⼿机卖场的销售⽹中占⼀半，所以我们决定跑量。有许多⽼顾客⼀下⼦定很多台⼿机，
我们的利润往往是⼀部五⼗元左右，⼤量出售，拉拢顾客，保障质量，将市场中的价格压到最低限度，这就是跑量中我认为最好的销售体系。在者就是⼿机本⾝的售后问题，在这个环节上我们更不能马虎，消费者的价值观完全是体现在商品的质量问题上。因为⼤多数的消费者都不愿意买⼀部质量不好的⼿机，所以就是多花点钱，只要质量上得去，这也就不是问题了。
所以还是要抓售后的，我总结售后保障应从：机⼦本⾝故障的，可随时更换⼿机，只要还在包换期内，超出包换期的也可
适当调换；超出包换期长时间的机⼦本⾝故障的，要在最短的时间内给与保修服务，我⼀般把时间段控制在⼀个星期，这应该是售后时间较快的了，因为⼚家实在是太远了；其他故障的，⼿机店内员⼯可以解决的则要马上处理，因为不会使⽤⼿机的消费者实在是太多了。鲁宾逊漂流记作者
中国移动实习报告篇2
⼀、实习情况简介
1.实习时间
xx年x⽉x⽇——xx年x⽉x⽇
2.实习地点
中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司
3.实习单位情况
中国移动通信集团公司是⼀家基于GSM和TD-SCDMA制式⽹络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改⾰的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有⾻⼲企业，于xx年x ⽉x⽇成⽴，由中央政府管理。xx年x⽉x⽇正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯⼀专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话⾳、数据、IP电话、多媒体和互联⽹等业务，拥有“全球通”、“神州⾏”、“动感地带”三⼤知名品牌。
4.实习岗位
我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉，营销部业绩的好坏直接影响到企业的收⼊。营销部成员的要求要有较好的沟通能⼒，市场开发和分析能⼒，管理能⼒，应变能⼒，责任⼼强，有凝聚⼒，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部⼀般来讲是⼀个⽐较⼤的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，⼈员的分⼯的激励，客户的关系协调，另外可能还有⼀部分技术的⽀持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销⼈员的配置，公司相应的资源的调配，如资⾦、⼈员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要⼯作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、⼿机报等业务。
在xx移动公司实习期间，我每天还有着数据录⼊的⼯作。正式的营销员每天的⼯作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保存备份打印。
⼆、实习过程
xx年x⽉x⽇，我经过⼏次寻实习单位之后，决定前往离家⽐较近的实习地点——中国移动通信集团xx有限公司xx市xx分公司。经过⼀个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动SIM卡(神州⾏返乡卡和动感地带学⽣卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等)、客服咨询。下⾯就从⼏个⽅⾯来简要地谈⼀下。
1.销售中国移动SIM卡
当爱已成往事 歌词 ⾸先对所要销售的SIM卡进⾏统计整理，并将号码打印出来⽅便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有⽣效⽇期。例如：店⾥的SIM卡⾃带30元⾃由话费，⽽且还可以参加预存150元话费送⾷⽤油⼀桶促销活动；中国移动返乡卡是专门针对外来务⼯⼈员春节期间回家使⽤的⼿机卡。它的特点就是经济实惠。⽉租5元，包含50分钟本地国内长途(不含本地基
本通话费)，超过后国内长途费0.1元/分钟(不含本地通话费)，临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执⾏。⽽且返乡卡可免费试⽤2个⽉彩铃及3个⽉来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的⽣效时间是24⼩时之后。如果顾客决定购买，作为销售⼈员⾸先要引导消费者在业务登记表上登记SIM 号、⾝份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现⾦递交前台业务员进⾏充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为⼀名营销员的⼯作步骤。
业务办理
熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程⼤致为：登录过户系统的界⾯——输⼊SIM卡号——输⼊原始密码——键⼊客户端⾝份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。
客服咨询
每天我们⾯对上百位客户的业务咨询、都会处理⼏百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者⾝份证位数不正确的客
形容难过的词语有哪些 ?户，我们也会过去重新确认。
数据录⼊
每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成EXCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。
三、实习体会
在三个⽉的实习中，我认实在⾃⼰许多⽅⾯的不⾜，我是⼀个不善于交流的⼈，但在以后的⽣活和⼯作当中，却⽆时⽆刻不与⼈打交道。良好的沟通和交际能⼒成为了⾄关重要的因素。
在⼤⼀个计算机⽂化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应⽤，但由于很时间不使⽤，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪⾥，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，⽩⽩浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了⼀些技巧，对OFFICE办公软件的应⽤也得⼼应⼿起来。
所以说，知识只要学过了，总有起到作⽤的时候。
四、实习总结
通过在移动近三个⽉的实习，使我对移动公司的企业⽂化有了更深层次的认识，使我积累了⼀定的社会经验。经过经理的悉⼼教导，
我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的⼀些实习体会。
第⼀，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购买产品最好的⽅法，⽽且可以增加⼀定的⼝碑效应。因为客户的价值不是基于⼀次性的购买，给予客户⼤的价值就是将客户变成价值⼤的、经常光顾的顾客。给予顾客⼩的价值就是将客户送给他⼈。通常客户都会选择多花点钱去买⾼质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提⾼服务质量来增强竞争⼒。针对这⼀点，我们对每⼀位来移动营业⽹点咨询的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第⼆：讲究条理。年轻⼈刚到⼯作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现⾃⼰可能会使⾃⼰处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚⼼点往往能得到别⼈的认同。其实我发觉前辈做事有⼀点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会⼀步步去解决，⽽不是惊慌失策。这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是⼀种社会经验，更是我⼈⽣的⼀笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了⼀些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论⽤于实践是学得不深刻的。
第三：真诚待⼈。移动的营销员的⼯作是与⼈打交道，每天都要和各⾏各也的⼈打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将⼯作做得更好，给顾客提供他们所希望的⽽且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新⾯孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，⽽且对⼯作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待⼈，虚⼼请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我⼀些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司⾥不但要学会如何做事，⽽且要学会如何做⼈。正确处理同事之间的关系是⾮常重要的，它会关系到你能否开展⼯作，孤芳⾃赏并不能说明你有个性，过于清⾼是很难融⼊⼤集体的。
总之，参加这次⼤学⽣实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会⽐较忙，有点⾟苦，但却觉得很充实。能有机会⾛进中国移动这样的⼤公司去实习，对我来说是受益不浅的。相信这次实习对我⽇后参加⼯作会有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的⼈!
中国移动实习报告篇3
⼀、实习概况
中国移动通信集团公司是我国三⼤通信运营商之⼀，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第⼀的⽹络和客户规模，其“正德厚⽣，臻于⾄上”的企业核⼼价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努⼒提供多种业务应⽤的同时，始终坚持“沟通从⼼开始”的服务理念，
追求客户满意服务。此次到移动公司实习除了为能够顺利毕业，也是为了锻炼营销与沟通能⼒、培养服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感，为以后的⼯作奠定⼀个良好的实践基础。
我于20xx年7⽉27⽇进⼊中国移动通信集团新疆股份有限公司⽯河⼦市分公司实习，我分配到政企客户部信息化中⼼实习，⾄今已经两个⽉时间。在这两个⽉⾥我主要负责违章通、⾏业⼿机报、集团彩铃等集团产品，并学习office办公及公⽂写作，学习路由配置、⽹络维护等，了解MAS服务器。在师傅的带领和指导下很快就熟悉了基本业务，在师傅和同事的悉⼼指导、实习基地指导⽼师的关⼼和帮助下；在⾃信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实习⼯作得到了公司领导和同事的认可。
⼆、实习内容
1.产品⽀撑⼯作
在进⾏产品⽀撑⼯作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满⾜客户需求的产品。同时经过⼏次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起⾃⾝的产品推介能⼒、客户沟通能⼒；在平时本⼈也⼗分注重关注通讯产品⽅⾯的最新资讯，学习其中的⼀些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运⽤到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体⽅案，并陪同客户经理前往客户处进⾏产品推介，及时做好产品⽀撑⼯作，提⾼客
户的满意度。
在与客户达成⼀致意见、签定协议后，对⽅案的实施过程进⾏全⾯跟踪：如某客户处需要安装互联⽹专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术⽀撑⼈员，待其做完资源勘探后发回于我，本⼈再提交给⽀撑中⼼，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团⼤客户部主观及经理签字后传给⽀撑中⼼，最后⽀撑中⼼派施⼯单到我司⽹络部，安排施⼯，施⼯开始后，经常与施⼯队以及客户联系，以便解决施⼯过程中的问题，确保按时完⼯，让客户及时使⽤，在客户开始使⽤后，适时进⾏上门或者电话拜访，了解客户使⽤情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品⽀撑⼯作，提⾼客户满意度。
2.指标跟踪⼯作
在进⾏指标跟踪⼯作的过程中，本着认真、细⼼、严谨这六个字做好此项⼯作，经常与各县市的经营分析⼈员进⾏交流，遇到不明⽩的向他们请教，学习经验，并在借鉴他⼈经验的基础上，摸索出⼀套适合⾃⼰以及团队的指标跟踪及完成⽅式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及⽉考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及⽉考核指标共同进⾏，将年考核指标融合到季度考核指标和⽉考核指标之中；使季度考核指标和⽉考核指标服务云南大理旅游
于年考核指标，在完成季度考核指标及⽉考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去⼀些可以在后期完成的指标，重点完成⽬前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在⼀个表格内，认真学习指标的具体⼝径，并将指标如何完成进⾏分解，落实到每个具体责任⼈，对其进⾏跟踪，定期提取数据，将数据缺⼝告知相关责任⼈，让其知道⾃⾝指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻完成⽅式⽅法，以确保各项指标准时完成。
3.培训⼯作
在对客户经理进⾏培训⼯作时，⾃⾝熟练掌握产品，学习产品的操作⽅式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进⾏重点推介，在培训的过程中与同事们⼀起学习成长，所谓“书⼭有路勤为径，学海⽆涯苦做⾈”只有通过不断的学习，才能在科学技术⽇新⽉异的今天，在通讯⾏业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
4.其它⼯作
在做好以上具体⼯作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性⼯作，任劳任怨、加班加点，按时保质完成⼯作。
三、实习体会
两个⽉的实习，让我受益良多!
1.在与⼈沟通时⼀定要热情、主动、⼤⽅。
与同事交流，总是畏⾸畏尾，见到同事不怎么打招呼，⽽⽼同事也不会对⼀个新员⼯打招呼，这样就会形成⼀种隔膜，对⼯作有很⼤的不便。与客户沟通如果不能够很主动，很⼤⽅会是什么结果呢？显然，这会让我们⽆法在沟通中占有主动地位，⽆法最有效的得到客户的认可，甚⾄我们会直接就没有与客户交流的机会从⽽使客户流失。
2.微笑服务，真诚待⼈。
古话说的好：“伸⼿不打笑⾯⼈”。⾯对来访的客⼈时⼀定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每⼀个问题，热情、耐⼼的为客户解决，尽⾃⼰最⼤的努⼒让客户觉得⾃⼰选择中国移动是对的、认为⾃⼰得到了尊重，那么他们才会更加配合你的⼯作。
3.⼯作态度要严谨，⼀丝不苟。
作为中国移动产品经理，我们要熟悉⾃⼰的产品，同事我们要有客户经理的能⼒，因为我们要为客
户经理做好⽀撑⼯作，我们⾃⼰都不懂⼜怎能帮助他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通交流的，客户经理的个⼈素质和⼯作表现，直接反映出公司的业务员⽔平和整体素质，所以每做⼀件事的时候都要严格要求⾃⼰。同时，任何⼀个⼩的失误都可能会对公司造成巨⼤影响，不仅⾃⼰⼯作受阻，还会影响到客户的业务办理等。如果有条件⼀定要先熟悉⾃⼰的⼯作内容，事后检查⾃⼰的⼯作结果，尽⼒做到万⽆⼀失。
4.善于总结，查缺补漏。
这⼀次的实习让我明⽩了理论与实践、理想与现实的差距，更好的认识了⾃⼰的缺点与不⾜，进⽽改进和加强学习，从⽽
可以更好的进步。这可以让我尽快的对⾃⼰的职业⽣涯作出相应的调整，设定职业定位的⽬标，向成功迈步前进。
5.⾃主学习
⼯作后不再像在学校学习那样，有⽼师，有作业，有考试，⽽是⼀切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有很多的。实习的时候，有⽐较多的休息时间，要利⽤好这些时间，少看⼀部⼩说，多了解⼀些感兴趣的知识。
6.团队精神
⼯作往往不是⼀个⼈的事情，是⼀个团队在完成⼀个项⽬，在⼯作的过程中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别⼈沟通、交流的能⼒以及与个⼈合作的能⼒，合理的分⼯可以使⼤家在⼯作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个⼈想要获得好的业绩，必须牢记⼀个规则，我们永远不能将个⼈利益凌驾于团队利益之上，在团队⼯作中，会出现在⾃⼰的协助下同时也从中受益的情况。反过来看，⾃⼰本⾝受益其中，这是保证⾃⼰成功的最重要的因素之⼀。
四、实习建议
1.保证实习时间量的充⾜，学⽣实习的进⾏有⼀个⾓⾊转变的过程，需要⼀定时间去适应，在实习时间上的安排要合理得当。
2.学校要加强实习前的专业培训⼯作。但是培训前要对社会需求进⾏了解，并及时调整实习培训计划，逐步建⽴稳定⾼效的教育实习⼯作体系，使教育实习具有连贯性，切实提⾼教育实习的整体质量，突出时效性和针对性，符合专业发展⽅向。
3.学校要加强对实习⼈员的素质训练，提⾼实习⼈员的整体素质。通过实施新的教学计划，优化课程体系，从根本上解决教学质量与培养⽬标、规格不相⼀致的问题。使实习⼈员掌握扎实的基础理论、专业知识和基本技能，使他们适应⼤学中的体育教育新课程改⾰和转变的要求。
4.学校安排实习⼈员分点时尽量集中，便于管理及掌握实习⼈员的情况。继续加强对教育实习的规范化管理，做好对实习过程的监督、检查、指导⼯作，以保顺利完成。
5.有经验的领导和⽼师可以多多指导实习⼈员，使他们在理论和实践相结合中有更多收获，让他们认真钻研教学⼤纲，努⼒地培养体育尖⼦，辅导差⽣，提⾼学⽣整体的运动素质。
中国移动实习报告篇4
⼀、实习⽬的：
通过本次专业实习，置⾝于真实的营销环境中，对所学的营销知识、营销技巧进⾏实际运⽤，从⽽达到锻炼营销能⼒、为以后就业打下良好基础的⽬的。
⼆、实习时间：
20xx年5⽉7⽇——20xx年6⽉7⽇
三、实习地点：
长沙移动动感地带品牌店营业厅
四、实习内容：
9⽉7⽇，班⾥确定各⼈的专业实习单位之后，前往我此次为期⼀个⽉的专业实习的地点——长沙移动动感地带品牌。经过⼀番简单的培训之后，开始尝试前台实习：销售动感地带校园卡、业务办理、客服咨询等。下⾯就从⼏个⽅⾯来简要地谈⼀下。
销售校园卡
⾸先对所要销售的SIM卡进⾏统计整理，并将号码打印出来⽅便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有⽣效⽇期。例如：店⾥的SIM卡⾃带30元⾃由话费，⽽且还可以参加充五⼗送五⼗、充⼀百送⼀百的促销活动;SIM卡上的8元必选优惠套餐包括⽆线⾳乐会员、集团彩铃、新闻早晚报等业务;5元亲情包可以包两个国内的移动号码为亲情号码，每个亲情号码可以免费拨打750分钟等，亲情包业务的⽣效时间是24⼩时之后，⽽且长途亲情号码之前必须加拨17951。如果顾客决定购买，作为销售⼈员⾸先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、⾝份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现⾦递交前台业务员进⾏充值。以上为我在实习单位作为⼀名售卡⼈员的⼯作步骤。
业务办理
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熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
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